Windows 11でメールアプリが動作しない問題を解決する8つの対処法

Microsoftが標準搭載しているメールアプリは、複数のサービスプロバイダーのメールアカウントを読み取り・管理するために多くのユーザーに利用されています。しかし、Windows 11では、メールアプリが動作しない、またはメールの同期が行われないといった問題に直面することがあります。この問題は、GmailやYahooアカウント、会社用メールアカウントの同期時に発生しやすい傾向があります。また、「Windows 11のメールアプリが開かない」「メールが送信できず送信トレイに滞留したままになる」という報告もあります。そこで本記事では、Windows 11でメールアプリが動作しない・同期されない問題を解決するための効果的な対処法を8つご紹介します。

Windows 11でメールアプリが動作しない主な原因

メールアプリが起動しない、メールの送受信ができない場合は、まずインターネット接続の確認、アプリキャッシュのクリア、アプリの修復を行う必要があります。Windows 11のメールアプリからメールが送信できない場合は、プライバシー設定の見直しも有効です。アプリ自体が古くなっていたり破損していたりする可能性もあるため、最新版への更新も試しましょう。さらに、サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールが、メールやカレンダーの同期を妨げているケースもあります。

メールアプリが同期しなくなったときは、プライバシー設定でアプリがデータへのアクセスを許可されているかを確認してください。加えて、トラブルシューティングツールの実行や、ストアキャッシュのクリアによるアプリ修復も、Windows 11でメールアプリが動作しない問題の解決に役立ちます。

作業を始める前に、メールアプリ（起動中の場合）を閉じておきます。Windowsキー + R を押して「wsreset」と入力し、OKをクリックしてください。その後、再度メールアプリを開いて、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

1. インターネット接続を確認する

まず、メールサーバーと通信できるよう、インターネット接続が有効になっていることを確認します。また、PCを再起動するとOSがリフレッシュされ、メールアプリの起動を妨げていた一時的な不具合が解消されることがあります。

インターネットの速度は、fast.com や speedtest.net でチェックできます。

サードパーティ製のウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、メールアプリを開く前に保護機能を一時的に無効化してみてください。また、VPNサーバーに接続している場合は、一度切断してからメールアプリの動作を確認することをおすすめします。

2. メールアプリを更新する

メールアプリが古いバージョンのままだと、アプリが開かない、メールの送受信ができないなど、さまざまな問題が発生することがあります。そのような場合は、Microsoft Storeからアプリを更新することで解決する可能性が高いです。

Windows 11 PCでMicrosoft Storeアプリを開きます。
左側の「ライブラリ」をクリックし、「更新プログラムとダウンロード」の横にある「更新プログラムの取得」ボタンを押します。
メールアプリの新しいアップデートがあれば、その横の「更新」ボタンをクリックします。「すべて更新」を選択すれば、利用可能な全アプリのアップデートをまとめてインストールすることも可能です。

3. Microsoft Storeアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11のメールアプリが開かない、またはメールが送信できない場合は、Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行すると、問題を自動的に検出・修復できます。

Windowsキー + X を押して「設定」を選択します。
「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」の順に進みます。
一覧から「Windows ストアアプリ」を見つけて、横の「実行」をクリックします。トラブルシューティングツールが自動的に問題を検出し、修復を行います。

完了したらPCを再起動し、メールアプリを開いて動作を確認しましょう。実際にメールの送受信を試してみてください。

4. アプリを修復・リセットする

Windowsキー + I を押して設定アプリを開きます。
左側の「アプリ」をクリックし、「インストールされているアプリ」を選択します。
一覧から「メールとカレンダー」を見つけ、横の3点ボタンをクリックして「詳細オプション」を選択します。

まず「修復」を試します。アプリが正しく動作していない場合の問題を修正でき、アプリのデータには影響しません。
それでも改善しない場合は、「リセット」を実行してアプリのデータを初期化します。

5. メールアプリの同期設定を確認する

PCでメールアプリを開き、メニューからメールアカウントの一覧を表示します。
同期に問題があるアカウントを右クリックし、「アカウント設定」を選択します。
表示されたウィンドウで「メールボックスの同期設定の変更」をクリックします。
「メール」オプションのトグルがオンになっていることを確認します。さらに「新しいメールのダウンロード」で「任意の時点」を選択しておきましょう。
「完了」をクリックし、システムを再起動します。
Windowsメールアプリを開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

6. Windowsファイアウォールでメールアプリを許可する

Windowsキー + R を押し、「control firewall.cpl」と入力してOKをクリックし、Windows Defender ファイアウォールを開きます。
左側の「Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可」をクリックし、「設定の変更」ボタンを押します。
「メールとカレンダー」アプリの「プライベート」と「パブリック」の両方のチェックボックスにチェックを入れ、「OK」をクリックして設定を適用します。

7. アカウントを削除して再追加する

ユーザーアカウント自体に問題があると、さまざまなエラーが発生し、Windows 11でメールアプリが正常に動作しなくなることがあります。アカウントを一度削除して再追加すると、問題が解消される場合があります。

メールアプリを開き、問題のあるアカウントを右クリックして「アカウント設定」を選択します。
表示されたウィンドウで「このデバイスからアカウントを削除」をクリックします。

確認ダイアログが表示されたら「削除」をクリックします。完了後、メールアプリの設定画面を開きます。
「アカウントの管理」→「アカウントの追加」を選択し、画面の指示に従ってメールアカウントを再設定します。
Windows 11でメールアプリが動作しない問題が解決したかどうかを確認しましょう。

8. システムファイルチェッカーを実行する

システムファイルに問題があると、PCにインストール済みのアプリにさまざまな不具合が生じることがあります。破損したシステムファイルが原因で、メールアプリが開かない、または期待どおりに動作しない可能性もあります。ここまでの解決策で改善しない場合は、システムファイルスキャンの実行が有効です。

Windowsキー + R を押して「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
まずDISMコマンド DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を実行します。
次に、sfc /scannow コマンドを入力してシステムファイルチェッカーを実行します。
スキャンが100%に達し、結果が表示されるまで待ちます。

以上の解決策で、Windows 11のメールアプリが動作しない・同期されない問題は解決しましたか？ぜひコメント欄でお知らせください。