【Windows】システムの復元が機能しない・失敗する場合の7つの対処法

システムの復元は、Microsoft Windowsに搭載されている機能で、コンピューターの状態を過去のある時点まで戻すことができます。システムの不具合やその他の問題からの復旧に広く活用されており、復元ポイントは自動または手動で作成できます。通常、Windowsは大型のアップデートをインストールしたり、システム設定を変更したりする際に、自動的に復元ポイントを作成します。

このように重要な機能でありながら、期待どおりに動作しないという報告が多数のユーザーから寄せられています。エラーメッセージが表示されるケースもあれば、復元自体が単純に失敗するケースもあります。本記事では、この問題に対するいくつかの解決策を順番に紹介します。

解決策1：セーフモードからシステムの復元を実行する

まずセーフモードで起動し、その状態で通常どおり復元を試みます。セーフモードではサードパーティ製アプリケーションが自動的に無効化され、重要なシステムコンポーネントのみが動作します。これにより、問題の原因となっている可能性のあるサードパーティ製アプリが干渉することを防げます。

1. 「セーフモードでPCを起動する方法」の記事の手順に従って、セーフモードで起動します。
2. セーフモードで起動したら、Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「システムの復元」と入力してアプリケーションを開きます。
3. 新しいウィンドウが表示されたら、「システムの復元」をクリックします。
4. 「次へ」をクリックします。「さらに多くの復元ポイントを表示する」オプションに必ずチェックを入れてください。すべての復元ポイントが表示されるので、適切なものを選択して「次へ」をクリックします。
5. 画面の指示に従って、復元プロセスを完了させます。

解決策2：システムの復元が有効になっているか確認する

システムの復元ユーティリティ自体が無効化されていると、復元ポイントの作成も、復元ポイントを使った復元もできません。そこで、グループポリシーエディターを開いて必要な変更を行います。管理者アカウントが必要になる場合があります。

1. Windows + Rキーを押し、「gpedit.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. グループポリシーエディターが開いたら、次のパスに移動します。

コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > システム > システムの復元

3. ここに2つの異なるポリシー設定が表示されます。これらを変更し、システムの復元が有効になっていることを確認します。
4. 「構成をオフにする」を開き、「未構成」に設定されていることを確認します。「システムの復元をオフにする」についても同様に行います。
5. 変更を加えたらコンピューターを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：アンチウイルスソフトウェアを無効にする

アンチウイルスソフトウェアは常にコンピューターの活動を監視しており、Windowsを以前の時点に復元しようとする操作も監視対象に含まれます。アンチウイルスの無効化方法については、当サイトの関連記事を参照してください。できるだけ多くの製品を網羅して無効化の手順を紹介しています。問題の原因として確認された具体的な機能には、Nortonの「プロダクト改ざん防止」などがあります。この機能は、管理者アカウントを使って手動でオフにするまで、WindowsやNorton製品への変更をブロックします。いずれにせよ、使用しているアンチウイルスソフトウェアを一時的に無効化してみてください。

アンチウイルスを無効にしたら、コンピューターを再起動して変化があるかどうかを確認します。変化がない場合は、アンチウイルスソフトウェアを再度有効にしてかまいません。

注意：アンチウイルスソフトウェアを無効にする場合は自己責任でお願いします。無効化によって生じた損害について、当サイトは一切責任を負いません。

解決策4：Trusteer Rapportを無効にする

Trusteer Rapportは、機密データをマルウェアやフィッシングから保護するために設計されたセキュリティソフトウェアです。高度なフィッシング対策が実装されており、ほぼあらゆる種類の攻撃からユーザーを保護します。不審なアクティビティを即座に警告し、認証情報を入力する前にウェブサイトの安全性を必ず確認します。

調査結果によると、Rapportはシステムの復元要求にコンピューターが応答しなくなる原因となるサードパーティ製ソフトウェアの一つでした。まずはこのソフトウェアを無効化して試してください。無効化しても効果がない場合は、アンインストールしてもよいでしょう。

解決策5：リポジトリをリセットする

上記の方法がすべてうまくいかない場合は、リポジトリのリセットを試みることができます。これにより、関連するファイルがすべて更新されます。フォルダー名を別の名前に変更し、コマンドプロンプトのコマンドを使用して、システムに新しいフォルダーを強制的に検出・作成させます。

注意：この方法を実行すると、現在存在するすべてのシステム復元ポイントが消去されます。手動で復元ポイントを作成できないユーザー向けの方法です。

1. 「セーフモードでPCを起動する方法」の記事の手順に従って、セーフモードで起動します。
2. Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
3. 管理者権限のコマンドプロンプトで「net stop winmgmt」と入力します。これにより、Windows Management Instrumentationサービスが強制的に停止されます。
4. コマンドを実行したらコンピューターを再起動します。再び管理者権限のコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。

net stop winmgmt
winmgmt /resetRepository

5. もう一度コンピューターを再起動し、手動で復元ポイントを作成できるかどうかを確認します。

解決策6：サービスが有効になっているか確認する

この問題が発生する理由の一つとして、サービスが無効になっていることが考えられます。トラブルシューティングの際にサービスをオフにしたケースや、CPU使用率を下げるため、あるいはPCを「最適化」するという名目でサービスをオフにするPC最適化ソフトウェアの影響を受けたケースがあります。

1. Windows + Rキーを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービスウィンドウが開いたら、各サービスを確認し、無効になっていないことを確かめます。
3. 特に確認すべきサービスは「Volume Shadow Copy」です。これはシステムイメージを管理する主要なプロセスです。スタートアップの種類を「自動」に設定し、サービスが「実行中」になっていることを確認してください。
4. また、「Microsoft Software Shadow Copy Provider」が稼働していることも確認してください。プロパティを開き、スタートアップの種類を「自動」に設定し、実行中であることを確認します。
5. これらのサービスに加えて、他のサービスも稼働していることを確認してください。変更を加えたらコンピューターを再起動し、問題が解決したかどうかをチェックします。

解決策7：サードパーティ製アプリケーションを使用する

Microsoftがシステムイメージバックアップ（SIB）ソリューションを非推奨化したという報告が複数あります。つまり、Microsoftはこの機能の開発とサポートを終了しましたが、多くのPCでは依然として利用可能です。これが事実である場合、同じ役割を果たすサードパーティ製アプリケーションの利用を検討するとよいでしょう。

代表的なサードパーティ製アプリケーションには「Deep Freeze」や「Macrium」などがあります。なお、これらのアプリケーションの全機能にアクセスするには、フルエディションの購入が必要になる場合があります。その他にもさまざまなシステム復元ソフトウェアが存在するので、いろいろと試してみるとよいでしょう。

復元ポイントを作成できない場合の追加のヒント

• システムの復元データを保存するために、ハードドライブに十分なディスク容量があることを確認してください。
• アップデート後にシステムの復元を試みてください。大型のアップデートは古い復元ポイントに問題を引き起こすことがあります。
• 上記のすべての解決策を試しても問題が解決しない場合は、Windowsをクリーンインストールすることを検討してください。
• システムファイルチェッカー（SFC）を実行して破損したファイルをスキャンすることもできます。DISMコマンドの併用も有効です。