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画面を共有するときにGoogleハングアウトの黒い画面

一部のGoogleハングアウトユーザーは、画面を視聴者と共有しようとしたときに問題が発生しています。これが発生するたびに、視聴者は黒い画面とカーソルの移動のみを見ることができます（ただし、ホストの実際の画面からは何も見えません）。

画面を共有するときにGoogleハングアウトの黒い画面

画面を共有するときにハングアウトの黒い画面を修正するにはどうすればよいですか？

Googleは、GoogleChromeでのハングアウトの機能を改善することを目的としたいくつかの異なるアップデートをプッシュしました。ブラウザが最新のパッチで更新されていない場合は、ブラウザを更新して、問題が自動的に解決されるかどうかを確認する必要があります。

この問題を引き起こす可能性のある別の潜在的なシナリオは、Chromeがハングアウト用に保存してしまうローカルにキャッシュされたデータの不良です。この場合、この問題は、GUIメニューからGoogle ChromeのキャッシュとCookieを使用するか、ファイルエクスプローラーを使用してデータを手動で削除することで解決できます。

ただし、場合によっては、Googleハングアウト拡張機能の破損が原因で問題が発生することもあります。この場合、拡張機能を再インストールしてブラウザを再起動することで、問題を解決できるはずです。

注： Googleハングアウトを完全に無効にする方法は次のとおりです。

方法1：Chromeを最新バージョンに更新する

影響を受ける一部のユーザーにとって、この問題は古いバージョンのChromeでのみ発生するようです。古いGoogleChromeビルドを意図的に維持しようとしているのでない限り、この問題を修正しようとするときの最初の停止は、最新バージョンのGoogleChromeを使用していることを確認することです。

この数か月間、Googleはいくつかのアップデートをリリースしました。その変更ログには、ハングアウトアプリの改善とバグ修正が含まれていました。

GoogleChromeのバージョンを最新バージョンに更新するためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. Google Chromeを開き、右上隅にあるアクションボタン（3つのドットのアイコン）をクリックします。正しい場所に到着したら、ヘルプ>GoogleChromeについてに移動します 。 画面を共有するときにGoogleハングアウトの黒い画面
  2. 次のウィンドウに移動すると、Google Chromeの更新機能が自動的にスキャンされ、新しいバージョンが利用可能かどうかが確認されます。 画面を共有するときにGoogleハングアウトの黒い画面
  3. 新しいバージョンが利用可能な場合は、自動的にインストールされ、操作が完了するとブラウザを再起動するように求められます。
  4. ブラウザを再起動したら、以前にGoogleハングアウトScreenShareブラックスクリーンを引き起こしていたアクションを繰り返します。 問題が修正されたかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：ChromeキャッシュとCookieをクリーニングする

結局のところ、Googleハングアウト画面は、多くの場合、ブラウザが原因で発生する一時ファイルの不良が原因で発生します。ほとんどの場合、CookieまたはWebキャッシュが、このブラックスクリーンの問題の原因であると識別されます。これを修正するには、ブラウザが現在保存している現在のキャッシュとCookieを削除するだけです。

Googleハングアウトの黒い画面の問題を修正するために、ChromeブラウザからキャッシュとCookieをクリアするためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. まず最初に、Google Chromeブラウザを開き、画面の右上にあるアクションボタン（3つのドットのアイコン）をクリックします。
  2. 設定に入ることができたら メニューをクリックし、一番下までスクロールして、詳細をクリックします。 ドロップダウンメニューを使用して、非表示のアイテムを強制的に表示します。
  3. すべての[詳細設定]メニューが表示されたら、[プライバシーとセキュリティ]まで下にスクロールします タブ。
  4. プライバシーとセキュリティが表示されたら タブで、閲覧データの消去というサブアイテムをクリックします 。
  5. クリアブラウジングデータの内部 メニューで、基本をクリックします タブをクリックし、Cookieとその他のサイトデータに関連付けられているボックスを確認します およびキャッシュされた画像とファイル 有効になっています。
  6. 次に、時間範囲を設定します 常に 、次にデータの消去をクリックします ボタンをクリックして、ChromeのCookieとキャッシュを削除するプロセスを開始します。
  7. 操作が完了するまで待ってから、コンピューターを強制的に再起動します。
  8. 次の起動が完了したら、Googleハングアウトで別のスクリーンキャストを実行して問題が解決するかどうかを確認します。

すでにこれを行っていて、問題がまだ進行中の場合は、問題の修正に役立つ可能性のある他の修正について、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：一時ファイルを一時ファイルから削除する

