【解決】「リカバリドライブの作成中に問題が発生しました」エラーの対処法5選

多くのユーザーから、システムファイルを含むリカバリドライブの作成時に問題が発生するという報告が寄せられています。一部のユーザー環境では、バックアップが完了する前にプロセスが中断され、「リカバリドライブの作成中に問題が発生しました」というエラーが表示されるのです。このエラーメッセージは非常に曖昧で、原因を特定する手がかりにはほとんどなりません。

「リカバリドライブの作成中に問題が発生しました」エラーの主な原因

さまざまなユーザーの報告をもとにこの問題を調査したところ、このエラーを引き起こす比較的一般的なシナリオがいくつか確認できました。

• リカバリ作成に使用するUSBドライブに不良セクタが存在する – これが最も多い原因です。フラッシュドライブからリカバリドライブを作成する場合、不良セクタが含まれていないことを確認する必要があります。
• Microsoft Office関連のサービスがリカバリ処理に干渉している – Microsoft WordおよびExcelが使用する3つのプロセスを無効化したところ、問題なくリカバリドライブを作成できたというユーザーが複数います。
• リカバリドライブウィザードの不具合 – Windows 7の時代から存在する既知のグリッチが原因となるケースもあります。特定の手順（方法3）で回避できます。
• システムファイルの破損 – ウィザードが破損したファイルをバックアップしようとして失敗するケースです。SFCスキャンや修復インストール（またはクリーンインストール）で解決できることが一般的です。

以下では、同様の状況で問題を解決できたユーザーが実際に使用した、検証済みのトラブルシューティング手順を紹介します。最良の結果を得るためには、記載されている順番に修復策を試し、ご自身の状況でエラーが解消される方法を見つけてください。

方法1：フラッシュドライブをフルフォーマットする

このエラーに遭遇した一部のユーザーは、RecoveryDrive.exeを実行する前にUSBメモリをフルフォーマットすることで問題を解決しています。重要なのは「フルフォーマット」であるという点で、クイックフォーマットでは効果がないという報告が多数あります。

以下の手順でフルフォーマットを行ってください。

1. フラッシュドライブを接続し、エクスプローラーを開きます。
2. リカバリドライブとして使用予定のドライブを右クリックし、「フォーマット…」を選択します。
3. ファイルシステムとアロケーションユニットサイズはそのまま維持し、「クイックフォーマット」のチェックボックスを必ず外します。
4. 「開始」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。
5. 確認メッセージが表示されたら「はい」をクリックしてフォーマットを実行します。
6. フォーマット完了後、再度RecoveryDrive.exeを開き、エラーが発生せずにリカバリドライブを作成できるか確認します。

この方法で解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Microsoft Office関連の3つのサービスを無効化する

Microsoft WordおよびExcelに関連する一連のサービスを無効化することで問題を解決できたユーザーもいます。公式な説明はありませんが、Application Virtualizationプロセスとボリュームシャドウコピーとの間の干渉が関係しているのではないかと推測されています。

干渉に関わっている可能性があるプロセスは以下の3つです。

• Client Virtualization Handler（cvhsvc）
• Application Virtualization Service Agent（sftvsa）
• Application Virtualization Client（sftlist）

システム構成画面を使って、次回のシステム起動時にこれら3つのプロセスが開始されないように設定します。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「msconfig」と入力してEnterキーを押します。システム構成ウィンドウが開きます。
2. システム構成ウィンドウ内で「サービス」タブをクリックします。Application Virtualization Client、Application Virtualization Service Agent、Client Virtualization Handlerに関連するサービスのチェックを外し、「適用」をクリックして変更を保存します。
3. パソコンを再起動します。起動完了後、RecoveryDrive.exeを開いて再度リカバリドライブの作成を試みてください。エラーはもう発生しないはずです。
4. この方法で成功した場合は、手順1と同じ操作でシステム構成ウィンドウに戻り、先ほど無効化したプロセスを再度有効にしておきましょう。

効果がなかった場合は、次の方法に進みます。

方法3：2段階方式のテクニックを使う

一見奇妙なテクニックですが、多くのユーザーがRecoveryDrive.exeをプログラムを終了させずに2段階で実行することで、リカバリドライブの作成を完了させています。

なぜこれが機能するのか明確な説明はありませんが、Microsoftが何年も放置してきた不具合を回避できるためではないかと推測されています（Windows 8やWindows 7でも同様の問題が報告されています）。

具体的には、「バックアップシステムファイルをリカバリドライブへ」のチェックを外した状態でウィザードの最後まで進みますが、「完了」はクリックしません。代わりにAlt + Bキーで最初の画面まで戻り、今度は「バックアップシステムファイルをリカバリドライブへ」にチェックを入れた状態でもう一度同じ手順を実行します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「RecoveryDrive.exe」と入力してEnterキーを押すと、回復メディア作成ツールが起動します。
2. 最初の画面で「バックアップシステムファイルをリカバリドライブへ」のチェックを外し、「次へ」をクリックします。
3. リカバリドライブとして使用するドライブを選択し、再び「次へ」をクリックします。
4. 次の画面で「作成」ボタンをクリックし、リカバリドライブの作成を開始します。
5. 「リカバリドライブの作成中に問題が発生しました」というエラーが表示されたら、「完了」ボタンはクリックしないでください。代わりにAlt + Bキーを押して、最初の画面まで段階的に戻ります。
6. 今度は「バックアップシステムファイルをリカバリドライブへ」のチェックボックスを有効にして、同じ手順を繰り返します。今回はエラーに遭遇することなくプロセスを完了できるはずです。

それでもリカバリドライブを作成できない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：SFCスキャンを実行する

SFCスキャンを実行した後に問題が完全に解決したという報告もあります。これらのユーザーの場合、再起動後にはリカバリドライブ機能が正常に動作するようになりました。

SFC（システムファイルチェッカー）スキャンは、システムファイルの破損を調査し、破損が検出されたファイルをローカルに保存されている正常なコピーと置き換えます。ディスクサイズによってはかなり時間がかかるため、十分な時間の余裕を持って実行してください。

以下の手順でSFCスキャンを実行します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押し、管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押してSFCスキャンを開始します。スキャンが完了するまで待ち、その間はパソコンの電源を切ったりCMDウィンドウを閉じたりしないでください。
3. スキャン完了後、コマンドプロンプトを閉じてパソコンを再起動します。起動後、再度リカバリドライブの作成を試みて、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでもエラーが発生する場合は、次の方法に進みましょう。

方法5：クリーンインストールまたは修復インストールを行う

ここまで試しても結果が出ない場合、システムに根本的な破損の問題があり、それが回復メディア作成ツールの動作を妨げている可能性が高いです。

同様の状況にあった複数のユーザーは、クリーンインストールを実行して初めて問題が解決したと報告しています。この方法を選ぶ場合は、ステップバイステップのガイド記事を参考にしてください。

ただし、より良い選択肢があります。個人ファイルを削除することなくすべてのWindowsコンポーネントを再インストールできる修復インストールです。修復インストールなら、画像・アプリケーション・ユーザー設定などすべての個人データを保持したまま、Windowsコンポーネントのみを再インストールできます。

注意：すべての方法が失敗に終わった場合は、システムが推奨している容量よりも大きなフラッシュドライブを使用してみてください。実際に、推奨16GBに対して32GBのドライブを使用したところ問題が解決したというユーザーもいます。