修正:Dell ラップトップには Bitlocker リカバリ キーが必要です (解決済み)。

最近、私の顧客の 1 人が Windows 10 Dell ラップトップを当社のサービスに持ち込みましたが、次の問題がありました。

インターネットで調査した結果、一部の Dell デバイスでは、システムで Microsoft アカウント (MSA) が使用されている場合、ドライブを暗号化するためにビットロッカーが自動的に開始されることがわかりました。また、一部のユーザーは、Dell ラップトップの BIOS を更新した後、Bitlocker 暗号化が自動的に有効になったと不満を漏らしました。

このチュートリアルでは、Windows 10 で Bitlocker ドライブ暗号化を削除するために使用できるすべての方法を紹介します。

• 関連記事: Windows 10 Pro および Enterprise で BitLocker を使用してドライブ C:を暗号化する方法

Windows 10 で Bitlocker 暗号化を削除する方法

ケース 1. Bitlocker 暗号化を無効にする方法 Windows 10 にログインできる場合。

Windows 10 でビットロッカー暗号化を無効にする通常の方法は次のとおりです:

<ブロック引用>

1. Windows の コントロール パネル に移動します システムとセキュリティを開きます。
2. で ' [Bitlocker の管理] セクションで、[Bitlocker ドライブ暗号化] をクリックします。 .
3. [Bitlocker を無効にする] をクリックします

ケース 2. Windows にログインできない場合に Bitlocker を無効にする方法

ステップ 1. Bitlocker リカバリ キーを見つけます。

1. まず、Bitlocker パスワードまたは Bitlocker 回復キーを持っていない場合、Bitlocker 暗号化をバイパスする方法がないことを知っておく必要があります。そのため、システムで Bitlocker ドライブ暗号化を有効にしている場合は、次の場所を調べて bitlocker 回復キーを見つけてください。

• 保存した印刷物。 (印刷された 24 桁の番号の回復キーを入力します)
• USB フラッシュ ドライブ。 (ロックされた PC に USB ドライブを接続し、指示に従ってください)
• Microsoft アカウント
• Azure Active Directory アカウントでサインインしている場合は、Azure アカウント

DELL デバイスに関する注意事項: Dell PC またはラップトップを所有していて、何らかの理由でデバイスに Microsoft アカウント (MSA) を追加している場合 (たとえば、MSA アカウントを使用して Windows 10 にログオンしたり、Microsoft Store からアプリをダウンロードしたり、電子メールを取得するか、Microsoft Office をアクティブ化します)、インターネットにアクセスできる別のデバイスから、Microsoft の Bitlocker Recover Key Web ページでその Microsoft アカウントでサインインして、デバイスの回復キーを取得します。 **

2. 回復キーが見つかった場合は、以下の手順 2 に進みます。見つからない場合は、手順 3 に進みます。

ステップ 2. リカバリ キーを入力してドライブのロックを解除します。

システムの起動時に Bitlocker 回復キー (48 桁の数字) を入力します。システムの起動時に Bitlocker 回復キーが受け入れられない場合は、次のオプションがあります:

オプション 1. 暗号化されたドライブを別の Windows 10 PC に接続し、ドライブをダブルクリックして回復キーを入力してロックを解除します。ドライブのロックを解除したら、ケース 1 の手順に従ってビットロッカー暗号化をオフにします。

オプション 2. WinRE 環境でドライブのロックを解除します。それを行うには:

<ブロック引用>

1. Windows 10 インストール メディア (USB または DVD) からシステムを起動します。
2.最初の画面で [次へ] をクリックします コンピュータを修復 .
2.リカバリ キーを要求した画面で、[このドライブをスキップ] をクリックします。 .
3.次にトラブルシューティングに進みます -> 高度なオプション -> コマンド プロンプト
4. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力して、すべてのドライブの BitLocker ステータスを表示します。

• ma​​nage-bde -status

5. 暗号化されたドライブのドライブ文字が見つかったら、次のコマンドを実行して、回復キーを使用して暗号化されたドライブのロックを解除します。

• ma​​nage-bde –unlock drive-letter:-rp 48 桁の数値回復キー

<ブロック引用>

例えばドライブ「D:」のロックを解除するには、回復キー「123456-789012-345678-901234-567890-123456」 を使用します 、タイプ:

manage-bde –unlock D:-rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

<ブロック引用>

6. 復号化プロセスが完了したら、「ma​​nage-bde -status」 コマンドを使用して、暗号化されたパーセンテージ 0% です

7. 次に、次のコマンドを使用して、ドライブの Bitlocker 保護を無効にします:

