「Avastバックグラウンドサービスが実行されていません」エラーを解決する5つの対処法

Avast（アバスト）は、Windowsユーザーの間で最も人気のある無料アンチウイルスソフトの一つです。一般的なインターネットユーザーにとって十分な高いパフォーマンスを発揮します。しかし、完璧なツールではなく、いくつかのエラーが報告されているのも事実です。

このエラーは、Avastのユーザーインターフェース内に「Avastバックグラウンドサービスが実行されていません（Avast Background Service not running）」という警告メッセージとして表示されます。このサービスはPCを保護し続けるために常時稼働している必要がある最も重要なコンポーネントの一つであるため、問題を発見したらすぐに対処しましょう。以下の方法に従えば、簡単に問題を解決できます。

対処法1：Avastのスマートスキャンを実行する

スマートスキャンはAvastアンチウイルスの最も便利な機能の一つで、マルウェア、悪意のあるブラウザ拡張機能、削除すべき古いプログラムなど、さまざまな問題を検出してくれます。まずはスキャンを完了まで実行し、問題が解消されるか確認してみましょう。

1. システムトレイにあるAvastのアイコンを見つけて右クリックし、「開く」を選択してAvastのユーザーインターフェースを起動します。
2. 左側のペインにある「保護」ボタンをクリックし、開いたメニューから「スキャン」を選択します。

3. 「スマートスキャンを実行」をクリックし、完了するまで待ちます。処理には時間がかかる場合があるため、焦らず待ちましょう。
4. スキャンが完了すると、結果を確認できます。スキャンした項目の横に緑色のチェックマークが表示されていれば、関連する問題は見つかっていません。赤色の感嘆符が表示された場合は、一つ以上の問題が検出されています。「すべて解決」をクリックすれば、検出された問題をまとめて修復できます。

5. 最後のステップに到達したら「完了」をクリックし、変更を保存するためにPCを再起動します。再起動後、問題が解消されたかどうかを確認してください。

対処法2：Avastを最新バージョンにアップデートする

Avastの開発元もこの問題にようやく気づき、最新のビルドのひとつで大部分のユーザーの環境において修正に成功したようです。自動アップデート機能を無効化していなければ、Avastは新しいアップデートを自動的にインストールするはずです。しかし、自動アップデートに何らかの問題がある場合は、以下の手順で手動アップデートを行えます。

1. システムトレイのアイコンをクリックするか、スタートメニューからAvastのユーザーインターフェースを開きます。
2. 「更新」タブに移動すると、「更新」という表記のボタンが2つあることに気づくでしょう。片方はウイルス定義データベースの更新用、もう片方はプログラム本体の更新用です。

3. 多くのユーザーからは、プログラム本体の更新だけで問題が解決したとの報告がありますが、念のため両方の更新ボタンをクリックして、ウイルス定義データベースとアプリケーションの両方を更新することをおすすめします。Avastがアップデートを確認する間は辛抱強く待ち、画面に表示される指示に従ってインストールを進めてください。
4. バックグラウンドサービスに関する問題が解消されたかどうかを確認します。

代替手段：C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe にある実行ファイルを実行することでも、アップデートプロセスを開始できます。アップデートのインストール後は、必ずPCを再起動してください。

対処法3：Avastをクリーンインストールする

Avastのクリーンインストールで解決できない問題はほとんどありません。このエラーについても同様です。クリーン再インストールは比較的簡単に行え、上記の方法がうまくいかない場合にこの問題を解決できる可能性が高いです。通常のアンインストールよりも徹底的で、破損している可能性のあるキャッシュファイルやレジストリエントリまでも削除してくれる点が特徴です。

1. 公式サイトにアクセスし、ページ中央の「無料アンチウイルスをダウンロード」ボタンをクリックして、最新版のAvastインストーラーをダウンロードします。
2. あわせて、公式ページから「Avastアンインストールユーティリティ（Avast Uninstall Utility）」もダウンロードし、PCに保存しておきます。

3. これらのファイルのダウンロードが完了したら、インターネット接続を切断し、セーフモードで起動します。
4. Avastアンインストールユーティリティを実行し、Avastがインストールされているフォルダを指定します。デフォルトのフォルダ（Program Files）にインストールしている場合は、そのままの設定で構いません。指定したフォルダの中身は削除または破損するため、必ず正しいフォルダを選択するよう注意してください。エクスプローラーで目的のフォルダまで移動して選択しましょう。
   
5. 「削除」オプションをクリックし、通常起動でPCを再起動します。バックグラウンドサービスが正常に戻ったかどうかを確認してください。

対処法4：Microsoft XNAをアンインストールする

Microsoft XNAは、ビデオゲームの開発と管理に使用できる、Microsoftが提供するランタイム環境を含むフリーウェアのツールセットです。ユーザーが意図的にインストールする場合もあれば、ビデオゲームなどの他のプログラムと一緒にインストールされる場合もあります。

特に必要がないのであれば、PCからアンインストールすることをおすすめします。上記の方法がすべて失敗した後にXNAを削除することで問題が解決したというユーザーの報告があります。

1. まず、管理者アカウントでログインしていることを確認します。他のアカウントではプログラムを削除できません。
2. スタートメニューをクリックし、検索で「コントロールパネル」を探して開きます。Windows 10を使用している場合は、歯車アイコンをクリックして「設定」を開いても構いません。
3. コントロールパネルの右上隅で「表示方法：カテゴリ」を選択し、「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。

4. 設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックすると、PCにインストールされているすべてのアプリの一覧がすぐに表示されます。
5. コントロールパネルまたは設定でXNAを見つけ、「アンインストール」をクリックします。4.0や3.1など、複数の異なるバージョンがインストールされている場合があります。すべてのエントリに対して同じ手順を繰り返してください。

6. アンインストールウィザードが開き、先に確認ダイアログが表示されます。内容を確認して承認し、画面の指示に従ってPCから完全に削除しましょう。その後PCを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認します。

対処法5：サービスを手動で開始する

場合によっては、Avastのサービスが実行できないように設定されていることがあります。そこでこのステップでは、サービスを手動で開始し、スタートアップの種類を「自動」に変更します。手順は以下の通りです。

1. 「Windows」キー + 「R」キーを押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「services.msc」と入力し、「Enter」キーを押します。
3. 「Avast Antivirus」サービスを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「スタートアップの種類」のドロップダウンをクリックし、「自動」を選択します。
5. 「開始」をクリックし、続いて「適用」と「OK」を選択して変更を保存します。
6. 問題が解消されたかどうかを確認します。