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Windows 11/10でエラー0x887c0032が発生し、動画や音声が再生できない問題の解決方法

Windows 11/10のパソコンで、「ムービー & TV」アプリ、Windows Media Player、Grooveミュージックなどを使って動画や音声ファイルを再生しようとした際に、エラー0x887c0032(動画または音声を再生できません)が表示される場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

エラー0x887c0032が発生する主な原因

このエラーメッセージが表示される原因はいくつか考えられます。主な原因は以下の通りです。

  • 再生しようとしているファイルが存在しない、または利用できない
  • Windows Audio Endpoint Builderサービスに不具合が発生している
  • UWPアプリケーションが破損している
  • オーディオ/ビデオドライバーが古い、または不適切である

エラー0x887c0032を解決する5つの対処法

この問題に直面した場合は、以下の対処法を順番に試して、問題が解決するかどうか確認してみてください。

  1. パソコンを再起動する
  2. Windows Audio Endpoint Builderサービスを再起動する
  3. アプリをリセットする
  4. オーディオ/ビデオドライバーを更新する
  5. 別のメディアプレイヤーを使用する

それでは、それぞれの対処法の詳細な手順を見ていきましょう。

1. パソコンを再起動する

最もシンプルな方法でありながら、非常に効果的なのが再起動です。

以下のような状況に該当する場合、再起動によって問題が解決することがあります。

  • 開こうとしていたファイルがすでに存在しない、または名前が変更されている
  • メンテナンスやアップグレードなどの理由により、ファイルが一時的に利用できない状態になっている
  • 開こうとしていたファイルが別の場所に移動されている

ただし、再起動で解決した場合でも、それはあくまで一時的な回避策に過ぎない点に注意してください。後日、同じ問題が再発する可能性があります。

2. Windows Audio Endpoint Builderサービスを再起動する

このサービスは、動画や音声の再生に必要な依存関係の提供を拒否したり、干渉を引き起こしたりすることがあるようです。以下の手順でサービスを再起動してみましょう。

  • Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
  • ダイアログボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押して「サービス」画面を開きます。
  • サービス一覧をスクロールして、「Windows Audio Endpoint Builder」サービスを見つけます。
  • エントリをダブルクリックして、プロパティを開きます。
  • スタートアップの種類が「自動」になっていない場合は、「自動」を選択します。
  • サービスが停止している場合は「開始」ボタンをクリックします。すでに実行中の場合は、まず「停止」ボタンをクリックします。
  • その後、「開始」をクリックしてサービスを再起動します。
  • 「適用」>「OK」をクリックして変更を保存します。

問題が解決したかどうかを確認してください。解決していない場合は、次の対処法に進みます。

3. アプリをリセットする

特定のアプリ(ムービー & TV、メディアプレイヤー、Grooveなど)でのみエラーが発生する場合は、アプリ自体が破損している可能性があります。この問題は、Windows 10の一部のUWP(Universal Windows Platform)アプリで報告されています。この場合は、UWPアプリをリセットすることで改善する可能性があります。

リセットするには、「設定」>「アプリ」>「アプリと機能」から該当するアプリを選択し、「詳細オプション」を開いて「リセット」ボタンをクリックします。なお、アプリをリセットするとアプリ内のデータが削除されるため、事前にご注意ください。

4. オーディオ/ビデオドライバーを更新する

オーディオ/ビデオドライバーが見つからない、または古くなっている場合も、このエラーが発生することがあります。その場合は、以下の方法でドライバーを更新できます。

  • デバイスマネージャーから手動でドライバーを更新する
  • Windows Updateの「オプションの更新プログラム」セクションからドライバーの更新を入手する

また、ドライバー更新ツールを使用して、オーディオ/ビデオドライバーを自動的に更新することも可能です。

5. 別のメディアプレイヤーを使用する

上記のすべての対処法を試しても問題が解決しない場合は、VLCなどのサードパーティ製の動画プレイヤーを試してみてください。多くの場合、これで問題なくファイルを再生できるようになります。

それでも改善しない場合は、Windowsの動画再生に関するその他の問題やエラーについても確認しておくとよいでしょう。

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