Windows Hello for Businessのプロビジョニングが起動されないエラーの修正方法

一部のWindowsユーザーの間で、イベントビューアーに表示される「Windows Hello for Businessプロビジョニングが起動されません」という警告メッセージへの対処方法が話題になっています。影響を受けたユーザーからは、Windows Helloを使用しているかどうかにかかわらず、この種のエラーが繰り返し発生するという報告が寄せられています。また、この問題は特定のWindowsバージョンに限定されたものではなく、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも発生が確認されています。

「Windows Hello for Businessプロビジョニングが起動されない」エラーの原因

本記事では、さまざまなユーザーレポートと、実際に問題を解決できたユーザーが用いた修復手順をもとに、この問題を詳しく調査しました。調査の結果、このエラーを引き起こす可能性があるシナリオは主に以下の2つであることが判明しています。

• Windows Hello for Businessポリシーが有効になっている – このローカルグループポリシーは、Windows Helloに関連するイベントビューアーのエラーを継続的に発生させることで知られています。多くのユーザーは、ローカルグループポリシーエディターまたはレジストリエディターでこのポリシーを無効化したところ、エラーが表示されなくなったと報告しています。
• Windows Helloのログプロバイダーが有効になっている – ログプロバイダーが有効であることが、エラーイベントが生成される前提条件となります。ログプロビジョニングを無効化することでもエラーメッセージを消すことはできますが、これは問題を根本的に解決するのではなく、表面上隠しているだけにすぎません。

イベントビューアーが「Windows Hello for Businessプロビジョニングが起動されない」エラーで埋め尽くされるのを防ぎたい方は、本記事で紹介するトラブルシューティング手法をお試しください。以下では、同じ状況に直面した他のユーザーが実際に問題を解決するために使用した、複数の修復戦略を紹介します。

最良の結果を得るためには、効果と深刻度の順に並べられた以下の方法を、記載されている順番で試すことをおすすめします。いずれかの方法で、お使いの環境における問題は必ず解決できるはずです。

方法1：Windows Helloポリシーを変更する

一部のユーザーの報告によると、マシンに特定のポリシーを適用することで、「Windows Hello for Businessプロビジョニングが起動されない」エラーがイベントビューアーに表示されなくなる方法があります。

問題を確実に解決するには、2つの異なるポリシーを調整する必要があります。以下の手順に従って、Windows Helloポリシーを変更し、イベントビューアーへのメッセージ表示を防ぎましょう。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「gpedit.msc」と入力してEnterキーを押し、ローカルグループポリシーエディターを起動します。
   注意： このコマンドの入力時にエラーが表示される場合は、お使いのWindowsバージョンにグループポリシーエディターが含まれていない可能性があります。その場合は、別途Windows 10 Home向けにローカルグループポリシーエディターをインストールする方法を参照してください。
2. ローカルグループポリシーエディターを開いたら、左側のペインを使って以下の場所へ移動します。
   コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windowsコンポーネント > Microsoft Passport for Work（またはWindows Hello for Business）
   次に右側のペインで「Microsoft Passport for Work を使う」（または「Windows Hello for Business を使う」）をダブルクリックし、ポリシーを「無効」に設定します。
   注意： エラーの再発を確実に防ぐため、以下の場所からも同じポリシーを無効にしてください。
   ユーザーの構成 > 管理用テンプレート > Windowsコンポーネント > Microsoft Passport for Work（またはWindows Hello for Business）
3. パソコンを再起動し、イベントビューアーにWindows Hello for Businessに関するエラーが表示されなくなったかどうかを確認します。

それでも新しいエラーが表示される場合や、この方法が適用できない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：レジストリエディターでPassportForWorkポリシーを無効にする

最初の方法が適用できない場合や、gpeditユーティリティを使用したくない場合は、レジストリエディターから同じ設定を行うことができます。これにより、「Windows Hello for Businessプロビジョニングが起動されない」という新しいイベントビューアーのエラーが表示されなくなります。

ただし、レジストリ経由での変更はその1台のコンピューターにのみ適用されます。同じネットワーク上の複数のコンピューターでエラーが発生している場合は、方法1の方が適しています。

以下の手順で、レジストリエディターを使用してPassportForWorkポリシーを無効にします。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. レジストリエディター内で、左側のペインを使って以下の場所へ移動します。
   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft
3. その場所に到達したら、右側のペインの空いているスペースを右クリックし、「新規 > DWORD (32ビット) 値」を選択して、名前を「PassportForWork」にします。
4. 作成したPassportForWorkをダブルクリックし、値のデータを「0」に設定してWindows Hello for Businessを無効化し、「OK」をクリックして確定します。
5. レジストリエディターを閉じ、パソコンを再起動して、この手順が成功したかどうかを確認します。

再起動後、イベントビューアーを開いて、新しい「Windows Hello for Businessプロビジョニングが起動されない」エラーが記録されていないか確認してください。まだ新しいエラーイベントが表示される場合は、次の方法に進みます。

方法3：Windows Helloのログプロバイダーを無効にする

イベントビューアーに「Windows Hello for Businessプロビジョニングが起動されない」というメッセージが繰り返し表示されるもう一つの理由として、お使いのマシンにHelloでのサインインに必要なハードウェアが搭載されていないケースが考えられます。

この場合に有効な唯一の対策は、以下の手順に従ってWindows Helloのログプロバイダーを無効化することです。これにより関連するイベントの記録自体が停止し、イベントビューアーに新しいエラーメッセージが表示されるのを防げます。

注意： この方法は問題を根本的に解決するものではなく、症状を隠すだけである点に留意してください。つまり、エラーが表示されなくなるのは、問題が解決されたからではなく、ログプロバイダーが無効になったためです。

以下は、レジストリエディターを使用してWindows Helloのログプロバイダーを無効化する手順です。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを起動します。
2. レジストリエディター上部のアドレスバーに以下の場所を貼り付けて直接移動するか、左側のペインから手動で移動します。
   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\WMI\Autologger\EventLog-Application\{23b8d46b-67dd-40a3-b636-d43e50552c6d}
3. その場所に移動したら、右側のペインで「Enable」DWORDをダブルクリックし、値を「0」に設定してWindows Helloのログプロバイダーを無効化します。
4. レジストリエディターを閉じ、パソコンを再起動して変更を強制的に反映させます。
5. 次回の起動後は、Windows Helloに関連する新しいイベントビューアーのエラーは表示されなくなるはずです。