Windows 10のオレンジスクリーン・オブ・デス（OSOD）エラーの原因と直し方

パソコンを使っている方なら、ブルースクリーン・オブ・デス（BSOD）と呼ばれる青い画面のエラーを一度は目にしたことがあるでしょう。しかし、実は「死の画面」にはオレンジ色も存在することをご存じでしたか？近年では「オレンジスクリーン・オブ・デス（OSOD）」と呼ばれるエラーが報告されています。

このエラーはWindows 10限定で発生し、いつでも表示される可能性があります。仕組みはBSODとほぼ同じですが、色が異なるだけでなく、原因のバリエーションも少なく、この記事で紹介する方法のいずれかで簡単に解決できることが多いのです。ぜひ最後までご覧ください。

Windowsでオレンジスクリーン・オブ・デスが発生する原因

オレンジスクリーン・オブ・デスは比較的まれな現象であり、一般的な原因に基づいた標準的な解決策は多くありません。ただし、以下のような要因が問題の引き金になっていると考えられています。

• 不具合のあるドライバー – 破損したドライバーファイルはこの問題の主な原因です。特にグラフィックドライバーとネットワークアダプタードライバーが犯人であることが多く、最新版への更新が重要です。
• Chromeのハードウェアアクセラレーション – まれなケースですが、Google Chromeのハードウェアアクセラレーションを無効化することでのみ問題が解決したという報告もあります。Netflixなどの動画ストリーミング視聴中に発生しやすい傾向があります。
• インストール済みのアンチウイルスソフト – アンチウイルスソフトがシステムファイルと干渉して、この問題を引き起こす場合があります。より信頼性の高い代替製品への乗り換えを検討しましょう。
• 接続されたマルチメディア機器 – テレビや外部ディスプレイなど、複数のマルチメディア機器を接続していると問題が発生することがあります。「デバイスとプリンター」から該当機器を削除することをおすすめします。

解決策1：最新のドライバーをインストールする

この問題は、1つのドライバーが破損し、システム全体がクラッシュすることで発生することがよくあります。そのため、すべてのドライバーを常に最新の状態に保ち、同様のトラブルを未然に防ぐことが重要です。以下の手順に従って、パソコンのドライバーを更新しましょう。

1. 画面左下のスタートボタンをクリックしてスタートメニューを開き、「デバイスマネージャー」と入力して検索結果から選択します。Windowsキー + Rの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックする方法でも開けます。

2. カテゴリを展開して更新したいデバイスを見つけ、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。グラフィックカードの場合は「ディスプレイアダプター」を展開し、該当するグラフィックカードを右クリックして「ドライバーの更新」を選びます。OSODの多くはグラフィック関連かネットワークアダプター関連だという声が多数あります。

3. 「ドライバーの自動検索」を選択し、オンラインで最新のドライバーを検索します。
4. 上記の方法でWindowsがドライバーを見つけられない場合は、デバイスメーカーの公式サイトから最新ドライバーを探し、指示に従ってインストールしてください。原因と思われるすべてのデバイスに対して同じ作業を繰り返すか、自動化ツールを利用するのもよいでしょう。

解決策2：Chromeのハードウェアアクセラレーションを無効にする

一部のユーザーからは、Google ChromeでNetflixなどの動画ストリーミングサービスを視聴している際に、オレンジスクリーン・オブ・デスが発生するという報告があります。少し意外な解決策に思えますが、これは既知のバグであり、最近のアップデートで修正されているはずのものです。以下の手順でChromeのハードウェアアクセラレーションを無効化しましょう。

1. デスクトップのアイコンをダブルクリックするか、スタートメニューから検索して、PCでGoogle Chromeを起動します。
2. ブラウザーウィンドウ右上の3点アイコンをクリックします。ボタンにカーソルを合わせると「Google Chromeの設定と操作」と表示されます。これでドロップダウンメニューが開きます。

3. ドロップダウンメニュー下部付近にある「設定」をクリックし、ページを下までスクロールして「詳細設定」をクリックして、より高度なオプションを展開します。
4. さらに下へスクロールして「システム」セクションまで進み、「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックボックスをオフにして、Chromeのハードウェアアクセラレーションを無効にします。

5. Chromeを閉じて再度開き、ブラウザーを完全に再起動します。その後、オレンジスクリーン・オブ・デスがまだ発生するかどうかを確認してください。

解決策3：使用中のアンチウイルスソフトを変更する

無料のアンチウイルスツールは便利で、パソコン保護の役目をしっかり果たしてくれますが、他のソフトウェアと相性が悪く、システム不安定やクラッシュを引き起こすことがあります。有効化中にこの問題が発生する場合は、アンチウイルスソフトの乗り換えを検討してみてください。

1. スタートメニューを開き、「コントロールパネル」を検索して起動します。Windows 10を使用している場合は、歯車アイコンをクリックして「設定」を開いても構いません。
2. コントロールパネルの右上で「表示方法：カテゴリ」を選択し、「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。

3. 設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックすると、PCにインストールされているすべてのプログラムの一覧がすぐに表示されます。
4. コントロールパネルまたは設定でアンチウイルスソフトを見つけ、「アンインストール」をクリックします。
5. アンインストールウィザードが開くので、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。

6. アンインストーラーが処理を完了したら「完了」をクリックし、パソコンを再起動してエラーがまだ表示されるか確認します。必ずより優れたアンチウイルスソフトを選ぶようにしましょう。

解決策4：「デバイスとプリンター」でマルチメディア機器を削除する

複数のマルチメディア機器を同時に接続していたり、「デバイスとプリンター」に認識されている機器がある場合、問題がグラフィック関連であることが多いため、オレンジスクリーン・オブ・デスが発生する可能性があります。機器を削除することで問題を解決でき、後からどの機器が原因だったのかを特定することもできます。

1. スタートボタンからユーティリティを検索するか、タスクバー左側（画面左下）にある検索ボタン（Cortana）をクリックして、コントロールパネルを開きます。
2. Windowsキー + Rの組み合わせを使用し、「control.exe」と入力して「OK」をクリックすると、コントロールパネルを直接開くこともできます。

3. コントロールパネルが開いたら、表示を「カテゴリ」に変更し、「ハードウェアとサウンド」の下にある「デバイスとプリンターの表示」をクリックしてこのセクションを開きます。
4. 「マルチメディアデバイス」セクションに移動し、削除したいデバイス（問題の原因となっているもの）を右クリックして「デバイスの削除」を選択します。ポップアップするダイアログがあれば内容を確認して進みます。

5. 問題が発生しなくなるまで、デバイスの削除を続けてください。複数のテレビやその他の画面を接続して出力する際に問題が起こることが多いため、それらの機器を重点的に確認すると、オレンジスクリーン・オブ・デスを効果的に解消できます。