【解決法】Windows 10で新しいユーザーアカウントを追加できないときの対処法

さまざまなWindows 10のビルドで、新しいユーザーアカウントを作成できなくなるという奇妙な不具合が報告されています。この問題に直面したユーザーは、設定画面の「このPCに他のユーザーを追加する（Add someone else to this PC）」リンクをクリックしても何も反応せず、アカウント作成の手順を先へ進められないと訴えています。

この症状は、特にWindows 7やWindows 8からWindows 10へアップグレードした直後のユーザーの間で頻繁に見られます。

この問題の原因は非常に多岐にわたります。依存関係にあるサービスや、現在のネットワーク構成といった重要な要素が引き金になっているケースが多いようです。

注意：このエラーは、Windows 10で新しいアカウントを作成する際に表示される「問題が発生しました（Something went wrong）」エラーとは別物です。もし「問題が発生しました。後でもう一度お試しください。」というメッセージが表示される場合は、こちらのガイド（ここ）で効果的なトラブルシューティング方法を確認してください。

「このPCに他のユーザーを追加する」ボタンをクリックしても何も起こらない場合は、以下の対処法のいずれかで解決できるはずです。ここでは、同様の状況に直面したユーザーが実際に試して問題を解決できた方法をまとめています。ご自身の環境で問題が解決する方法に行き当たるまで、各対処法を順番に試していきましょう。それでは始めましょう！

方法1：Netplwizを使って新しいユーザーアカウントを作成する

「このPCに他のユーザーを追加する」機能が使えない場合に最も人気のある回避策が、Netplwizインターフェースを使う方法です。これなら、標準ユーザー・管理者・ゲストなど、あらゆる種類のアカウントをグラフィカルな画面から作成できます。

以下は、Netplwiz（ユーザーアカウント）画面から新しいユーザーアカウントを作成する手順です。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「netplwiz」と入力してEnterキーを押すと、ユーザーアカウントウィンドウが開きます。
   
2. ユーザーアカウントウィンドウで「ユーザー」タブを選択し、「追加」ボタンをクリックします。
   
3. 次の画面で、Microsoftアカウントとして使用するメールアドレスを上部の入力欄に入力します。メールアドレスを使いたくない場合は、サインイン画面の下部にある「Microsoftアカウントを持っていない場合はサインインしない（推奨されません）」を選択します。
   
4. 続く画面では、お好みに応じて「ローカルアカウント」または「Microsoftアカウント」のいずれかを選択します。
   
5. ユーザー名、パスワード、パスワードのヒントを入力して「次へ」をクリックします。画面の指示に従ってアカウント作成を完了させたら、パソコンを再起動します。
6. 次回の起動時から、新しく作成したユーザーアカウントでログインできるようになります。

この方法でうまくいかなかった場合や、別のアプローチをお探しの場合は、方法2に進んでください。

方法2：コマンドプロンプトで新しいユーザーアカウントを追加する

管理者権限で起動したコマンドプロンプト（昇格されたコマンドプロンプト）から、新しいWindowsユーザーアカウントを手動で作成することもできます。すべての手順を手作業で行う必要がありますが、アクティブなユーザーを切り替えなくてよいのが利点です。多少技術的な知識が求められますが、GUIでの操作が失敗した環境でも有効だったという報告が多くあります。

以下は、管理者権限のコマンドプロンプトを使って、新しいローカルまたはMicrosoftユーザーアカウントを追加する手順です。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押します。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら「はい」を選択して、管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。
   
2. コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力してEnterキーを押すと、パスワードなしの新しいローカルユーザーアカウントが作成されます。
   

   net user "AccountName" /add

   注：「AccountName」は、新しく作るローカルアカウントに付けたい実際のユーザー名に置き換えてください。
3. パスワードで保護されたローカルアカウントを作成したい場合は、代わりに以下のコマンドを使用します。
   

   net user "AccountName" "Password" /add

   注：「AccountName」と「Password」はプレースホルダーです。ご自身の希望するユーザー名とパスワードに置き換えてください。
4. コマンドプロンプトを閉じてパソコンを再起動します。デフォルトでは、作成したばかりのアカウントは標準ユーザーになります。通常の方法で作ったアカウントと同じように、アカウントの種類を管理者やゲストへ変更することもできますし、新しく作成したローカルアカウントをMicrosoftアカウントへ変換することも可能です。
5. いずれの場合も、次回の起動時にサインインすれば、新しいユーザーアカウントを使い始めることができます。

この方法が効果的でなかった場合や、通常の方法で新しいユーザーを追加できない根本的な原因を取り除きたい場合は、方法3に進んでください。

方法3：干渉しているサービスを無効化する

バックグラウンドで動作しているサービスが原因でアカウント作成が妨げられていることに気づき、通常の方法でのユーザー作成を復活させたユーザーもいます。彼らの一部は、試行一部は、試行錯誤を繰り返すことで問題を引き起こしているサービスを特定し、無効化することに成功しました。

以下は、新しいユーザーアカウントの作成を妨げている可能性のあるサービスを特定して無効化するための手順です。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「msconfig」と入力してEnterキーを押すと、システム構成が開きます。
   
2. システム構成ウィンドウで「サービス」タブに移動し、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。
   
3. Microsoft関連のサービスが非表示になったら、「状態」列をクリックして現在実行中の項目を整理して表示します。状態が「実行中」になっているサードパーティ製サービスのチェックをすべて外し、「適用」をクリックして変更を保存します。
   
4. すべてのサードパーティ製サービスを無効化したら、改めて新しいユーザーアカウントを作成できるか試してみてください。成功すれば、無効化したサービスのいずれかが原因だったことが確実に分かります。
5. そのまま新しいユーザーの追加を完了させたら、システム構成画面に戻って無効化したサービスに再度チェックを入れ、「適用」をクリックして元の状態に戻しておきましょう。
6. 正確な原因を特定したい場合は、システム構成画面で停止したサービスを一つずつ体系的に再有効化しながら、「このPCに他のユーザーを追加する」ボタンが正常に動作するかを都度確認していけば、犯人を絞り込むことができます。

この方法で問題が解決しなかった場合は、方法4に進んでください。

方法4：上書き再インストール（修復インストール）を実行する

上書き再インストール（in-place reinstall）を実行したことで、問題の根本的な原因が解消され、通常の方法で新しいユーザーアカウントを作成できるようになったという報告もあります。難しそうな名前に身構える必要はありません。実際の手順は思っているよりシンプルです。上書き再インストール（修復インストールとも呼ばれます）を行う場合は、こちらのガイド（ここ）の詳細なステップバイステップの手順に従ってください。

修復インストールには何らかのインストールメディアの用意（または作成）が必要ですが、最大のメリットはユーザーデータの損失を最小限に抑えられる点です。

もっと手軽な修正方法をお探しの場合は、方法5に進んでください。

方法5：Windows 10をリセットする

ここまで試しても改善しなかった場合、最終手段としてWindows 10のPCをリセット（初期化）または更新する方法があります。ほとんどの個人データが失われる可能性があるため理想的な選択肢ではありませんが、通常の方法で新しいユーザーアカウントを作成できない問題は確実に解決できます。

リセットの実行を決めた場合は、こちらの包括的なガイド（ここ）に沿って進めると、作業をスムーズに完了できます。