Windows 10で印刷エラーが発生したときの原因と直し方12選

オフィスや教育機関で働く方なら、プリンターの重要性はよくご存じでしょう。必要に応じて書類やファイルを紙に印刷できるのは、日々の業務に欠かせない機能です。しかし、印刷プロセスは思った以上に複雑で、スムーズに印刷を行うには、Windows 10 PC上で印刷サービスおよびスプーラーサービスが正常に動作している必要があります。

スプーラーサービスは印刷ジョブをキューに追加し、接続されたプリンターがそのタスクを受け取って紙に印刷します。このデータはUSBケーブル、イーサネット、またはWi-Fi経由でプリンターへ転送されます。何らかの問題でプリンターが正常に動作しない場合、「エラー - 印刷」(Error Printing)というメッセージが表示されてしまいます。この記事では、Windows 10で印刷エラーメッセージが表示されたときの対処法を詳しく解説します。ぜひ最後までお読みください。

Windows 10の印刷エラーの直し方

「エラー - 印刷」メッセージは、一般的にケーブルの接触不良や古いプリンタードライバーが原因で発生します。このダイアログボックスが画面に表示される際、参照用のエラーコードが併記される場合もあれば、コードなしで表示される場合もあります。なお、この問題はインクカートリッジの紛失・破損エラーとは別物なので、混同しないよう注意してください。

印刷エラーメッセージの主な種類

PCで発生しうる印刷関連のエラーメッセージには、以下のようなものがあります。

• Windows 10のネットワークプリンターエラー
• Windowsがプリンターに接続できない
• ステータスエラー(印刷)
• プリンターがエラー状態になっている
• ワイヤレスプリンターの印刷エラー
• Windows 10でのプリンターエラー0x00000709
• HP/Brother/Canon/Epsonプリンターの印刷エラー
• Windows 10/11/7での印刷エラー
• Windows 10アップデート後の印刷トラブル
• Windows 10でのPDF印刷エラー
• 印刷エラー後に再起動を繰り返す問題

Windows 10で印刷ステータスエラーが発生する原因

Windows 10 PCで印刷エラーメッセージが表示される主な原因は以下の通りです。ご自身の状況に当てはまるものがないか、よく確認してみてください。

• プリンターの電源が入っていない
• プリンターがPCに接続されていない
• Wi-FiまたはUSB接続が正しく設定されていない
• ケーブルの接触不良やUSBドライバーのバージョンが古い
• PC上で必要なサービスが動作していない

以下に紹介する方法で印刷エラーを解消できます。ただし、各対処法を実行する前に、まずはWindows 10 PCを再起動して、一時的な不具合を解消しておきましょう。再起動しても問題が解決しない場合は、以下の方法を順番に試してください。

方法1: ハードウェアの問題を確認する

用紙とインクは、印刷プロセスにおける二大要素です。用紙トレーに紙をセットすると、デバイスがそれを引き込み、印刷後に排出されます。この流れのどこかに問題があると、印刷エラーが発生します。

• 用紙トレーに破損があると、デバイスが用紙を引き込めず、印刷エラーにつながります。用紙切れやトレーの破損がないか確認し、破損している場合は用紙トレーを交換してください。
• トレーが正しい位置からずれている場合は、用紙トレーを適切な位置に戻すだけで簡単に解決できます。トレー自体が壊れている場合は、専門業者への修理依頼を検討しましょう。

方法2: プリンターとの接続を確認する

印刷ステータスエラーが表示される場合、多くはUSBケーブルやネットワーク接続を介したプリンターとシステム間の通信に問題があります。以下の手順を順番に確認してください。

1. プリンターを再起動します。プリンターの電源を切り、再度電源を入れます。

2. 改めてプリンターの接続状態を確認します。

3. USBケーブルで接続している場合は、ケーブルが正常に機能しているか、ポートにしっかり差し込まれているかを確認してください。別のUSBポートに差し替えることで問題が解決することもあります。

4. 有線LANで接続している場合は、ケーブルが正しく接続されているかを確認してください。プリンター側の信号ランプが点滅しているかどうかもチェックしましょう。

5. 無線LAN(Wi-Fi)で接続している場合は、プリンターがPCと同じネットワークに接続されていることを確認してください。無線アイコンが点灯していれば、接続は確立されています。

方法3: プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

デバイスや機能の問題を最も手軽に解決する方法は、専用のトラブルシューティングツールを実行することです。Windows 10にはさまざまな問題に対応したトラブルシューターが搭載されており、プリンターも例外ではありません。プリンターのトラブルシューターは、スプーラーサービスの再起動、破損したスプーラーファイルの削除、既存のプリンタードライバーが古いか破損していないかの確認などを自動的に実行してくれます。

