Windows 10でエラー0x80073CF6が発生する原因と解決策｜Microsoftストアの操作失敗を直す7つの方法

Windows 10ユーザーの一部から、プログラムのインストールやアンインストールの際、あるいは既存のUWPアプリを更新する際に0x80073CF6エラーが発生するという報告が寄せられています。多くの場合、このエラーコードには「この操作はエラーのため失敗しました」や「*アプリ名* をインストールできません」といったメッセージが伴います。

まずは、この問題を引き起こしている可能性のある主な原因を確認しておきましょう。

• Windows 10の一時的な不具合 – Microsoftストアがバックグラウンド処理を行っている間に長時間アイドル状態が続くと、一時的なシステム不具合が発生することがあります。この場合は、PCの再起動やWindowsストアアプリのトラブルシューティングツールの実行だけで解決できる可能性があります。
• Windows 10 Anniversary Updateが未適用 – 多くのユーザーが、保留中だったアップデート（Anniversary Updateを含む）を適用したところ問題が解消されたと報告しています。これは、Microsoftストアがこのアップデートで導入されたデータに依存していることを示唆しています。
• Microsoftストアの破損 – ストアコンポーネントが使用するファイルや依存関係が破損していることも、よくある原因のひとつです。この場合、管理者権限のコマンドプロンプトまたは設定メニューからストアをリセットすることで修復できます。
• ユーザーアカウントの破損 – ユーザープロファイル由来の破損が原因となるケースもあります。実際に、新しいローカルアカウントを作成したことで0x80073CF6エラーを回避できたという報告があります。
• サードパーティ製ソフトウェアの干渉 – 一部の外部サービスやプロセスが原因となっている可能性もあります。原因候補が多いため、クリーンブートを実行して問題が再現するかどうかを確認するのが最も確実な切り分け方法です。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損が根本原因である場合は、まずDISMとSFCスキャンの実行を試みるべきです。それでも効果がない場合は、修復インストールなどによるWindowsコンポーネント全体のリセットが最終手段となります。

方法1：Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

他の対処を試す前に、まずはWindows 10の自動修復機能が問題を解決できないか確認しましょう。実際に、トラブルシューティングツールを実行して推奨される修正を適用しただけで問題が解決したというユーザーも多数います。

この組み込みユーティリティには、既知のシナリオが検出された際に自動的に適用できる修復戦略が複数含まれています。

以下の手順に従って、0x80073CF6エラーに対してトラブルシューティングツールを実行してみてください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して設定アプリの「トラブルシューティング」タブを開きます。
2. トラブルシューティング画面が開いたら、画面右側のセクションへ移動し、「その他の問題の検出と解決」セクションまでスクロールします。「Windows ストア アプリ」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
3. ユーティリティが起動したら、初期スキャンが完了するまで待ちます。結果が表示されたら、有効な修復方法が検出されているか確認してください。検出されていれば「この修正を適用する」をクリックして、修正を自動的に適用します。

   注意： 検出される問題の性質によっては、手動での操作手順を求められる場合があります。

4. 修正が正常に適用されたら、PCを再起動し、次回起動時に問題が解決しているか確認してください。

それでも同じ0x80073CF6エラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：保留中のWindows Updateをすべて適用する

影響を受けたユーザーの証言によると、この問題はAnniversary Updateがまだ適用されていないWindows 10ビルドで特に多く発生します。実はMicrosoftは、Anniversary Updateにこの問題への修正を含めてすでにリリースしています。

Anniversary Updateが未適用の環境でこの問題に遭遇している場合は、保留中のアップデートをすべて適用することで解決できるはずです。

以下の手順に従って、保留中のWindows Updateをすべてインストールしましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:windowsupdate」と入力してEnterキーを押します。設定アプリの「Windows Update」画面が開きます。
2. Windows Update画面の右側にある「更新プログラムのチェック」をクリックします。
3. 初期スキャンが完了したら、画面の指示に従って現在利用可能な保留中のアップデートをすべてインストールします。累積更新プログラムやセキュリティ更新プログラムも含め、すべてのアップデートを適用してください（Anniversary Updateだけでは不十分です）。

   注意： 保留中のアップデートが多い場合は、すべてのインストールを完了させる前に再起動を求められることがあります。その場合は指示どおり再起動し、起動完了後に同じアップデート画面に戻って残りのアップデートを適用してください。

4. 最新のWindows 10ビルドになったら、以前に0x80073CF6エラーを引き起こしていた操作をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が依然として発生する場合は、次の対処法に進みましょう。

方法3：Microsoftストアをリセットする

この問題の最も一般的な原因のひとつが、Microsoftストアコンポーネント自体のローカルデータ破損です。特に、Windowsセキュリティ（旧Windows Defender）やサードパーティ製ウイルス対策ソフトが、ストアの構成要素や依存ファイルを隔離してしまった後に発生しやすい傾向があります。

このシナリオに当てはまる場合は、Microsoftストアをリセットしてキャッシュをクリアすることで問題を解決できます。この操作により、破損したファイルが正常なコピーに置き換えられ、一時データもすべて削除されます。

