修正：Internet Explorer が動作しなくなった場合の対処法 20 選

この記事を執筆時点では Windows 10 がリリースされ、Microsoft Edge が Internet Explorer (IE) に代わる標準ブラウザとなっています。IE は Google Chrome や Firefox のような成功を収めたことはありませんが、Windows のいくつかの機能（プロキシ設定など）が IE に依存しているため、単なる「Web ブラウザ」以上の役割を果たしてきました。

筆者の助言として、この手の問題を根本から避けるためにも、すぐに Google Chrome などのモダンブラウザへ移行することを強くお勧めします。それでもなお IE を使い続けたい、という方のために、「Internet Explorer が動作を停止しました」エラーを解決するための代表的な 20 の手順をまとめました。このページをブックマークまたは印刷しておけば、今後同様の問題が発生した際（おそらくまた発生します）にすぐ対応できます。

主な対処方法

方法 1：IE のプロセスを終了して設定をリセットする

1. Ctrl + Shift + Esc キーを同時に押してタスク マネージャーを開くか、Windows キー + R で「ファイル名を指定して実行」を開き、taskmgr と入力して OK をクリックします。
2. [プロセス] タブで iexplore.exe を探し、あれば右クリックして [タスクの終了] を選択します。
   
3. 再度 Windows キー + R で inetcpl.cpl と入力し、OK をクリックして [インターネット オプション] を開きます。
   
4. [詳細設定] タブで [リセット] をクリックし、[個人設定の削除] にチェックを入れて再度 [リセット]、続いて [適用]/[OK] で閉じます。
   
5. IE が開くか確認します。開かない場合は再度 inetcpl.cpl を開き、[詳細設定] タブで [GPU レンダリングの代わりにソフトウェア レンダリングを使用する] にチェックを入れます。
   
6. [適用]/[OK] をクリックして完了です。リセットによりお気に入りバーが消える場合は、IE を開いた状態で Ctrl + Shift + B を押して表示させます。

方法 2：コンテンツ インデックスを無効にする

IE のパフォーマンス向上のため、コンテンツ インデックスを無効化します。ここでは Windows 10 / IE 11 を例に説明しますが、他のバージョンでも同様の手順で可能です。作業前に IE を完全に終了させておいてください。

1. スタートメニューを右クリックし、「internet explorer」と入力します。
2. 検索結果の「Internet Explorer」を右クリックし、[ファイルの場所を開く] を選択します。
   
3. ショートカットを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
4. [全般] タブの [詳細設定] をクリックします。
5. [プロパティに加えて、このファイルの内容をインデックスする] のチェックを外します。
   
6. [OK] → [適用] → [OK] で閉じます。
7. IE を起動し、動作を確認します。

方法 3：サードパーティ製ブラウザ拡張機能を無効にする

トラブルシューティングの基本として、サードパーティ製ツールバーやブラウザ ヘルパー オブジェクト (BHO) を無効化します。

1. IE を起動します。
2. [設定] (歯車アイコン) → [インターネット オプション] を選択します。
   
3. [詳細設定] タブを開きます。
4. [サードパーティ製ブラウザ拡張機能を有効にする] のチェックを外します。
   
5. [適用] → [OK] をクリックし、IE を再起動します。

方法 4：セキュリティ ゾーンを既定値に戻す

1. IE を起動し、[設定] → [インターネット オプション] を開きます。
2. [セキュリティ] タブを選択します。
3. [すべてのゾーンを既定のレベルに戻す] をクリックします。
   
4. [適用] → [OK] で閉じ、IE を再起動します。

方法 5：キャッシュと一時ファイルを削除する

破損した一時ファイルやキャッシュが原因の場合に有効です。

1. IE を起動し、[設定] を開きます。
2. [セキュリティ] → [閲覧の履歴の削除] を選択します。
   
3. すべての項目にチェックを入れ、[削除] をクリックします。
   
4. IE を再起動して確認します。

方法 6：ツールバー、拡張機能、検索プロバイダを削除する

インストールされたアプリケーションに紛れてツールバーや拡張機能、検索プロバイダが追加され、IE の不具合を引き起こすことがあります。これらを一つずつ無効化/削除して原因を特定します。