1. Windows + Iキーを押して設定を開きます。

2. 更新とセキュリティをクリックします。

3. 左側のパネルからトラブルシューティングを選択します。

4. 起動時に実行する項目の中からプリンターを選択し、画面の指示に従ってプリンターのトラブルシューターを実行します。

実行後、印刷エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法4: プリンターポートの設定を確認する

一部のユーザーからは、プリンターポートの設定を見直すことで印刷ステータスエラーが解決したという報告があります。以下の手順を試してみましょう。

1. Windowsキーを押して「コントロールパネル」と入力し、開くをクリックします。

2. 表示方法をカテゴリに設定し、デバイスとプリンターの表示をクリックします。

3. 対象のプリンターを右クリックし、プロパティを選択します。

4. ポートタブに切り替え、使用中のデバイスが接続されているポートを探します。

5. プリンターのUSBポートに該当するチェックボックスにチェックを入れます。

6. 適用をクリックし、OKで変更を保存します。

注意: プリンター自体は正常に動作しているのに、誤って別のプリンターに印刷指示を送っているケースもあります。PCに複数のプリンターが登録されている場合は特に注意が必要です。使用したいプリンターを右クリックし、通常使うプリンターとして設定を選択して、デフォルトプリンターを指定しておきましょう。

方法5: Print Spoolerサービスを再起動して一時ファイルを削除する

プリントスプーラーは、PCとプリンターの間を取り持つ仲介役となるサービスです。送信されたすべての印刷ジョブを管理し、処理中のジョブの削除も可能にします。Print Spoolerサービスが破損していたり、一時ファイルが壊れていたりすると、問題が発生することがあります。サービスを再起動し、一時ファイルを削除することで、印刷エラーを解消できる可能性があります。

1. スプーラーファイルを削除する前に、バックグラウンドで常時稼働しているPrint Spoolerサービスを停止する必要があります。Windowsキーを押して「services.msc」または「サービス」と入力し、開くをクリックします。

2. ローカルサービスの一覧からPrint Spoolerサービスを探します。見つかったら右クリックし、コンテキストメニューからプロパティを選択します(ダブルクリックでもプロパティを開けます)。

3. 停止ボタンをクリックしてサービスを停止します。

注意: 一時ファイルの削除後にサービスを再起動する必要があるため、サービスウィンドウは閉じずに最小化しておいてください。

4. Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを開き、以下のパスに移動します。

C:\WINDOWS\system32\spool\printers

注意: ファイル名を指定して実行ボックスに「%WINDIR%\system32\spool\printers」と入力してEnterキーを押せば、直接目的の場所へ移動することもできます。

5. Ctrl + Aキーを同時に押してprintersフォルダ内のすべてのファイルを選択し、Deleteキーを押して削除します。

6. サービスウィンドウに戻り、開始ボタンをクリックしてPrint Spoolerサービスを再起動します。

これで印刷ステータスエラーが解消され、ドキュメントを問題なく印刷できるはずです。

方法6: Print Spoolerサービスの回復オプションを変更する

プリントスプーラーサービスの回復設定が誤っていると、印刷ステータスエラーの原因になることがあります。回復設定が正しくないと、スプーラーが自動的に起動しなくなるため、設定を確認しましょう。

1. 前の方法と同じ手順でサービスウィンドウを開きます。

2. Print Spoolerを探して右クリックし、プロパティを選択します。

3. 回復タブに切り替え、3つの障害発生時のオプションがすべてサービスの再起動に設定されていることを確認します。

4. 適用をクリックし、続けてOKを押して設定を保存します。その後、印刷ステータスエラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法7: プリンタードライバーを更新する

すべての周辺機器には、PCやOSと効率的に通信するためのソフトウェアファイル群が付属しています。これらはデバイスドライバーと呼ばれ、デバイスやメーカーごとに固有のものです。外部デバイスを問題なく使用するには、正しいドライバーがインストールされていることが重要です。また、新しいWindowsバージョンとの互換性を保つため、ドライバーは常に更新されています。ドライバーが最新版になっていない場合は、以下のガイドを参考に更新してください。「Windows 10でデバイスドライバーを更新する方法」

方法8: プリンタードライバーを以前のバージョンにロールバックする

場合によっては、現在使用中のプリンタードライバーのバージョンが競合を引き起こしていることがあります。その場合は、インストール済みドライバーを以前のバージョンに戻す必要があります。この操作はドライバーのロールバックと呼ばれます。詳細な手順については、「Windows 10でドライバーをロールバックする方法」のガイドをご覧ください。

以前のバージョンのドライバーのインストールが完了したら、印刷エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法9: プリンタードライバーを再インストールする