• 例:Disable-BitLocker -MountPoint "ドライブ文字:"

例えばドライブ「D:」のビットロッカー保護を無効にするには、次のように入力します:

Disable-BitLocker -MountPoint "D :"

8. 次に、次のコマンドを実行してドライブを復号化します (バックグラウンドの復号化プロセスが完了するまでしばらく待つ必要があることに注意してください)。

• ma​​nage-bde -off ドライブ文字:

例えばドライブ「D:」の暗号化を解除するには、次のように入力します:

manage-bde -off D :

9. 最後に、「ma​​nage-bde -status」をもう一度入力します。 " コマンドを実行して、コンバージョン ステータス 完全に復号化されています。

10. 完了したら、リカバリ メディアを取り出し、コンピュータを再起動します。 Windows が正常に起動するはずです。

3. Windows にログインした後、上記のケース 1 の手順に従って、Bitlocker 暗号化の無効化に進みます。

ステップ 3. Dell ノートパソコンの BIOS 設定を変更します。 *

* 注意: 以下の手順は、Dell ラップトップにのみ適用されます。 Dell ラップトップをお持ちでない場合は、ステップ 4 にスキップしてください。

MS アカウントから Bitlocker 回復キーが見つからず、Bitlocker 回復キー プロンプトが BIOS の更新後に表示されない場合:

1. ラップトップの電源を入れます。
2. デルのロゴが表示されたら、F2 を押し続けます キーを押して BIOS セットアップに入ります。
3. ブート シーケンスで オプションで、 UEFI を選択します [適用] をクリックします .
4. セキュリティで オプションで、TPM 2.0 セキュリティを選択します 有効に設定します。 次に [適用] をクリックします もう一度.
5. セキュア ブート オプションで、セキュア ブートを設定します 有効にする [適用] をクリックします。
6. [終了] をクリックします システムを再起動し、Windows を起動できるかどうかを確認します。

ステップ 4. Bitlocker 暗号化ドライブを完全に消去し、Windows 10 を再インストールします。

上記の手順を使用してもドライブのロックを解除できない場合、コンピューターを再び使用する唯一の方法は、暗号化されたドライブを完全に消去して Bitlocker 暗号化を削除することです。 その後、Windows 10 を再インストールします。つまり、保存したデータはすべて失われます。 .したがって、その決定を受け入れることができる場合にのみ、以下に進んでください。

*** 注意: それが最後の選択である場合にのみ、以下に進んでください。次の手順により、暗号化されたディスク上のすべての個人ファイルとデータが削除されます。***

1. Windows 10 インストール メディア (USB または DVD) からシステムを起動します。
2. 最初の画面で [次へ] をクリックします コンピュータを修復 .
3. リカバリ キーを要求した画面で、[このドライブをスキップ] をクリックします。 .
4. 次にトラブルシューティングに進みます -> 高度なオプション -> コマンド プロンプト
5. コマンド プロンプトで、次のコマンドを実行します:

• ディスクパーツ

6. DISKPART コマンド タイプで、次のコマンドを入力して、システム上のすべてのボリュームを一覧表示します。

• リスト ボリューム

7. 次に進み、サイズが最大のボリュームを選択します 、このコマンドで:*

• 巻数を選択

例えば以下のスクリーンショットでわかるように、最大​​サイズのボリュームはボリューム "2" です。 したがって、この場合、コマンドは次のようになります:

ボリューム 2 を選択

8. 最後に、次のコマンドを実行して、選択したボリュームの削除に進みます:

• ボリューム オーバーライドの削除

9. プロセスが完了したら、exit と入力します DISKPART ユーティリティを閉じます。
10. コンピュータを再起動し、Windows インストール メディアから再起動します。
11. この記事の手順に従って、Windows 10 のクリーン インストールの実行に進みます:デスクトップまたはラップトップ PC に Windows 10 をクリーン インストールする方法。

それだけです!
このガイドが役に立ったかどうか、あなたの経験についてコメントを残してお知らせください。他の人を助けるために、このガイドを気に入って共有してください。