Windowsでエラーコード0x0000FFFFが表示されたときの原因と解決法

Windowsパソコンを使用している一部のユーザーから、エラーコード「0x0000FFFF」が表示されるという報告が寄せられています。ブルースクリーン(BSOD)が発生するケースもあれば、単なるエラーメッセージが表示されるだけのケースもあります。表示されるエラーの種類はさまざまであるため、その原因もそれぞれ異なります。

BSODが発生した場合には、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

PCに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集していますので、そのままお待ちください。

この問題と考えられる修正方法の詳細については、https://windows.com/stopcode をご覧ください。

また、Microsoft SharePointを開こうとした際に、以下のようなエラーメッセージが表示されるケースもあります。

Error 0x0000FFFF:Sharepoint Reported Error 0x0000Ffff

Error 0x0000FFFF:Microsoft SharePointに問題が発生したため、終了する必要があります。

ご不便をおかけして申し訳ありません。

この記事では、このエラーコードを簡単に解決する方法をご紹介します。

エラーコード0x0000FFFFの原因は?

このエラーコードが発生する原因は多数あります。ハードディスクやRAMなどのハードウェアに不具合があることが原因の場合もあれば、ドライバーが古くなっていることが原因の場合もあります。これは非常によくある問題です。通常、Windowsをアップデートするとドライバーも自動的に更新されますが、Windowsを更新していなかったり、Windows Updateに最新のドライバーのインストールパッケージが含まれていなかったりすると、このエラーコードが表示されることがあります。

その他の原因についても、この記事の後半で詳しく説明します。

Windowsでエラーコード0x0000FFFFを修正する方法

Windowsでエラーコード0x0000FFFFを修正したい場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. ドライバーを更新する
2. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
3. コールドリスタートを実行する
4. RAMを点検する
5. ウイルスとマルウェアをスキャンする
6. SFC(システムファイルチェッカー)を実行する
7. ミニダンプファイルを解析する

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1. ドライバーを更新する

前述のとおり、まずドライバーが最新の状態になっているかを確認しましょう。そのためには、まずWindows Updateを試してください。多くの場合、OSを更新するとドライバーも自動的に更新されます。それでも解決しない場合は、デバイスメーカーの公式サイトからドライバーをダウンロードするか、ドライバー更新ソフトを利用してみてください。

ドライバーを更新したら、問題が解消されたかどうかを確認します。

2. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

サードパーティ製アプリケーションがプログラムに干渉することで、この問題が発生することがあります。そこで、クリーンブート状態でトラブルシューティングを行ってみましょう。これにより、どのアプリケーションが原因となっているのかを特定でき、そのアプリを削除すれば問題を解決できます。

3. コールドリスタートを実行する

RAMやハードディスクなど、マザーボードへの接続に不具合がある場合にも、このエラーコードが表示されることがあります。コールドリスタートを実行することで問題が解決する可能性があります。以下の手順に従って実行してください。

1. パソコンと、接続されているすべての機器の電源を切ります。
2. すべてのプラグを抜き、すべてのケーブルを取り外します。
3. 1〜2分ほど待ってから、パソコンを再起動します。

実行後、エラーコードがまだ表示されるかどうかを確認してください。

4. RAMを点検する

複数のRAMを搭載したデスクトップパソコンをお使いの場合、RAMに不具合があるかどうかの確認は簡単です。1枚抜いてからシステムを再起動し、問題が再現するかどうかを確認してください。エラーメッセージが表示されなければ、取り外した方以外のRAMに不具合があることになります。まだ問題が表示される場合は、そのRAMを元に戻し、今度はもう片方のRAMを取り外して再起動し、確認してください。

ただし、ノートパソコンやRAMが1枚しか搭載されていないデスクトップパソコンの場合は、専門家に相談する必要があります。専門家は専用のツールや技術で問題を解決してくれます。

5. ウイルスとマルウェアをスキャンする

次に、パソコンをウイルスやマルウェアがないかスキャンしてみましょう。サードパーティ製のウイルス対策ソフトでも、Windows Defenderでもスキャン可能です。Windows Defenderを使用する場合は、以下の手順に従ってください。

1. Win + Sキーを押し、「Windows セキュリティ」と入力してアプリを開きます。
2. [ウイルスと脅威の防止] > [スキャンのオプション] をクリックします。
3. [Microsoft Defender オフライン スキャン] を選択し、[今すぐスキャン] をクリックします。

スキャンが完了するのを待ちましょう。これで問題が解決するはずです。

6. SFC(システムファイルチェッカー)を実行する

システムファイルが破損していると、BSODが発生することがあります。これを解決するには、システムファイルチェッカー(SFC)を実行する必要があります。これはBSODを修復できるコマンドです。コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを実行してください。

sfc /scannow

その後、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

7. ミニダンプファイルを解析する

BSODが発生している場合は、ミニダンプファイルを確認してみてください。このファイルには、BSODやクラッシュに関する情報が記録されています。

エクスプローラーを開き、以下の場所に移動してください。

C:\Windows\Minidump

次に、そのフォルダ内のすべての内容をZIPファイルにまとめ、Microsoftのフォーラムに送信して解決策を尋ねてみましょう。実際に、BitDefenderセキュリティソフトが原因だったという事例もあります。あなたの場合も同じ原因かもしれませんし、別の原因かもしれません。

上記の解決策によって、問題が無事に解決することをお祈りしています。