「Internet Explorerは動作を停止しました」エラーの原因と8つの解決方法

「Internet Explorerは動作を停止しました（Internet Explorer has stopped working）」というエラーが表示される場合、Internet Explorer自体に何らかの問題が発生しています。この記事では、このエラーの主な原因と、具体的な解決方法を詳しく解説します。

Internet Explorer（IE）は、Webページを閲覧するためのブラウザです。かつてはWindows OSに標準搭載され、Windowsの既定のブラウザとして広く使われていましたが、Windows 10の登場以降はMicrosoft Edgeにその役割を引き継ぎました。

エラーの症状と主な原因

Internet Explorerを起動した直後に、「Internet Explorerが動作していません」「問題が発生したため終了する必要があります」といったエラーメッセージが表示されることがあります。多くの場合、IEを再起動すれば通常どおり閲覧を続けられますが、そもそも起動できない場合は、以下のような原因が考えられます。

• システムファイルの破損
• メモリ不足
• キャッシュの一時ファイルの蓄積
• ウイルス対策ソフトやファイアウォールによる干渉

Windows 10ではMicrosoft Edgeが主流となっていますが、今なおIEを使い続けたいユーザーも多いため、Windows 10には引き続きIEが標準搭載されています。「Internet Explorerは動作を停止しました」というエラーに悩まされている場合は、以下の方法を順番に試して、問題を根本的に解決しましょう。

「Internet Explorerは動作を停止しました」エラーの修正方法

注意：作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1：Internet Explorerをリセットする

IEの不具合の多くは、リセット操作だけで解決できます。リセットには2つの方法があります。

1-1. Internet Explorer本体からリセットする

1. 画面左下のスタートボタンをクリックし、「Internet Explorer」と入力してIEを起動します。

2. IEのメニューからツールをクリックします（Alt + Xキーの同時押しでも開けます）。

3. ツールメニューからインターネットオプションを選択します。

4. 新しいウィンドウが開いたら、詳細設定タブに切り替えます。

5. 詳細設定タブ内のリセットボタンをクリックします。

6. 次の画面で「個人設定を削除する」にチェックを入れます。

7. ウィンドウ下部にあるリセットボタンをクリックします。

完了したらIEを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

1-2. コントロールパネルからリセットする

1. スタートボタンをクリックし、「コントロールパネル」と入力して起動します。

2. コントロールパネルでネットワークとインターネットを選択します。

3. インターネットオプションをクリックします。

4. インターネットのプロパティウィンドウで、詳細設定タブに切り替えます。

5. 下部にあるリセットボタンをクリックします。

6. 「個人設定を削除する」にチェックを入れ、リセットをクリックします。

方法2：ハードウェアアクセラレーションを無効化する

1. Windowsキー + Rを押し、「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押すと、インターネットのプロパティが開きます。
2. 詳細設定タブに切り替え、「GPU レンダリングの代わりにソフトウェア レンダリングを使用する」にチェックを入れます。

3. 適用→OKの順にクリックすると、ハードウェアアクセラレーションが無効になります。
4. IEを再起動し、エラーが解消されたか確認してください。

方法3：Internet Explorerのツールバーをアンインストールする

1. Windowsキー + Rを押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。

2. 「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
3. 一覧に表示されているすべてのツールバーを削除します。

4. 削除したいツールバーを右クリックし、アンインストールを選択します。
5. パソコンを再起動し、再度IEを開いてみてください。

方法4：競合しているDLLファイルの問題を解決する

DLLファイルがiexplore.exeと競合していることで、IEが正常に動作せずエラーが表示されるケースがあります。原因となるDLLファイルを特定するには、システムログを確認する必要があります。

1. PCを右クリックし、管理を選択します。

2. 「コンピューターの管理」ウィンドウが開きます。
3. イベントビューアーをクリックし、Windowsログ > アプリケーションへ移動します。

4. 右側にシステムログの一覧が表示されます。
5. iexplore.exeに関連するエラーを探します。エラーは赤色の「!」マークで識別できます。
6. 該当するエラーを見つけるには、各ログを選択して説明文を確認していきます。
7. iexplore.exeに関するエラーが見つかったら、詳細タブに切り替えます。
8. 詳細タブに、競合しているDLLファイルの名前が表示されます。

DLLファイルの情報が判明したら、そのファイルを修復または削除します。インターネットから新しいファイルをダウンロードして置き換えることも可能ですが、DLLファイルの種類やエラー内容について事前に調査しておくことをおすすめします。

方法5：Internet Explorerのトラブルシューティングツールを実行する

1. Windowsの検索バーに「troubleshooting（トラブルシューティング）」と入力し、トラブルシューティングをクリックします。

2. 左側のメニューからすべて表示を選択します。
3. 一覧の中からInternet Explorer パフォーマンスを選びます。

4. 画面の指示に従って、Internet Explorer パフォーマンスのトラブルシューティングツールを実行します。

5. パソコンを再起動し、IEを起動してエラーが解消されたか確認してください。

方法6：Internet Explorerの一時ファイルを削除する

1. Windowsキー + Rを押し、「inetcpl.cpl」（引用符は不要）と入力してEnterキーを押し、インターネットのプロパティを開きます。

2. 全般タブの閲覧の履歴セクションにある削除ボタンをクリックします。

3. 以下の項目にチェックが入っていることを確認します。

• インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル
• Cookie および Web サイトデータ
• 履歴
• ダウンロードの履歴
• フォームデータ
• パスワード
• Tracking Protection、ActiveX フィルター、Do Not Track

4. 削除をクリックし、一時ファイルの削除が完了するまで待ちます。
5. IEを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法7：Internet Explorerのアドオンを無効化する

1. Windowsキー + Xを押し、コマンドプロンプト（管理者）を選択します。

2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

"%ProgramFiles%\Internet Explorer\iexplore.exe" -extoff

3. 画面下部に「アドオンの管理」が表示されたらクリックします。表示されない場合は次へ進みます。

4. Altキーを押してIEのメニューを表示し、ツール > アドオンの管理を選択します。

5. 左下の「表示」ですべてのアドオンをクリックします。
6. Ctrl + Aですべてのアドオンを選択し、すべて無効にするをクリックします。

7. IEを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
8. 問題が解消された場合、原因はいずれかのアドオンです。アドオンを1つずつ有効に戻しながら、問題の原因となっているものを特定します。
9. 原因以外のアドオンをすべて有効に戻し、原因となったアドオンは削除しておくのがおすすめです。

方法8：システムの復元を実行する

上記のすべての方法を試してもエラーが解消されない場合は、設定が正常だった時点の復元ポイントまでシステムを巻き戻すことで、問題を解決できる可能性があります。

1. Windowsキー + Rを押し、「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。

2. システム保護タブを選択し、システムの復元をクリックします。

3. 「次へ」をクリックし、任意のシステム復元ポイントを選択します。

4. 画面の指示に従ってシステムの復元を完了させます。
5. 再起動後、IEを起動してエラーが解消されたか確認してください。

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