iTunesエラー13014を解決する方法｜原因と対処法を徹底解説

最近、Windowsユーザーの間で、iTunesを起動しようとしたときや特定の操作を行った際に「エラー13014」が発生するという報告が多数寄せられています。このエラーは複数のiTunesバージョンで確認されており、Windows 7、Windows 8.1、そして特にWindows 10など、最新のWindows環境全般で発生する可能性があります。

iTunesエラー13014の原因とは？

本記事では、さまざまなユーザー報告や、実際に問題を解決したユーザーの修復手順をもとに調査を行いました。その結果、以下のような原因がエラー13014を引き起こす主なシナリオとして判明しました。

• iTunesファイルの破損 – iTunesのインストールファイルの一部が破損していると、13014エラーが発生することがあります。Appleは多くの不具合をホットフィックスで修正済みですが、インストール自体が破損している場合、アップデートだけでは効果がありません。この場合、iTunes関連コンポーネントをすべてアンインストールし、最新版を再インストールするのが有効な解決策となります。
• サードパーティ製セキュリティソフトの干渉 – 多くのサードパーティ製セキュリティスイートがiTunesの一部機能を妨げることはよく知られています。同じエラーに悩まされていたユーザーの中には、セキュリティソフトをアンインストールしたところ問題が解消したという報告も多数あります。
• Genius機能がエラーを引き起こしている – 集合知を活用したプレイリスト生成機能「Genius」は便利な反面、13014エラーの原因になっているケースが数多く報告されています。Geniusを無効化するか、関連するライブラリファイルを削除することで問題を解決できたという声があります。

現在このエラーコードにお困りの場合は、本記事でご紹介するトラブルシューティングの手順を順番に試してみてください。いずれかの方法で13014エラーが解決し、iTunesを正常に使用できるようになるはずです。

方法1：iTunesを最新バージョンに再インストールする

まず最初に試したいのは、最新バージョンがインストールされているかどうかの確認です。ただし、内蔵のアップデート機能だけに頼るのはおすすめできません。iTunesのファイルが破損している場合、単なるアップデートでは問題が解決しないことがあります。

そのため、iTunes関連コンポーネントを完全に削除してから、最新版を新規インストールするのが確実です。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」を開きます。
2. 「プログラムと機能」の一覧からiTunesを見つけ、右クリックして「アンインストール」を選択します。これでiTunesに関連するファイルがすべて削除されます。
3. アンインストールが完了したら、パソコンを再起動します。
4. 再起動後、Microsoft Storeにアクセスして「ダウンロード」ボタンをクリックし、iTunesの最新版をインストールします。「入手」を押せば、あとはWindows Storeが自動的にインストールを行ってくれます。
   注意： Windows 10以外のバージョンを使用している場合は、Apple公式サイトからダウンロード版を入手してください。
5. インストールが完了したらiTunesを起動し、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

それでもエラー13014が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2：ウイルス対策ソフト・ファイアウォールを削除する（該当する場合）

サードパーティ製のセキュリティソフトでマルウェア対策をしている場合、そのソフトをアンインストールするだけで問題が解決する可能性があります。外部のウイルス対策ソフトやファイアウォールを削除し、Windows Defenderに戻したところ、問題が解消したという報告が多数あります。

実際のところ、ウイルス対策ソフトやファイアウォールがAppleサーバーとの通信をブロックしてしまい、iTunesアプリが正常に動作しなくなることがあります。また、リアルタイム保護を一時的に無効化するだけでは不十分である点にも注意が必要です。セキュリティルールは依然として有効なまま残るため、サードパーティ製セキュリティソフトを完全に削除し、挙動を再現する残留ファイルが残っていないことを確認する必要があります。

作業をスムーズに進めるために、ウイルス対策ソフトとその残留ファイルをシステムから完全に削除するためのガイドを用意していますので、ぜひ参考にしてください。

それでも問題が解決しない場合や、この方法がお使いの環境に該当しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：Genius機能を無効化・削除する

GeniusはiTunesの人気機能の一つですが、実はさまざまな不具合の原因になることがあります。調査の結果、Genius機能が有効になっている状態では、13014エラーを引き起こす可能性があるという確かな証拠が見つかりました。

iTunesの起動時以外の操作中にエラーが発生する場合は、iTunes上で直接Geniusを無効化してみてください。「ファイル ＞ ライブラリ」を開き、「Geniusをオフにする」をクリックします。

iTunesの起動時にエラーが発生する場合は、iTunesライブラリフォルダを開き、以下の2つのファイルを削除してください。

• iTunes Library Genius.itdb
• iTunes Library Genius.itdb-journal

2つのファイルを削除したら、iTunesを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。