結局のところ、状況によっては、GoogleChromeブラウザのCookieをクリアするだけでは不十分な場合があります。これは、Chromeがいくつかの一時ファイルを％TEMP％.. \ Google \ Chrome \ User Data \ Default \ Local Storageに保存する傾向があるために発生します 。これが発生した場合、Cookieとキャッシュをクリアするだけでは、問題を解決するのに十分ではありません。

このシナリオが当てはまる場合は、Google Chromeに属するローカルストレージフォルダ全体を削除してコンピュータを再起動することで、Googleハングアウトのブラックスクリーンの問題を修正できるはずです。

GoogleChromeに属するローカルに保存された一時ファイルを削除するためのクイックガイドは次のとおりです。

  1. GoogleハングアウトとGoogleChromeのすべてのインスタンス（バックグラウンドプロセスを含む）が閉じていることを確認します。
  2. ファイルエクスプローラーを開き、上部のナビゲーションバー内に次の場所を貼り付けて、 Enterを押します。 問題の原因となっている可能性のあるフォルダに直接アクセスするには：
    %TEMP%..\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage
    画面を共有するときにGoogleハングアウトの黒い画面
  3. Googleハングアウトで問題が発生する可能性のある一時ファイルを保持している可能性のあるフォルダに到着したら、 Ctrl + Aを押します。 内部のすべてを選択するには、選択したアイテムを右クリックして、削除をクリックします。 コンテキストメニューから、不整合の原因となる可能性のあるすべての一時フォルダを削除します。
  4. Chrome関連の一時ファイルがすべてクリアされたら、パソコンを再起動して、次の起動が完了するのを待ちます。
  5. 次回の起動時に、Googleハングアウトで別のスクリーンキャストを実行して問題が解決するかどうかを確認します。

注： Windows10コンピューターで一時ファイルを削除できない場合の対処方法は次のとおりです。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：Googleハングアウト拡張機能を再インストールする

この問題がGoogleChromeでのみ発生している場合（ハングアウトアプリはさまざまなブラウザで正常に機能します）、Googleハングアウトを強化する拡張機能にキャッシュされていないデータが含まれている可能性があり、ユーザー画面の共有時にブラックスクリーンの問題が発生する可能性があります。

このシナリオが当てはまる場合は、Chrome用のGoogleハングアウト拡張機能を再インストールしてブラウザを再起動することで、この問題を修正できるはずです。

GoogleChromeでこれを行うためのステップバイステップの手順は次のとおりです。

  1. Google Chromeを開き、アクションボタンをクリックします 右上隅にあります。コンテキストメニューから、その他のツール>拡張機能をクリックします 。 画面を共有するときにGoogleハングアウトの黒い画面

    注： 「chrome：// extends /」をナビゲーションバーに直接貼り付けて、 Enterを押すこともできます
    注2：拡張機能をダウンロードしようとしたときにNetwork_Failedエラーが表示された場合は、次のようにします。

  2. 拡張機能の中に入ると タブをクリックし、インストールされている拡張機能のリストを下にスクロールして、Googleハングアウトに関連付けられているエントリを見つけます 。
  3. Googleハングアウト拡張機能を管理している場合は、[削除]をクリックします それに関連付けられたボタンと次のプロンプトで確認します。 画面を共有するときにGoogleハングアウトの黒い画面
  4. 拡張機能がアンインストールされたら、このリンクにアクセスしてください（こちら ）、Chromeに追加をクリックします 画面の右上隅にあるボタン。 画面を共有するときにGoogleハングアウトの黒い画面
  5. 確認プロンプトで、[拡張子を追加]をクリックします 操作が完了するのを待ちます。 画面を共有するときにGoogleハングアウトの黒い画面
  6. 拡張機能を再インストールしたら、別の画面[Googleハングアウトと共有]を開始して、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法5：別のブラウザを使用する

上記のいずれの方法でも問題を解決できず、Chromeのバージョンを（さまざまなリソースで）更新したくない場合は、通常、別のブラウザを使用することでGoogleハングアウトを使用できます。

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ハングアウトとChromeは同じ親会社によって開発されていますが、ハングアウトはすべてのブラウザ（Chromeだけでなく）で動作することに注意してください。

この問題が発生した影響を受けた数人のユーザーは、以下の他のブラウザのいずれかを使用してこの問題を修正できたことを確認しました。

  • Firefox
  • オペラ
  • ブレイブ

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