Windows Updateエラー80248015の原因と解決方法を徹底解説

近年、一部のWindowsユーザーから「OSの更新プログラムがインストールできなくなった」という報告が相次いでいます。この際に表示されるのがエラーコード80248015です。この問題は過去にも発生したことがあり、当時はマイクロソフトによって修正されましたが、比較的新しい更新プログラムをきっかけに再発しているようです。Windows 7、Windows 8.1、Windows 10での発生が確認されています。

Windows Updateエラー80248015の原因は？

本記事では、多数のユーザーレポートと実際に有効とされる修復手順をもとに、この問題を詳しく調査しました。その結果、エラー80248015の原因として、以下の要素が考えられることが判明しました。

• サードパーティ製ウイルス対策ソフトとの競合 – 一部のセキュリティソフトは、Windows Updateによる特定の更新プログラムのインストールを妨げることが知られています。該当する場合は、リアルタイム保護を一時的に無効化するか、セキュリティソフトをアンインストールすることで問題を解決できます。
• Windows Update自体の不具合 – 2018年初頭に配信された特定の更新プログラムが、このエラーコードを引き起こす原因となっていました。ただし、その後マイクロソフトは修正プログラム（ホットフィックス）を公開しています。これを適用するには、まず保留中のその他の更新プログラムをすべてインストールし、問題のある更新プログラムは最後にインストールします。
• WU関連ファイルの破損 – ファイルの破損などにより、Windows Update（WU）コンポーネントが正常に動作しなくなっているケースもあります。この場合は、Windows Updateのトラブルシューティングツールを使用するか、管理者権限のコマンドプロンプトからWUコンポーネントを手動でリセットすることで復旧できます。

方法1：サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化する（該当する場合）

このエラーの原因として最も多いのは、過剰に防御的な動作をするサードパーティ製セキュリティソフトです。一部のセキュリティ製品は、Windows Updateが使用する特定のポートをブロックし、更新機能を妨害することがあります。

該当すると思われる場合は、まずウイルス対策ソフトの設定を開き、リアルタイム保護を無効にしてから再度更新を試みてください。これでエラー80248015が表示されずに更新プログラムをインストールできれば、原因の特定も同時に完了したことになります。

それでも問題が解決しない場合は、セキュリティソフトを完全にアンインストールし、残存ファイルが残らないように削除したうえでPCを再起動してみてください。専用の削除ツールを使うと、残存ファイルを確実に除去できます。

この方法が状況に合わない場合や、問題が恒久的に解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：保留中の他の更新プログラムをすべてインストールする

前述のとおり、マイクロソフトはこの問題を引き起こしていた不具合に対する修正プログラムをすでに公開しています。正規ライセンスキーをお持ちであれば、このホットフィックスはWindows 7・8.1・10の全バージョンに自動的に配信されます。

修正プログラムを確実に適用するには、現在待機中の更新プログラムをすべてインストールしておく必要があります。以下の手順で進めましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:windowsupdate」と入力してEnterキーを押します。「設定」アプリの「Windows Update」画面が開きます。
   注意：Windows 7またはWindows 8.1を使用している場合は、代わりに「wuapp」コマンドを入力してください。
2. Windows Updateの画面で「更新プログラムのチェック」をクリックし、画面の指示に従って、現在インストール待ちになっている更新プログラムをすべてインストールします。累積更新プログラムやセキュリティ更新プログラムを含め、重要度にかかわらずすべてを対象にしてください。
   注意：問題のある更新プログラムだけは今はスキップし、それ以外をすべて先にインストールしてください。
3. 保留中の更新プログラムが多い場合は、インストールのたびに再起動を求められることがあります。その場合は指示どおり再起動し、起動後に必ず同じ画面へ戻り、残りの更新プログラムのインストールを完了させてください。
4. すべての更新プログラムのインストールが完了したら、最後にもう一度PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもエラー80248015が表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

影響を受けた多くのユーザーが、Windowsに標準搭載された自動修復ツールである「Windows Updateトラブルシューティングツール」の実行だけで問題を解決できたと報告しています。

このツールには、Windows Updateの失敗につながる一般的な原因のほとんどに対応できる修復戦略が組み込まれており、WUコンポーネントの不整合を検出すると、自動的に適切な修復を適用してくれます。

以下の手順で、Windows Updateトラブルシューティングツールを使ってエラー80248015を解決しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:troubleshoot」と入力してEnterキーを押します。「設定」アプリの「トラブルシューティング」画面が開きます。
2. トラブルシューティング画面を下へスクロールし、「実行中のトラブルシューティング」セクションにある「Windows Update」を選択します。続いて表示されたメニューから「トラブルシューティングツールの実行」をクリックしてください。
3. トラブルシューティングツールが起動したら、初期分析が完了するまで待ちます。適切な修復策が見つかった場合は、修復を適用するよう促されるので、「この修正プログラムを適用する」をクリックします。
4. 修復が完了したらPCを再起動し、次回起動時に問題のあった更新プログラムをインストールして、問題が解決したか確認してください。

それでもエラー80248015が発生する場合は、最終手段として次の方法を試してください。

方法4：Windows Updateコンポーネントをリセットする

ここまでの方法で問題が解決しない場合は、更新プロセスに関わるコンポーネント一式を丸ごとリセットするのが最も効果的です。実際、このエラーに悩む大多数のユーザーが、この手法で問題を解決しています。

以下の手順に従って、管理者権限のコマンドプロンプトから、WU（Windows Update）コンポーネントを手動でリセットしましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押します。管理者権限のコマンドプロンプトが起動します。
   注意：「ユーザーアカウント制御（UAC）」の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可してください。
2. 管理者コマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを順番に入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押します。

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

   
   注意：これらのコマンドは、Windows Updateサービス、MSIインストーラー、暗号化サービス、BITSサービスを停止させます。
3. すべてのサービスを停止したら、同じウィンドウ内で以下のコマンドを実行し、「SoftwareDistribution」フォルダと「Catroot2」フォルダの名前を変更します。

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   
   注意：これらのフォルダにはWUコンポーネントが使用する更新ファイルが格納されています。名前を変更することで、WUに新しいフォルダを作成させ、破損したデータを回避できます。
4. 続いて、先ほど停止したサービスを再起動するために、以下のコマンドを順番に入力し、それぞれEnterキーを押します。

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

5. サービスの再起動が完了したら、管理者コマンドプロンプトを閉じ、改めて更新プログラムのインストールを試みてください。