1. IE を起動し、[設定] → [アドオンの管理] を選択します。
   
2. [ツールバーと拡張機能] を選択します。
3. 怪しいツールバー (例: Adobe Acrobat Create PDF Tool) を右クリックし、[無効にする] を選択します。
   
4. 確認ダイアログで再度 [無効にする] をクリックします。
   
5. [検索プロバイダ] を選択し、不要なプロバイダ (例: eBay) を右クリックして [削除] します。
   
6. ウィンドウを閉じ、IE を再起動します。

方法 7：クリーン ブートで競合アプリを特定する

他のアプリケーションとの競合が疑われる場合、クリーン ブート (最小限のドライバとスタートアップ プログラムで Windows を起動) を行い、原因を切り分けます。

1. Windows キー + R で msconfig と入力し、Enter キーを押します。
2. [全般] タブで [スタートアップの選択] の [システム サービスを読み込む] のチェックを外します。
   
3. [サービス] タブで [すべての Microsoft サービスを隠す] にチェックし、[すべて無効] をクリックします。
   
4. [適用] → [OK] で PC を再起動します。
5. この状態で IE を起動し、問題が解消していれば何らかのサービス/スタートアップ項目との競合です。サービスをいくつかずつ有効に戻しながら再起動を繰り返し、原因を特定してください。解消しない場合は次の方法へ進みます。

方法 8：Internet Explorer を再インストールする

Windows の機能として IE を一度無効化し、再度有効化します。ダウングレードやアップデートで解決した例もあります。

1. Windows キー + R で appwiz.cpl と入力し、Enter キーで [プログラムと機能] を開きます。
2. 左ペインの [Windows の機能の有効化または無効化] をクリックします。
3. 一覧から [Internet Explorer 11] を探し、チェックを外します。
   
4. [はい] で確定し、[OK] で処理完了を待ち、PC を再起動します。
5. 再度 [プログラムと機能] → [Windows の機能の有効化または無効化] を開き、[Internet Explorer 11] にチェックを入れて [OK]、完了後に再起動します。

方法 9：Windows 7 のテーマを変更する

意外ですが、一部のユーザーで Windows 7 のテーマを変更することで解決した報告があります。試す価値はあります。手順は「こちらのリンク (方法 8)」を参照してください。

方法 10：Malwarebytes でマルウェア スキャンを実行する

マルウェア感染が原因の可能性があります。お使いのウイルス対策ソフトに加え、Malwarebytes でスキャンすることを推奨します。

1. Edge、Chrome、Firefox など別のブラウザで Malwarebytes 公式サイト からインストーラーをダウンロードします。
   
2. インストール後、Malwarebytes を起動し [スキャン] をクリックします。
   
3. スキャン完了まで待ち、検出された脅威をすべて削除します。
4. Windows を再起動し、IE の動作を確認します。

方法 11：System Mechanic (IOLO) をアンインストールする

System Mechanic がインストールされていると、IE が勝手に更新され不具合が出るケースがあります。PC チューンアップソフトとして知られますが、原因となり得ます。

1. Windows キー + R で appwiz.cpl を実行し、[プログラムと機能] を開きます。
2. [System Mechanic Professional] を選択し、右クリック → [アンインストール] を実行します。
   
3. ウィザードに従い完了後、Windows を再起動します。

方法 12：Adobe Flash Player、Java、Silverlight を再インストールする

Windows 10 では Flash Player は IE に統合されていますが、それ以前の OS では別途再インストールが必要です。Java と Silverlight も同様の手順で公式サイトから最新版を入手してください。

1. Windows キー + R で appwiz.cpl を開きます。
2. [Adobe Flash Player 26 ActiveX] などを選択し、アンインストールします。
3. PC を再起動します。
4. 別ブラウザで Adobe 公式サイト にアクセスし、OS とブラウザを選択、オプション オファーのチェックを外してダウンロードします。
   
