Windowsストアのエラー0xD000000Dを修正する方法

多くのWindowsユーザーから、Microsoft Storeを開いたときやアプリ内で特定の操作を行った際にエラーコード0xD000000Dが繰り返し表示されるという報告が寄せられています。この問題はWindows 10に限定されており、複数のビルドに影響を及ぼします。ほとんどの場合、保留中だったWindowsアップデートをインストールした後に問題が発生し始めたと報告されています。

Windowsストアで0xD000000Dエラーが発生する原因は?

本記事では、さまざまなユーザーレポートと一般的な修復手順をもとに、この特定のエラーについて調査しました。その結果、このエラーメッセージの原因として考えられる要因は複数あることが判明しました:

• Windowsストアの一時的な不具合 – 特定の条件下でMicrosoft Storeがこのエラーメッセージを表示することで知られている、問題のあるWindowsビルド(特にバージョン1709以前)がいくつか存在します。この問題はすでに広く認識されており、Microsoftも自動修正プログラムを開発済みです。該当する場合は、Windowsアプリトラブルシューティングツールを実行するだけで簡単に適用できます。
• 古いWindowsビルドを使用している – Windowsビルドが古い場合、この問題に遭遇する可能性が高くなります。お使いのWindowsのバージョンが最新でない場合は、保留中のすべての更新プログラムをインストールすることで問題を解決できます。
• ローカルアカウントでサインインしている – Microsoft Storeは、ローカルアカウントでサインインした状態でアプリのダウンロードや使用を行うと不具合を起こすことで有名です。この場合は、代わりにMicrosoftアカウントでサインインすることで問題を解決できます。
• Windowsストアフォルダ内のファイル破損 – ファイルの破損もこのエラーの有力な原因の一つです。これは主に、セキュリティソフトがMicrosoft Storeが直接または間接的に使用するファイルを隔離した後に発生することが多いです。該当する場合は、Windowsストアコンポーネントをリセットすることで修正できるはずです。

方法1:Windowsアプリトラブルシューティングツールを使用する

Windowsトラブルシューターは、ほとんどの問題に対して効果がないことで知られていますが、このケースに関しては、Windows Store Appsトラブルシューターを実行するだけで問題を解決できたという報告が多数のユーザーから寄せられています。

この内蔵ユーティリティには、Windowsストアでよく発生する問題に関連する一連の修復戦略が含まれています。このツールでシステムをスキャンし、問題が検出されると、最も解決の可能性が高い修復方法が自動的に推奨されます。

以下に、Windows Store Appsトラブルシューターの実行手順を簡単にまとめました:

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのトラブルシューティングタブを開きます。
2. トラブルシューティングタブに入ったら、「他の問題を検出して修復する」セクションまでスクロールし、Windows ストア アプリを選択してコンテキストメニューを表示し、「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックします。
3. Windows ストア アプリトラブルシューター内でスキャンを開始し、完了するまで待ちます。問題が見つかった場合、トラブルシューターが最も適切な修復方法を自動的に提案します。その場合は「この修正を適用する」をクリックすると、推奨された修復方法が自動的に適用されます。
4. 修正が正常に適用されたら、パソコンを再起動し、次回の起動時に問題が解決しているかどうかを確認してください。

再起動後も問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2:保留中のWindowsアップデートをすべてインストールする

お使いのWindows環境で利用可能なすべての保留中の更新プログラムをインストールすることでも、問題を解決できる可能性があります。問題の原因となった不具合のあるアップデートをMicrosoftがすでに修正している場合、利用可能なすべてのアップデートをインストールすることでエラーコード0xD000000Dを解消できます。

実際に、Windows 7およびWindows 10上でこの方法によって問題を解決できたという報告が複数のユーザーから寄せられています。以下に、この問題を解決するためにWindowsアップデートをインストールする手順を示します:

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「ms-settings:windowsupdate」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのWindows Updateタブを開きます。

