【解決済み】「GfxUIが動作を停止しました」エラーの原因と対処法

「gfxui.exe」は、IntelオンボードHigh Definition Video（HDグラフィックス）を構成するファイルであり、IntelのオンボードHDグラフィックアダプターを使用しているユーザー向けのドライバーファイルです。このファイルはグラフィックアダプターのドライバーを制御する重要な存在であるため、クラッシュが発生した場合は早急に対処する必要があります。

このエラーは、問題の詳細な情報をほとんど表示しないまま突然発生することが多く、そのため適切に解決するのが難しいケースが少なくありません。そこで本記事では、多くのユーザーによって実際に効果が確認された対処法をまとめてご紹介します。ぜひ参考にして、問題を解決してください。

GfxUIが動作を停止する原因とは？

この問題の原因はそれほど多くありません。以下に挙げる原因のいずれかに該当するはずです。原因を事前に把握しておけば、自分の状況に合わない解決策を試す無駄な時間を省き、効率的にトラブルシューティングを進めることができます。まずは以下のリストをご確認ください。

• Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージおよび Microsoft .NET Framework の破損したインストール：これがこの問題の最も多い原因です。正しく再インストールすれば、90%以上の確率で問題が解決するとされています。
• 古い・最新でないドライバー：これも有力な原因の一つです。問題の実行ファイル自体がIntelグラフィックアダプターのドライバーファイルであるため、ドライバーの更新はトラブルシューティングの第二段階として必ず実施すべきです。
• 一部のサードパーティ製アプリケーションやツール：特定のソフトウェアが干渉してエラーを引き起こすこともあります。業務上必須でない場合は、アンインストールを検討しましょう。

解決策1：Microsoft .NET Framework と Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージを再インストールする

意外に思われるかもしれませんが、特定のバージョンの Microsoft .NET Framework や Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージがこの問題を引き起こすことがあります。実際に、これらのコンポーネントを最初から再インストールしたところ問題が解決したという報告が多数寄せられています。トラブルシューティングの第一歩として、まずこの方法を試してみましょう。

1. スタートメニューボタンをクリックし、コントロールパネルを検索して開きます。Windows 10をお使いの場合は、歯車型のアイコンをクリックして設定アプリを開いても構いません。
2. コントロールパネルで、右上隅の表示方法をカテゴリに切り替え、ウィンドウ下部の「プログラム」セクションにあるプログラムのアンインストールをクリックします。

3. Windows 10の設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックするだけで、PCにインストールされているすべてのプログラムの一覧が表示されます。
4. コントロールパネルまたは設定でMicrosoft Visual C++ 再頒布可能パッケージを見つけ、一度クリックしてから「アンインストール」を選択します。複数の異なるバージョンがインストールされている場合があるため、それぞれのバージョンを控えておき、すべてに対してアンインストール作業を繰り返してください。Microsoft .NET Framework の各エントリについても同様の手順を行います。
5. アンインストール中に確認ダイアログが表示された場合は、アンインストールウィザードの指示に従って操作を進めてください。

6. アンインストーラーの処理が完了したら「完了」をクリックし、両プログラムのすべてのバージョンに対して同じ作業を繰り返します。
7. 「プログラムのアンインストール」ウィンドウで「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。.NET Framework のエントリ（特に3.5.x）を見つけ、チェックを外して無効にします。
8. 次に、Microsoftの公式サイトから Visual C++ 再頒布可能パッケージと .NET Framework をダウンロードして再インストールします。必要なバージョンを選択し、お使いのプロセッサ（32ビットまたは64ビット）に対応したインストーラーを選んでください。

9. ダウンロードしたファイルを実行し、画面の指示に従って Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージと .NET Framework をインストールします。その後、「Windows の機能の有効化または無効化」に戻り、Microsoft .NET Framework 3.5.x を再度有効にします。最後に、問題がまだ発生するかどうかを確認してください。

解決策2：グラフィックカードドライバーを更新する

GfxUI関連のこの種の問題を解決するには、ドライバーの更新が最も効果的な手段となります。グラフィックカードドライバーはコンピューターとグラフィックカードをつなぐ主要な通信経路であり、常に最新の状態を保つことが重要です。以下の手順に従って更新を行いましょう。

1. スタートメニューボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力して、結果一覧の先頭項目をクリックして開きます。また、Windowsキー + Rキーの同時押しで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックすることでも起動できます。

2. 更新対象はビデオカードドライバーなので、「ディスプレイアダプター」セクションを展開し、グラフィックカードを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. 現在のグラフィックデバイスドライバーのアンインストールを確認するダイアログやプロンプトが表示された場合は内容を確認し、処理が完了するまで待ちます。
4. Intelの公式サイトでお使いのグラフィックカード用ドライバーを探します。Intelプロセッサーの世代を選択して検索すると簡単です。

5. 利用可能なドライバーの一覧が表示されます。最新のエントリを選択し、名前をクリックして左側のペインから利用可能なダウンロードの一つを選びます。ファイルをコンピューターに保存して開き、画面の指示に従ってインストールを完了させます。その後、「GfxUIが動作を停止しました」エラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。

代替方法：ドライバーを手動でダウンロードするのに不安がある場合は、Windowsに組み込まれた自動更新機能を使って、新しいドライバーを検索・インストールする方法も試せます。

1. デバイスマネージャーのウィンドウに戻り、「ディスプレイアダプター」セクションを展開します。一覧内のグラフィックカードを右クリックし、コンテキストメニューから「ドライバーの更新」を選択します。
2. 新しいウィンドウで「ドライバーを自動的に検索」オプションを選択し、システムがより新しいドライバーを見つけられるかどうか待ちます。

3. 最後に、問題がまだ解消されていないかどうかを確認してください。

解決策3：LogMeInをアンインストールする

LogMeInはリモートデスクトップツールで、他のコンピューターへ接続することを可能にする便利な人気ソフトです。ただし、このツールがインストールされた環境で「GfxUIが動作を停止しました」というエラーが表示される場合、LogMeInが原因である可能性があります。特に必要がないのであれば、アンインストールを試してみる価値があります。

1. スタートメニューボタンをクリックし、コントロールパネルを検索して開きます（Windows 7ユーザーはスタートメニューから直接選択できます）。Windows 10をお使いの場合は、歯車アイコンをクリックして設定アプリを開いてください。
2. コントロールパネルウィンドウで、右上隅の表示方法：カテゴリに切り替え、「プログラム」セクションにあるプログラムのアンインストールをクリックします。

3. Windows 10の設定を使用している場合は、設定ウィンドウの「アプリ」セクションをクリックすると、インストール済みの全プログラム一覧が表示されます。
4. 設定またはコントロールパネルの一覧からLogMeInを見つけ、一度クリックしてから「アンインストール」ボタンをクリックします。確認ダイアログが表示された場合は承認し、画面の指示に従ってアンインストールを完了させてください。