5. インストーラーを管理者として実行し、更新設定で [アドビによる更新の自動インストール (推奨)] を選び [完了] します。
6. ブラウザを再起動し、IE で動作確認します。

方法 13：NVIDIA グラフィックス設定を調整する

NVIDIA GPU と IE の相性問題が疑われる場合、IE を統合グラフィックスで動作させるように設定します。

1. スタートメニューで「NVIDIA コントロール パネル」を検索して起動します。
2. 左ペインの [3D 設定] → [プログラム設定] タブを選択します。
3. [カスタマイズするプログラムを選択] で [Microsoft Internet Explorer] を選びます。
4. [このプログラムの推奨グラフィック プロセッサ] で [統合グラフィックス] を選択します。
   
5. 右下の [適用] をクリックし、Windows を再起動します。

方法 14：ユーザー アカウント制御 (UAC) を無効にする

稀ですが、UAC を無効化することで解決した報告があります。セキュリティ上推奨されませんが、試す価値はあります。

1. Windows キー + R で control panel を実行します。
2. [表示方法] を [カテゴリ] にし、[ユーザー アカウント] → [ユーザー アカウント] → [ユーザー アカウント制御設定の変更] を開きます。
3. スライダーを一番下の [通知しない] に移動し、[OK] をクリックします。
   
4. コントロール パネルを閉じ、Windows を再起動します。

方法 15：特定のセキュリティ更新プログラムをアンインストールする

Windows Update 後に不具合が出た場合、特定の更新プログラム (KB3008923、KB3013126) が原因の可能性があります。Vista ～ 10 で発生する既知の問題です。

1. Windows キー + R で appwiz.cpl を開きます。
2. 左ペインの [インストールされた更新プログラム] をクリックします。
   
3. [KB3008923] (IE 用セキュリティ更新) と [KB3013126] (Windows 用セキュリティ更新) を探し、それぞれ右クリック → [アンインストール] します。
4. PC を再起動し、IE を確認します。

方法 16：デバイス ドライバーを更新する

メーカーのサポートサイトからお使いの機種に対応した最新ドライバー (チップセット、グラフィックス、ネットワークなど) をすべてダウンロードし、インストールして再起動します。

1. ドライバーをダウンロードする
2. インストールする
3. Windows を再起動する
4. IE を起動して確認する

方法 17：Norton 製品を LiveUpdate で更新する

Norton 製品をお使いの場合、LiveUpdate で最新の定義ファイルに更新することで解決することがあります。

1. Norton 製品を起動し、メイン画面の [セキュリティ] → [LiveUpdate] をクリックします。
   
2. 更新完了後 [OK] をクリックし、「お使いの Norton 製品には最新の保護更新プログラムが適用されています」と表示されるまで繰り返します。
3. すべてのプログラムを終了し、Windows を再起動します。

方法 18：システムの復元を実行する

バックアップ/復元戦略は重要です。システムの復元が有効になっていれば、問題が発生する前の復元ポイントに戻すことで解決できます。手順は「こちらのリンク (方法 13)」を参照してください。無効になっている場合は今すぐ有効化することを推奨します。

方法 19：新しいユーザー アカウントを作成し、データを移行する

ユーザー プロファイルの破損が疑われる場合、管理者権限を持つ新しいアカウントを作成し、データを移行するのが確実です。手順は「こちらのリンク (方法 14)」を参照してください (Windows 10 を例に説明していますが、Vista/7/8.1 でも同様です)。

方法 20：ブラウザを乗り換える

特定のブラウザにこだわらないなら、これが最も確実で手っ取り早い解決策です。Windows 10 なら標準の Microsoft Edge、それ以前の OS なら Google Chrome または Mozilla Firefox をインストールしてください。IE が動かない状態でダウンロードするには、別の正常な PC でインストーラーをダウンロードし、USB メモリなどで移動させるのが簡単です。

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