Avast（アバスト）が勝手に無効になる問題の解決策まとめ

アバスト（Avast）は、無料のウイルス対策ソフトの中でも最も人気のある選択肢の一つです。検出性能が高く、操作も簡単で、システムリソースの消費が少ない点が魅力です。しかし、いくつかのバグが存在し、早めに対処する必要があります。その一つが、アバスト本体や重要なシールド機能が勝手にオフになってしまうというエラーです。

この現象が起こるとPCが無防備な状態にさらされてしまうため、絶対に放置してはいけません。本記事の手順に沿って、できるだけ早く問題を解決しましょう。

解決策1：アバストを最新バージョンに更新する

多くのエラーは、実は単純なアップデートで解決できます。これは何かを試す前の基本的なトラブルシューティングであり、決して省略してはいけないステップです。実際、アバストの開発元はシールドが勝手にオフになる不具合を認識しており、最新バージョンで修正を試みています。まずはアップデートを行い、エラーが解消されるかどうかを確認しましょう。アバストの更新は簡単で、以下の手順で実行できます。

1. タスクトレイ（通知領域）のアバストアイコンをクリックするか、スタートメニューからアバストを起動します。
2. 「更新」タブに移動すると、「更新」というボタンが2つ表示されます。片方はウイルス定義データベースの更新用、もう片方はプログラム本体の更新用です。

多くのユーザーからは、プログラムの更新だけで問題が解決したという報告がありますが、念のため両方のボタンをクリックして、データベースとプログラムの両方を更新するのがおすすめです。アバストがアップデートを確認するまでしばらく待ち、画面の指示に従ってインストールを完了させてください。その後、シールドがまだ勝手にオフにならないかを確認します。

解決策2：aswbIDSAgentサービスの設定を変更する

Windowsのサービスに何らかの変更やエラーが発生すると、それがツール自体に反映され、正常に動作しなくなることがあります。そこで2つ目の方法として、「aswbIDSAgent」というサービスに関連する設定を変更し、シールドが有効な状態を保てるようにします。

1. Windowsキー + Rキーの同時押しで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「services.msc」と入力（引用符は不要）してOKをクリックし、サービス設定画面を開きます。
2. 一覧から「aswbIDSAgent」サービスを見つけて右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
3. サービスが停止している場合（「サービス状態」の欄で確認できます）は、そのまま停止状態にしておきます。実行中の場合は「停止」ボタンをクリックし、サービスが完全に停止するのを待ってから次のステップへ進みます。
4. aswbIDSAgentサービスのプロパティ内の「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認してから、「開始」ボタンをクリックしてサービスを再度起動します。その後、問題が解決したかどうかを確認してください。

「開始」をクリックした際に、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

「ローカル コンピューター上の aswbIDSAgent サービスを開始できません。エラー 1079：このサービスに指定されたアカウントは、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。」

このエラーが発生した場合は、以下の手順に従って修正してください。

1. 上記の手順1〜3を実行してaswbIDSAgentサービスのプロパティを開き、「ログオン」タブに移動して「参照…」ボタンをクリックします。
2. 「選択するオブジェクト名を入力してください」のボックスにお使いのコンピューターのユーザー名を入力し、「名前の確認」をクリックして名前が認証されるのを待ちます。
3. OKをクリックして完了します。パスワードの入力を求められたら、管理者パスワードを入力してください。

解決策3：修復を実行し、必要に応じてクリーンインストールを行う

上記の解決策がまったく効果がない場合は、コントロールパネルからツールを修復するのが自然な次のステップです。アップデートでは解決できなかったケースでも、修復によって問題が解消したという報告がユーザーから寄せられています。以下の手順に従ってください。

1. スタートメニューを開き、検索ボックスに「コントロールパネル」と入力して起動します。Windows 10を使用している場合は、スタートメニュー左下の歯車型アイコンをクリックして「設定」アプリを開いても構いません。
2. コントロールパネルの場合は、ウィンドウ右上の「表示方法」を「カテゴリ」に設定し、「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3. 設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックすると、PCにインストールされているすべてのアプリケーションとツールの一覧が表示されます。読み込みが完了するまで少し待ちましょう。
4. コントロールパネルまたは設定アプリでアバストを見つけて「変更」をクリックします。その後表示される指示に従って、修復を完了させます。
5. 処理が完了したら、アバストシールドに同じ問題がまだ発生するかどうかを確認します。

他のプログラムとの競合などにより、プログラム自体に不具合が生じている場合は、クリーン再インストールを行ってアバストを最初からセットアップし直す必要があるかもしれません。手順は比較的簡単で、特にアバスト導入前に別のウイルス対策ソフトを使っていた方は、この解決策をスキップしないことをおすすめします。

1. アバスト公式サイトにアクセスし、ページ中央の「無料アンチウイルスをダウンロード」ボタンをクリックして、最新版のインストーラーをダウンロードします。
2. あわせて、公式のアバストアンインストールユーティリティもダウンロードし、PCに保存しておきます。
3. これらのファイルのダウンロードが完了したら、インターネット接続を切断し、セーフモードでPCを起動します。
4. アバストアンインストールユーティリティを実行し、アバストがインストールされているフォルダを指定します。デフォルトのフォルダにインストールしている場合は、そのままの設定で問題ありません。指定したフォルダの内容はすべて削除されるため、必ず正しいフォルダを選択するよう注意してください。エクスプローラーでフォルダの場所を確認しながら進めましょう。
5. 削除オプションをクリックし、通常起動でコンピューターを再起動します。その後、問題が解消したかどうかを確認してください。

解決策4：ウイルススキャンを実行する

ルートキットやウイルスがPCに侵入し、アバストアンチウイルスの制御を乗っ取っている可能性もあります。そのような場合は、信頼性の高いマルウェア対策ツール「Malwarebytes」を使用してスキャンと修復を行うことをおすすめします。Malwarebytesは無料版でも十分な検出能力を持っており、アバストが正常に動作しない原因となる隠れた脅威を取り除くのに役立ちます。