【解決策】Windowsで「デバイスのドライバーソフトウェアのインストール中に問題が発生しました」と表示されたときの対処法

ドライバーの更新作業中に、「Windows はデバイスのドライバーソフトウェアをインストールする際に問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーには、「Windows はデバイスのドライバーソフトウェアを見つけましたが、インストールを試みた際にエラーが発生しました」という追加メッセージが伴うのが一般的です。

さらに、以下のようなメッセージが表示されるケースもあります。

• アクセスが拒否されました
• このデバイスを開始できません。（コード 10）

ドライバーインストールエラーの解決方法

この問題を解決する基本のアプローチは、ドライバーを更新すること、それでも改善しない場合はデバイスドライバーを一度アンインストールしてから再インストールすることです。

手順1：デバイスマネージャーを開く

まず「デバイスマネージャー」を使用します。スタートボタンを右クリックすると表示されるメニュー（WinXメニュー）から簡単に開くことができます。

手順2：問題のあるドライバーを更新する

デバイスマネージャーが開いたら、エラーが発生しているドライバーを探します。該当するドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択してください。

手順3：コンピューターを参照してドライバーを指定する

続いて「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択します。「参照」ボタンをクリックし、ドライバーの保存先パスを指定しましょう。この方法は、ドライバーファイルをすでに保有している場合や、メーカーの公式サイトからドライバーのセットアップファイルをダウンロード済みの場合に有効です。

「次へ」をクリックすると、ドライバーの検索とインストールが自動的に開始されます。通常はこれだけで短時間のうちに問題が解決します。

ドライバーファイルを持っていない場合：WinSxSフォルダーを活用

ドライバーのセットアップファイルを用意していない場合は、「場所」欄に以下のパスを入力してみてください。

C:\Windows\WinSxS

WinSxSフォルダーには、複数のアプリケーションが互換性の問題なく動作できるよう、dllやexeなどのシステムファイルの複数コピーが格納されています。フォルダー内を覗くと、同じ名前のファイルが大量に並んでいるように見えますが、これらは実は同一ファイルの異なるバージョンです。プログラムごとに必要なバージョンが異なるため、このような構造になっています。

このパスを指定すれば、WindowsがWinSxSフォルダー内を検索して適切なドライバーを見つけ、インストールまで行ってくれます。

それでも解決しない場合の対処法

上記の方法で改善しない場合は、ドライバー署名の強制を一時的に無効化したうえで、メーカーの公式サイトから最新のセットアップファイルをダウンロードし、問題のあるデバイスドライバーを完全にアンインストールしてから再インストールすることを検討してください。

その他の対処法

1. ハードウェアのトラブルシューティングツールを実行する
2. USBのトラブルシューティングツールを実行する

ぜひお試しください！