互換性のないドライバーは、再インストールによって問題を解決する必要があります。ドライバーの更新で改善が見られない場合のみ、再インストールを試みることをおすすめします。手順は非常に簡単で、サードパーティ製アプリを使う方法と、手動で操作する方法があります。詳細は「Windows 10でドライバーをアンインストールして再インストールする方法」のガイドをご参照ください。

プリンタードライバーの再インストール後、印刷が正常に行えるかどうかを確認してください。

方法10: 互換モードでプリンタードライバーを再インストールする

互換モードでプリンタードライバーを再インストールすることで、印刷ステータスエラーが解決したという報告もあります。以下の手順を試してみましょう。

1. Windowsキーを押して「デバイスマネージャー」と入力し、開くをクリックします。

2. 印刷キューを展開し、対象のプリンターデバイスを右クリックしてデバイスのアンインストールを選択します。

3. 確認を求められたら、再度アンインストールボタンをクリックします。

4. プリンターメーカー(例： HP)のドライバーダウンロードページにアクセスし、お使いのプリンター用の最新ドライバーをダウンロードします。

5. ダウンロードしたセットアップファイルを右クリックし、プロパティを選択します。

注意: ドライバーがZIP形式で圧縮されている場合は、まずすべてのファイルを展開してから、.exeファイルを右クリックしてください。

6. 互換性タブに切り替え、互換モードでこのプログラムを実行するにチェックを入れます。

7. ドロップダウンメニューからWindows 7またはWindows 8を選択し、管理者としてこのプログラムを実行するにもチェックを入れます。

8. 最後に、セットアップファイルをダブルクリックし、ドライバーのインストールが完了するまで待ちます。

9. 完了したらPCを再起動し、印刷ステータスエラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法11: Windowsを更新する

PC内にバグがある場合、Windowsアップデートによって初めて修正されることがあります。Microsoftは定期的にアップデートを公開し、こうしたバグを修正することで印刷エラーも解消されます。Windows OSが最新の状態になっているかを確認し、保留中のアップデートがある場合は、「Windows 10の最新アップデートをダウンロードしてインストールする方法」のガイドを参考に更新を行ってください。

Windows OSの更新後、印刷ステータスエラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法12: プリンターを再接続する

上記のすべての方法を試しても印刷ステータスエラーが解決しない場合は、既存のドライバーとプリンターを完全にアンインストールし、再インストールする必要があるかもしれません。手順はシンプルですがやや時間がかかります。それでも、この方法で印刷エラーが解決するケースは少なくありません。以下に、プリンターを削除して再追加する手順を示します。

1. Windows + Iキーを同時に押して設定アプリを開き、デバイスを選択します。

2. 左側のペインでプリンターとスキャナーの設定ページに移動します。

3. 右側のパネルで問題のあるプリンターを見つけ、クリックしてオプションを表示します。デバイスの削除を選択し、処理が完了したら設定を閉じます。

4. Windowsの検索バーに「Print Management(印刷管理)」と入力し、開くをクリックしてアプリを起動します。

5. すべてのプリンターをダブルクリックし(左パネル・右パネルどちらでも可)、Ctrl + Aを押して接続中のすべてのプリンターを選択します。

6. 任意のプリンターを右クリックし、削除を選択します。

7. 次にプリンターを再追加しますが、その前にプリンターのケーブルをPCから取り外し、PCを再起動してください。PCが起動したら、プリンターを正しく再接続します。

8. 上記の手順1と2に従って、プリンターとスキャナーの設定を開きます。

9. ウィンドウ上部のプリンターまたはスキャナーを追加するボタンをクリックします。

10. Windowsが自動的に接続済みプリンターの検索を開始します。検出に成功した場合は、検索リストから対象のプリンターを選択し、デバイスの追加をクリックします。検出されない場合は、一覧にないプリンターのリンクをクリックしてください。

11. 次のウィンドウで、適切なオプションのラジオボタンを選択します(例： USB接続を使用しない古いプリンターの場合は「プリンターが少し古いので検索を手伝ってほしい」を選択、ワイヤレスプリンターの場合は「Bluetooth、ワイヤレス、またはネットワーク検出可能なプリンターを追加する」を選択)。選択後、次へをクリックします。

12. 画面の指示に従って、プリンターの再インストールを完了させます。

プリンターの再インストールが成功したら、テストページを印刷して、すべてが正常に戻ったことを確認しましょう。

1. Windowsの設定を開き、デバイスをクリックします。

2. プリンターとスキャナーのページで、再追加したばかりのテストしたいプリンターをクリックし、管理ボタンをクリックします。

3. 最後に、テストページの印刷オプションをクリックします。プリンターがページを印刷する音に耳を澄ませば、問題が解決したことがわかるはずです。

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