Windows 10で「ディスプレイに互換性がありません」エラーを修正する方法

Windows 10では、「ディスプレイに互換性がありません（Display Not Compatible）」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは主に次の2つのシナリオで発生します。1つ目は、起動可能なUSBメモリやDVDを使ってOSを新規インストールする場合、2つ目はWindows 10標準のアップデートツール（GWXアプリ）を使ってアップグレードする場合です。

調査の結果、この互換性エラーの主な原因として以下の3点が判明しています。

• サードパーティ製ディスプレイドライバーの不具合
• リモートアクセスソフトのディスプレイドライバーによる干渉
• GWXアプリ自体のバグ

解決策1：リモートアクセスソフトのディスプレイアダプターをアンインストールする

LogMeInやTeamViewerなどのリモートアクセスソフトは、リモート側のPC画面を表示するために独自のディスプレイドライバーを持っています。しかし、アップグレード処理中にWindowsがこれらのドライバーをシステムドライバーと混同してしまうことで、本エラーが発生することがあります。実際に、これらのドライバーを削除してからアップグレードを実行したところ、問題が解決したという報告が多数寄せられています。

1. Windowsキーを押して「デバイスマネージャー」と入力し、アプリを右クリックして「管理者として実行」で開きます。
2. 「ディスプレイアダプター」を展開し、使用中のリモートアクセスソフトのディスプレイアダプターを右クリックします。
3. 「デバイスのアンインストール」をクリックします。その後、PCを再起動し、Windows Updateの手順を再度実行してください。

解決策2：サードパーティ製・GPUディスプレイドライバーをアンインストールする

別のケースとして、ビデオカードのドライバーが「非互換」と表示される一方で、Microsoftの公式サイトでは同じドライバーが互換性ありと案内されているという報告がありました。リモートアクセス系のドライバーがインストールされていない場合は、NVIDIAやAMDといったサードパーティ製GPUドライバーのアンインストールを試してみましょう。ドライバーを削除すると、Windowsは自動的に標準ドライバーへ切り替わります。

手順は解決策1と同様です。デバイスマネージャーから該当するサードパーティ製/GPUドライバーをアンインストールしてください。Windows 10へのアップグレードを再試行する前に、必ずPCを完全に再起動しておきましょう。

解決策3：ISOファイルをUSBまたはDVDに書き込んでインストールする

上記の手順を実行しても、デバイスが「非互換」と表示され続けるというユーザーもいました。その場合に有効だったのが、ISOファイルを使ってUSBメモリまたはDVDからWindowsをインストールする方法です。この方法は多くのユーザーによって検証されており、高い成功率が確認されています。彼らによれば、問題の原因はディスプレイドライバーではなく、GWXアプリ自体にあったとのことです。

また、起動可能なWindows 10インストールメディアを使用しているにもかかわらず、このエラーが表示されるケースもあります。この場合、原因はメディアに書き込まれたISOファイルの破損である可能性があります。ISOファイルを作り直すことで、問題が解消することがあります。

起動可能なWindows 10インストールメディアを作成し、そこから起動してWindowsをインストールしてください。