「コンピューターのリソースが不足しています」エラーの原因と解決方法

Windowsユーザーの一部から、既存のユーザーアカウントでログインしようとした際に「コンピューターのリソースが不足しています（Your Computer is running low on resources）」というエラーメッセージが表示されるという報告が寄せられています。多くの影響を受けたユーザーによると、このエラーはループ状態を引き起こします。ユーザーアカウントをクリックしてログインしようとしても、「OK」ボタンだけが表示され、クリックすると前の画面に戻ってしまうのです。追加の対処を行わない限り、そのコンピューター上のサインイン済みアカウントにアクセスする手段がなくなってしまいます。

更新情報： Windows 10では、多くの影響を受けたユーザーが、保留中のWindowsアップデートをインストールした後にこの問題が発生し始めたと報告しています。

「コンピューターのリソースが不足しています」問題の原因は？

私たちは、さまざまなユーザーレポートと、この問題の解決によく用いられる修復方法を調査しました。その結果、このエラーメッセージが発生するシナリオはいくつか存在することが判明しました。

• RAMの割り当てに偏りがある – 多くのユーザーが報告しているように、マシンを再起動せずに複数のユーザーが何度もサインイン・サインアウトを繰り返すと、この問題が発生します。調査によると、OSが現在サインイン中の各アカウントへRAMを割り当てる仕組みに関係しているようです。この場合、手動で電源を切るのが最も迅速な回避策となります。
• Windows 10のアップデートが原因 – 不具合のあるWindowsアップデートがこの問題を引き起こした可能性を示唆する報告が複数あります。これはMicrosoftによって半ば確認されており、問題が発生し始めてから数日後にホットフィックスがリリースされました。この場合、保留中のアップデートをすべてインストールすれば、問題は自動的に解決されるはずです。
• ユーザーアカウントに関連するシステムファイルの破損 – システムファイルが破損している場合にも、この問題が発生することがあります。これにより、システムが実際以上に多くのRAMを使用していると誤認識する可能性があります。この場合、DISMまたはSFC（あるいは両方）のスキャンで問題を解決できます。

同じ問題でお困りの場合、この記事では、同様の状況にある他のユーザーが問題の解決に成功した、いくつかのトラブルシューティング手法をご紹介します。

できるだけ効率的に進めたい方は、記載されている順番どおりに各方法を試すことをおすすめします。状況にかかわらず、いずれかの方法で必ず問題が解決するはずです。

方法1：手動で電源を切る

影響を受けた大多数のユーザーが報告している唯一の回避策は、手動での電源オフです。電源ボタンを押し続けて、強制的にマシンの電源を切りましょう。なお、単に「再起動」ボタンを押すだけでは、多くの場合、再び「コンピューターのリソースが不足しています」エラー画面に戻ってしまう点に注意してください。

さらに、この方法は問題の根本的な原因を治すものではないことも覚えておきましょう。あくまでエラー画面を回避してパソコンを使い続けるための一時的な対処法にすぎません。

ただし、時間が経てば同じエラーが再発する可能性が高いです。恒久的な解決策をお探しの場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2：保留中のWindowsアップデートをすべてインストールする（Windows 10のみ）

この問題は、不具合のあるWindowsアップデートによって、システムが新しいユーザーアカウントを受け入れるためのリソースが足りないと誤認識することでも発生します。幸い、Microsoftはホットフィックスのリリースにより、比較的早くこの問題に対処しました。現在では、アクティブ化されたすべてのWindows 10環境に自動的にインストールされています。

保留中のWindows 10アップデートをすべて確実にインストールすれば、壊れたアップデートが原因でこの問題に遭遇する可能性を排除できます。以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。「ms-settings:windowsupdate」と入力してEnterキーを押すと、設定アプリのWindows Updateタブが開きます。
2. Windows Updateタブ内で「更新プログラムのチェック」をクリックし、初期スキャンが完了して保留中のアップデートがあるかどうか確認するのを待ちます。
3. アップデートのインストール準備ができている場合は、画面の指示に従って保留中のアップデートをすべてインストールします。再起動を求められたら再起動し、その後もう一度この画面に戻って、すべての保留中のアップデートがインストールされていることを確認してください。
4. すべてのアップデートがインストールされたら、最後にもう一度再起動し、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

それでも「コンピューターのリソースが不足しています」エラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：SFCおよびDISMスキャンを実行する

方法1を実行しても、しばらくすると問題が再発する場合は、ユーザーアカウントに関連するシステムファイルに何らかの問題が発生している可能性があります。同様の状況に陥った多くのユーザーが、SFCまたはDISMスキャンを使用して破損したシステムファイルを検出・修復した後、エラーメッセージが表示されなくなったと報告しています。

以下は、これらのスキャンを実行するための簡単なガイドです。

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押すと、システムファイルチェッカーのスキャンが開始されます。

   sfc /scannow

   注： システムファイルチェッカーのスキャンでは、保護されているすべてのシステムファイルが分析され、破損しているファイルは圧縮フォルダー内のローカルキャッシュコピー（保存場所：%WinDir%\System32\dllcache）の正常なコピーと置き換えられます。

3. 処理が完了したら、パソコンを再起動し、エラーがまだ発生するかどうかを確認します。発生する場合は、以下の手順に進んでください。
4. 手順1をもう一度実行して、別の管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。そこで以下のコマンドを入力してEnterキーを押すと、DISMスキャンが開始されます。

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   注： DISM（展開イメージのサービスと管理）スキャンでは、Windows Updateを使用して、破損したファイルを修復するために必要なファイルが提供されます。

5. スキャンが完了したら、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。