   注意:Windows 7以前をお使いの場合は、代わりに「wuapp」コマンドを使用してください。

2. Windows Update画面が表示されたら、「更新プログラムのチェック」をクリックし、画面の指示に従って保留中のすべての更新プログラム(累積更新プログラムやセキュリティ更新プログラムを含む)をインストールします。

   注意:すべての更新プログラムがインストールされる前に再起動を求められた場合は、再起動を行い、必ずこの画面に戻って残りの更新プログラムのインストールを続行してください。パソコンが最新の状態になるまでこれを繰り返します。

3. すべてのインストールが完了したら、パソコンを再起動し、次回の起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。

それでもエラーコード0xD000000Dが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法3:Microsoftアカウントでサインインする

複数のユーザーの報告によると、ローカルアカウントではなくMicrosoftアカウントを使用していない状況では、エラーコード0xD000000Dが発生する可能性があります。Windowsストアは、ユーザーがローカルアカウントを使用している場合に不具合を起こすことが知られている、数多くのWindows 10アプリケーションのうちの一つです。

このシナリオが現在の状況に当てはまる場合は、アカウント設定ページにアクセスしてMicrosoftアカウントでサインインするだけで、非常に簡単に問題を解決できます。

以下に、Microsoftアカウントでサインインする手順を簡単にまとめました:

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次にテキストボックスに「ms-settings:emailandaccounts」と入力し、Enterキーを押して設定アプリの「メールとアカウント」タブを開きます。
2. 「メールとアカウント」タブに入ったら、「他のアプリで使うアカウント」セクションまでスクロールし、アカウントを持っていない場合は「Microsoftアカウントを追加」を、すでにアカウントを持っている場合は「代わりにMicrosoftアカウントでサインイン」を選択します。
3. 次の画面が表示されたら、必要なユーザー資格情報を入力してMicrosoftアカウントでログインします。アカウントをお持ちでない場合は、「作成する!」をクリックし、画面の指示に従って新しいMicrosoftアカウントを作成してください。
4. ローカルアカウントの代わりにMicrosoftアカウントで接続できたら、パソコンを再起動し、次回の起動シーケンスが完了するまで待ちます。
5. 手順が完了したら、Microsoft Storeを再度開き、エラーコード0xD000000Dを引き起こしていた操作をもう一度実行して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4:Windowsストアをリセットする

上記のどの方法でも問題を解決できなかった場合は、より根本的な対処法を試してみましょう。Microsoft Storeのエラーコード0xD000000Dは、ファイルの破損によって発生する可能性もあります。これは主に、セキュリティソフトが一部のファイルを隔離した後や、Windowsアップデートに失敗した後に発生することが確認されています。

同様の状況にあった複数のユーザーから、Windowsストアの全コンポーネントをリセットしたところ問題が解決したとの報告が寄せられています。これを効果的に行う方法は2つあります。両方をご紹介しますので、ご自身の技術レベルに合わせてやりやすい方を選択してください。

設定アプリからWindowsストアをリセットする

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次にテキストボックスに「ms-settings:appsfeatures」と入力し、Enterキーを押して設定アプリの「アプリと機能」タブを開きます。
2. 「アプリと機能」画面が表示されたら、アプリケーションの一覧(アプリと機能の下)を下にスクロールして、Microsoft Storeを見つけます。
3. 見つけたら、「詳細オプション」(Microsoft Corporationの下)をクリックします。
4. 次に、「リセット」セクションに移動し、「リセット」ボタンをクリックします。確認プロンプトが表示されたら、もう一度「リセット」をクリックします。
5. 手順が完了したら、パソコンを再起動し、次回の起動シーケンスが完了した時点で問題が解決しているかどうかを確認します。

管理者権限のコマンドプロンプトからWindowsストアをリセットする

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次にテキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。ユーザーアカウント制御(UAC)のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトに入ったら、「WSRESET.EXE」と入力し、Enterキーを押します。これにより、Windowsストアとその関連依存コンポーネントがリセットされます。
3. 処理が完了したら、パソコンを再起動し、次回の起動シーケンスで問題が解決しているかどうかを確認します。