WindowsでHamachiのトンネル問題を解決する方法｜黄色い三角マークが出たときの対処法

Hamachiは、離れた場所にある複数のコンピューター間で仮想プライベートネットワーク（VPN）を作成・管理できるデスクトップツールです。多くのユーザーが、ローカルエリアネットワーク（LAN）をシミュレートしてマルチプレイゲームを楽しむために利用しています。しかし、「Hamachiトンネル問題」が発生すると、Hamachi自体がまったく使用できなくなってしまいます。

この問題は、タスクバーのHamachiアイコンの上に黄色い三角形の警告マークが表示されることで確認できます。公式な解決策は提供されていませんが、実際に効果のあったユーザー独自の対処法が数多く存在します。本記事では、それらの解決策をわかりやすくまとめてご紹介します。

WindowsでHamachiトンネル問題が発生する原因

この問題はさまざまなネットワーク関連の不具合によって引き起こされる可能性がありますが、最も一般的な原因はHamachi本体とそのドライバーに関係しています。以下に、よくある原因をまとめました。ご自身の状況に当てはまるものを確認し、最適な解決策を選びましょう。

• Hamachiのメインサービスに異常が発生している – 「LogMeIn Hamachi Tunneling Engine」サービスに問題が起きている場合、Hamachiは正常に動作しません。サービスの再起動を試みることで解決できる可能性があります。
• 仮想イーサネットアダプターのドライバーに不具合がある – Hamachiはインストール時に仮想アダプター用のドライバーを導入します。他のドライバーと同様、このドライバーも正常に機能する必要があります。ドライバーが原因の場合は、再インストールすることで問題を解消できます。

解決策1：Hamachi接続を無効化して再度有効化する

接続の再起動は、最も手軽に試せる方法の一つです。ネットワークと共有センターから接続を無効化し、再度有効化するだけで完了します。所要時間も短いため、まず最初に試してみることをおすすめします。

1. キーボードのWindowsキー + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、ボックスに「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックします。コントロールパネルの「ネットワーク接続」画面が開きます。
2. 別の方法として、スタートメニューから手動でコントロールパネルを開くことも可能です。ウィンドウ右上の「表示方法」をカテゴリに変更し、「ネットワークとインターネット」→「ネットワークと共有センター」の順にクリックします。左側メニューにある「アダプターの設定の変更」をクリックしてください。

3. 「ネットワーク接続」ウィンドウが開いたら、Hamachiのネットワーク接続を右クリックし、コンテキストメニューから「無効化」を選択します。数分待ってから、今度は同じ操作で「有効化」を選択してください。その後、トンネル問題がまだ発生するかどうかを確認します。

解決策2：LogMeIn Hamachi Tunneling Engineサービスを再起動する

LogMeIn Hamachi Tunneling Engineサービスのエラーにより、Hamachiが正しく起動できなくなっている可能性があります。サービスの再起動は比較的簡単に行えるため、どなたでも実践できる方法です。以下の手順に従って進めてください。

1. キーボードのWindowsキー + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してOKをクリックすると、サービスツールが起動します。

2. 代わりの方法としては、スタートメニューからコントロールパネルを開きます。スタートメニューの検索機能を使って探すこともできます。
3. コントロールパネルが開いたら、右上の「表示方法」を「大きいアイコン」に変更し、下へスクロールして「管理ツール」を見つけます。その中にある「サービス」のショートカットをクリックして開いてください。

4. 一覧から「LogMeIn Hamachi Tunneling Engine Service」を探して右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
5. サービスが起動中の場合（「サービス状態」の横で確認できます）、ウィンドウ中央の「停止」ボタンをクリックして一旦停止させます。すでに停止している場合は、そのままの状態にしておいてください。

6. 次のステップに進む前に、プロパティウィンドウ内の「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認します。スタートアップの種類を変更した際にダイアログが表示された場合は、内容を確認して承認してください。その後、ウィンドウ中央の「開始」ボタンをクリックしてから閉じます。ここで、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

 ローカル コンピューター上で LogMeIn Hamachi Tunneling Engine サービスを開始できません。 エラー 1079: このサービスに指定されたアカウントは、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。

このエラーが表示された場合は、以下の手順で修正できます。

1. 上記の手順1～3を実行してサービスのプロパティウィンドウを開きます。「ログオン」タブに移動し、「参照…」ボタンをクリックします。

2. 「選択するオブジェクト名を入力してください」の入力欄に、お使いのアカウント名を入力し、「名前の確認」をクリックして名前が確定するのを待ちます。
3. 「OK」をクリックして完了します。パスワードを設定している場合は、パスワードの入力を求められたら入力してください。これでHamachiが正常に動作するようになるはずです。

解決策3：Hamachi仮想イーサネットアダプターを再インストールする

Hamachiのドライバーを再インストールすることも、問題解決に有効な手段です。ネットワーク関連のトラブルでは、ドライバーの不具合が最大の原因となることが多いため、この方法は必ず試しておきましょう。

1. まず、現在PCにインストールされているドライバーをアンインストールする必要があります。
2. スタートメニューボタンの横にある検索フィールドに「デバイスマネージャー」と入力して、デバイスマネージャーのウィンドウを開きます。Windowsキー + Rキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してOKまたはEnterキーを押す方法もあります。

3. 「ネットワーク アダプター」のセクションを展開します。現在PCにインストールされているすべてのネットワークアダプターが表示されます。
4. アンインストールしたいHamachiのネットワークアダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

5. 次の画面で「ドライバーソフトウェアの検索方法」を尋ねられたら、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。

6. Hamachiをインストールしたフォルダーへ移動します。デフォルトでは「C:\Program Files (x86)\LogMeIn Hamachi」です。正しい場所を確認するには、デスクトップのHamachiアイコンを右クリックして「ファイルの場所を開く」を選択してください。
7. 「次へ」をクリックし、問題が解決したかどうかをPC上で確認します。