【解決】「再生できません（0x887c0032）」エラーの対処法｜動画・音楽が再生できないときの5つの修正方法

「映画＆テレビ」アプリ、メディアプレーヤー、Grooveなどで動画や音声ファイルを再生しようとした際に、「再生できません（0x887c0032）」というエラーメッセージが表示されるという相談が多く寄せられています。この問題は特定のWindowsバージョンに限ったものではなく、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも発生が確認されています。

エラーコード0x887c0032が発生する主な原因

数多くのユーザーレポートと一般的な修復方法を調査したところ、このエラーには以下のような複数の原因が考えられることが判明しました。

• ファイルが利用できない － ショートカット経由でファイルを開いた際に、実体のファイルが存在しない、名前が変更されている、あるいは別の場所へ移動済みである場合に発生しやすいエラーです。このケースでは、単にPCを再起動するだけで解決できることがあります。
• Windows Audio Endpoint Builderサービスの不具合 － 特定のサービスが不安定な状態に陥ると、この問題が発生することがあります。Windows 7・8.1・10いずれでも起こり得ますが、サービス画面から該当サービスを再起動すれば解決可能です。
• UWPアプリケーションの破損 － 「映画＆テレビ」アプリやGrooveなど、特定のUWPアプリでのみ問題が起きている場合は、アプリ自体が破損している可能性が高いです。この場合は、原因となっているアプリをリセットすることで改善できます。
• 古い、または不適切なGPUドライバー － グラフィックドライバーが著しく古い、あるいは不適切な場合にもこのエラーが発生します。Windows Update（WU）による更新や、GPUメーカー純正ソフトを使って新しいドライバーへ切り替えることで解決したという報告が多くあります。

方法1：PCを再起動する

シンプルに思えますが、エラーコード0x887c0032の対処法として最も効率的なのが再起動です。実際、多くのユーザーが再起動だけで問題を解消できたと報告しています。

以下のような状況に当てはまる場合、再起動によって問題が解決します。

• 開こうとしたファイルがすでに存在しない、または名前が変更されている
• メンテナンスやアップグレードなどにより、ファイルが一時的に利用できない
• 開こうとしたファイルが別の場所へ移動されている

ただし注意点として、再起動による解決はあくまで一時的な対処です。後日同じ問題が再発する可能性もあります。手軽に素早く直したい場合は、まずPCを再起動し、次回の起動完了後に動画や音声ファイルがエラーなしで再生できるか確認してみてください。

それでも問題が解決しない、または恒久的な対策をお探しの場合は、次の方法に進みましょう。

方法2：Windows Audio Endpoint Builderサービスを再起動する

報告頻度が高いもう一つの原因が、Windows Audio Endpoint Builderサービスです。このサービスは不具合を起こすと、動画・音声の再生に必要な依存関係を提供しなくなることがあります。Windows 7およびWindows 10での発生が確認されています。

サービス画面からWindows Audio Endpoint Builderを強制的に再起動することで問題を解決できたという声が多数あります。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「services.msc」と入力して Enter を押し、サービス画面を開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら、はいをクリックして管理者権限を許可してください。
2. サービス一覧を下にスクロールし、Windows Audio Endpoint Builderを見つけます。右クリックしてコンテキストメニューからプロパティを選択しましょう。
3. プロパティ画面の全般タブにある停止ボタン（サービスの状態欄）をクリックし、サービスを一旦終了させます。
4. 開始ボタンが押せるようになったらクリックし、サービスを再度起動します。
5. サービス画面を閉じて、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでもエラーコード0x887c0032が表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法3：原因となっているアプリをリセットする（該当する場合）

Windows 10で、特定のアプリ（「映画＆テレビ」アプリ、メディアプレーヤー、Grooveなど）でのみエラーコード0x887c0032が発生している場合は、アプリ自体が破損している可能性があります。これは一部のUWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム）アプリで報告されている現象です。

エラーを引き起こしているアプリをリセットすることで解決できたという報告が多くあります。設定メニューからアプリをリセットする手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:appsfeatures」と入力して Enter を押します。設定アプリのアプリと機能画面が開きます。
2. アプリと機能の一覧をスクロールし、問題の原因となっているUWPアプリを探します。
3. 見つかったらアプリ名を一度クリックし、詳細オプションを選択します。
4. 対象アプリのプロパティ画面で下へスクロールし、リセット項目のリセットボタンをクリックします。確認画面でもう一度リセットをクリックして完了です。
   注意：この操作を行うとキャッシュとインストール後に作成されたデータが削除されますが、アプリ自体はアンインストールされません。
5. PCを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認してください。

方法4：グラフィックカードのドライバーを更新する

エラーコード0x887c0032の頻出原因のひとつが、不適切または破損したGPUドライバーです。これがあると、すべての動画再生に支障が出ることがあります。複数の再生アプリで同じエラーが発生しているなら、グラフィックドライバーに問題がある可能性が高いといえます。

デバイスマネージャーで現在のドライバーをアンインストールし、その後Windows Update（WU）でクリーンなドライバーを入れるか、メーカー純正ソフトで最新版を導入することで解決したという報告があります。

具体的な手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力して Enter を押します。デバイスマネージャーが開きます。UACの画面が出たらはいをクリックしてください。
2. デバイス一覧からディスプレイアダプターを展開し、エラー発生時に使用しているGPUを右クリックしてプロパティを選択します。
3. GPUのプロパティ画面上部にあるドライバータブを選択し、ドライバーの更新をクリックします。
4. 次の画面でドライバーソフトウェアの最新版を自動検索を選択し、Windows Updateが最新のGPUドライバーを見つけられるか確認します。
   注意：新しいバージョンがインストールされたら、PCを再起動して問題が解決したか確認してください。
5. Windows Updateで新バージョンが見つからなかった場合は、ドライバータブに戻りデバイスのアンインストールをクリックします。確認画面でもう一度アンインストールを選択して完了します。
6. PCを再起動し、起動が完了したら以下のいずれかのGPUメーカー純正アップデートツールをダウンロード・インストールして使用してください。
   GeForce Experience － NVIDIA用
   Adrenalin － AMD用
   Intel Driver － Intel用
   注意：これらのツールは自動的に最新の適切なドライバーを検出・インストールしてくれます。

最新のGPUドライバーを導入してもエラーコード0x887c0032が解消しない場合は、最後の方法を試してみましょう。

方法5：別の動画プレーヤーを使用する

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、サードパーティ製のソフトウェアで回避できるか試してみてください。実際、VLCなどの外部動画プレーヤーに乗り換えたところ、エラーが一切発生しなくなったという報告が多数あります。

VLCメディアプレーヤーを導入してエラーコード0x887c0032を回避する手順は以下の通りです。

1. ブラウザでVLC公式サイトにアクセスし、Download VLCボタンをクリックして最新版をダウンロードします。
2. 
3. ダウンロードが完了したら実行ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを進めます。
4. インストールが完了したらインストーラーを閉じます。その後、これまで再生できなかった動画・音声ファイルを右クリックし、プログラムから開く > VLC Media Playerを選択します。
5. サードパーティ製プレーヤーで問題なく再生できるようになったら、当面は不具合のある内蔵アプリを使わず、VLCで視聴を続けるのがおすすめです。