リセットの方法は2通りあります。設定メニューから行うか、管理者権限のコマンドプロンプトから実行するかです。自分に合ったほうの手順を試してみてください。

コマンドプロンプトからストアをリセットする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押します。管理者権限のコマンドプロンプトが開きます。ユーザーアカウント制御（UAC）の画面が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
2. 管理者権限のコマンドプロンプト内で、以下のコマンドを入力しEnterキーを押します。これにより、Microsoftストアおよび関連する依存コンポーネントがリセットされます。

   wsreset.exe

   
3. コマンドの実行が完了したらPCを再起動し、次回起動時に問題が解決しているか確認してください。

設定メニューからストアをリセットする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:appsfeatures」と入力してEnterキーを押します。設定アプリの「アプリと機能」画面が開きます。
2. インストール済みアプリの一覧を下にスクロールし、「Microsoft Store」を見つけます。
3. 「Microsoft Store」を見つけたら、その項目（Microsoft Corporationの下）に関連付けられた「詳細オプション」をクリックします。
4. 画面を一番下までスクロールし、「リセット」セクションにある「リセット」ボタンをクリックします。操作を開始したら、処理が完了するまで途中で中断しないでください。
5. 処理が完了したらPCを再起動し、次回起動時に問題が解決しているか確認します。

ストア全体のリセットでも問題が解決しない場合は、次の対処法に進んでください。

方法4：新しいローカルアカウントを使用する

影響を受けた一部のユーザーによると、ユーザープロファイルの破損が原因でこの問題が発生することもあります。Microsoftストア経由でUWPアプリのインストール・アンインストール・更新時に0x80073CF6エラーに遭遇していた複数のユーザーが、新しいローカルアカウントへ切り替えたことで問題が解決したと報告しています。

この操作により、現在使用中のユーザープロファイルに紐づいた破損した依存データを回避できます。

試してみたい場合は、以下の手順に従ってWindows 10で新しいローカルユーザーアカウントを作成しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「ms-settings:otherusers」と入力してEnterキーを押します。設定アプリの「家族とその他のユーザー」タブが開きます。
2. 「家族とその他のユーザー」タブ内で「その他のユーザー」セクションまでスクロールし、「この PC に別のユーザーを追加する」をクリックします。
3. 次の画面で「このユーザーのサインイン情報がありません」を選択し、ローカルアカウントの作成に進みます。
4. 続く画面で「Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックします。
5. 新しいアカウントのユーザー名とパスワードを設定し、回収用のセキュリティ質問を登録して「次へ」をクリックします。
6. アカウントが作成されたらPCを再起動し、次回起動時に新しく作成したアカウントでサインインします。
7. 新しいアカウントでサインインできたら、以前に0x80073CF6エラーを引き起こしていた操作を再度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、次の対処法に進みましょう。

方法5：DISMおよびSFCスキャンを実行する

ここまでの方法で問題が解決しなかった場合は、システムファイルの破損が原因である可能性を疑って調査を始めましょう。幸い、Windows 10には強力な組み込みツール（システム ファイル チェッカー：SFCとDISM：展開イメージのサービスと管理）が用意されており、軽度〜中程度の破損であれば修復可能です。

該当すると思われる場合は、両方のスキャンを続けて実行し、0x80073CF6エラーの原因となっているシステムファイルの破損をすべて特定・修復することをおすすめします。

まずはSFCスキャンから始めてください。このツールは完全にローカルで動作するため、インターネット接続は不要です。破損したシステムファイルは、ローカルに保存されたアーカイブから取得した正常なファイルに置き換えられます。

最初のスキャンが完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも0x80073CF6エラーが続く場合は、DISMスキャンを実行してください。ただし事前にインターネット接続が安定していることを確認しましょう。このツールはWindows Updateのサブコンポーネントを利用して、置き換えが必要な破損ファイルの正常なコピーをダウンロードするためです。

両方のスキャンを実行しても改善しない場合は、次の対処法に進みます。

方法6：クリーンブートを実行する

ここまで試しても問題が解決しない場合は、何らかのサードパーティ製ソフトウェアの干渉が0x80073CF6エラーを引き起こしている可能性を考慮しましょう。原因候補は無数にあるため、この仮説を検証する最も効率的な方法はクリーンブート状態にすることです。Windows自身のプロセスとサービスのみが実行されている状態で問題が再現するかどうかを確認します。

クリーンブートの具体的な手順については、専用ガイド記事を参照してください。どのWindowsバージョンでも同様の手順で実行できます。

クリーンブート状態になったら、UWP（Universal Windows Platform）アプリのアンインストール・インストール・更新を試み、問題が依然として発生するかどうかを確認してください。

それでも同じ0x80073cf6エラーが表示される場合は、最後の対処法に進みます。

方法7：Windowsコンポーネント全体をリセットする

上記のすべての対処法を試しても問題が解決しない場合は、従来の方法では解決できない深刻なシステム破損が発生している可能性が高いです。その場合、残された選択肢は以下の2つです。

• クリーンインストール – 操作は非常に簡単で、インストールメディアも不要です。ただし、事前にデータをバックアップしておかないと、一定のデータ損失を覚悟する必要があります。
• 修復インストール – 「上書きインストール（in-place repair）」とも呼ばれるこの方法は、失うことのできない重要なデータがある場合に推奨されます。互換性のあるインストールメディアが必要ですが、アプリケーション、ゲーム、個人データ、ユーザー設定はそのまま維持され、OSファイルのみが置き換えられます。