Windows 10のCortanaが動かない・反応しないときの解決策まとめ

Windows 10は、これまでにリリースされたWindows OSの中でも大きく進化したバージョンです。数々の新機能とともに登場し、その中の一つが音声アシスタント「Cortana」でした。この高性能なパーソナルアシスタント機能は、リリース当時大きな話題を集めました。しかし、他の機能と同様に、Cortanaにもコマンドどおりにスムーズに動作しないといったトラブルが発生することがあります。タスクマネージャーにCortanaが表示されない、期待した結果が得られないなどの問題に直面している場合は、以下の対処法を試してみてください。

Cortanaの問題を解決する手順自体はシンプルですが、困ったときに備えて、この記事で各方法を丁寧に解説していきます。

Cortanaを再起動する

まず試したいのが、Cortanaの再起動です。以下の手順で実行できます。

手順1:「Ctrl + Alt + Delete」キーを同時に押して、タスクマネージャーを開きます。

手順2:「詳細表示」を選択し、デバイス上で実行中のすべてのプログラム一覧を表示します。

手順3:一覧から「Cortana」を選択し、ダブルクリックして「タスクの終了」を実行します。

手順4:完了したら、パソコンを再起動します。

Windows Updateを確認する

パソコンが最新の状態に更新されていない、または古いバージョンを使用している場合、一部の機能が正常に動作しないことがあります。こうした問題はアップデートのインストールで解決できる場合があります。タスクマネージャーにCortanaが表示されない、Cortanaの不具合を修正したいという場合は、まずWindows 10を最新の状態にしましょう。

手順1:タスクバーの検索ボックスに「更新プログラムのチェック」と入力します。

手順2:「更新プログラムのチェック」を選択します。

手順3:設定ウィンドウで、更新状態の下にある「更新プログラムのチェック」をクリックします。

手順4:再起動を求めるメッセージが表示されたら、必ずパソコンを再起動してください。

Cortanaを有効化し、マイクを再設定する

Cortanaの便利な機能を利用するには、事前にいくつかの設定を有効にしておく必要があります。以下の手順に従って、設定を確認しましょう。

手順1:検索ボックスに「Cortana」と入力します。

手順2:「Cortanaと検索の設定」を選択します。

手順3:以下のCortanaオプションがオンになっているか確認します。

• 「Hey Cortana(ねえ、Cortana)」に応答させる:Cortanaと会話するために必要です。
• 誰かが「Hey Cortana」と言ったときに応答する:家族など他の人もCortanaを呼び出せるようにする場合にオンにします。
• 「デバイスがロックされているときにCortanaを使用する」(任意)

手順4:「マイク」の下にある「Cortanaに私の声を認識させる」を確認し、「開始する」をクリックします。

手順5:画面の指示に従って、マイクのセットアップを完了させます。

Cortanaを再インストールする

アプリの不具合の多くは、再インストールすることで簡単に解決できます。サードパーティ製アプリに問題がある場合は再インストールで直せるのと同じように、Cortanaのマイクの問題やその他のさまざまなトラブルも、再インストールによって解消できる可能性があります。

Cortanaの再インストールには、管理者権限のPowerShellを使う方法が効果的です。あまり知られていないテクニックですが、確実に結果を出せます。

手順1:「Windowsキー + X」を押し、続けて「A」キーを押してWindows PowerShellを開きます。

手順2:ユーザーアカウント制御の画面で「はい」を選択します。

手順3:「Administrator: Windows PowerShell」と表示されたら、以下のコマンドを入力します。

Get-AppxPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

手順4:Enterキーを押し、処理が完了するまでしばらく待ちます。

デバイスを初期化する

デバイスの初期化(リセット)は、パソコンの問題を解決するための最終手段です。初期化を避けたい場合は、最寄りの修理業者に相談するのも一つの方法です。ただし、上記のすべての対処法や専門家による修復でも問題が解決しない場合は、初期化を提案されることもあります。Cortanaの問題を解決するためにパソコンを初期化する場合は、以下の手順に従ってください。

手順1:「スタート」ボタンをクリックし、「設定」を開きます。

手順2:設定ウィンドウの一番下にある「更新とセキュリティ」を選択します。

手順3:「回復」を選択します。

手順4:「このPCを初期状態に戻す」の「開始する」をクリックし、画面の指示に従って操作します。

まとめ:Windows 10の音声アシスタントCortanaを活用すれば、パソコンをより効率的に操作できるようになります。また、Cortanaの不具合の解決も、正しい手順を踏めばそれほど難しくありません。ただし、どうしても解決できない場合は、無理をせず最寄りのWindows修理業者に相談してみてください。