Windows 10でRyzenプロセッサーにドライバーエラー（コード32）が表示される場合の対処法

一部のWindows 10ユーザー（特にRyzen 2700Xを使用している環境）の間で、デバイスマネージャーを開くと「プロセッサー」カテゴリ以下の各コアに警告エラーが表示されるという問題が報告されています。この際に表示されるエラーメッセージは次のとおりです。

「このデバイスのドライバー（サービス）が無効になっています。別のドライバーがこの機能を提供している可能性があります。（コード32）」

この問題は、Ryzen 2700Xチップセットを使用しているWindows 10ユーザーに特に多く見られます。最も効果的な対処法は、デバイスマネージャーからドライバーを手動で更新することです。ただし、この作業を成功させるには、CPUが持つ各コアに対して同じドライバーを個別にインストールする必要がある点に注意してください。

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また、BIOSの不具合やシステムファイルの破損によって、新しいコンポーネントドライバーのインストールに支障が出ているケースもあります。これらが原因の場合は、BIOSを最新版に更新するか、修復インストール（またはクリーンインストール）を実行することで解決できます。

方法1：ドライバーを手動で更新する

この問題を解決する最も迅速かつ確実な方法は、正しく認識されていないプロセッサードライバーをすべて手動で再インストールし、その後パソコンを再起動することです。

実際、多くのユーザーが、ローカルに保存されているAMD製プロセッサードライバーを選択してインストールすることで問題を解決しています。ここでの重要なポイントは、CPUのすべてのプロセッサーコアに対してドライバーをインストールする必要があるということです。

すべてのドライバーを手動でインストールして再起動すれば、問題は完全に解決するはずです。

以下は、デバイスマネージャーを使ってAMD Ryzenのドライバーを更新し、問題を修正するための具体的な手順です。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。テキストボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが起動します。ユーザーアカウント制御（UAC）の画面が表示されたら、はいをクリックして管理者権限を付与してください。
2. デバイスマネージャー内でデバイス一覧を下にスクロールし、プロセッサーのドロップダウンメニューを展開します。最初のプロセッサーの項目を右クリックし、コンテキストメニューからプロパティを選択します。
   
3. プロセッサーのプロパティ画面が開いたら、上部にあるドライバータブを選択し、ドライバーの更新をクリックします。
4. 次の画面が表示されたら、まず「コンピューターを参照して、ドライバーソフトウェアを検索する」をクリックします。
5. 続いて、「利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
6. ドライバーの手動選択画面でAdvanced Micro Devicesを選択し、さらにAMD Processorを選んで次へをクリックします。
7. 次へをクリックしてAMDドライバーの手動インストールを完了させ、インストールウィンドウを閉じます。
8. 残りのすべてのAMD Ryzenコアに対して、手順2〜7を繰り返します。
9. すべてのドライバーがローカル保存版に置き換わったら、最後にシステムを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。

この方法で問題が解決しなかった場合は、次の方法に進み、Ryzenプロセッサーのドライバーエラー（コード32）の修正を試みてください。

方法2：BIOSを最新バージョンに更新する（該当する場合）

この問題は、BIOSの不整合によってデバイスマネージャーが誤作動し、実際にはインストールされているにもかかわらずCPUドライバーが未インストールだと判断してしまうことで発生することもあります。これは特に、Ryzen 2700Xチップセット向けに設計されたマザーボードでよく見られる現象です。

同じ問題に悩まされていた一部のユーザーは、マザーボードのBIOSを更新することで解決に成功しています。

ただし、BIOSの更新手順はマザーボードのモデルごとに異なる点に注意が必要です。現在では、ほとんどのマザーボードメーカーがBIOS更新を支援する専用ソフトウェアを提供しています。たとえば、MSIは「MFlash」、ASUSは「EZ Flash」などが代表的です。

この方法を実行する前に、必ずマニュアルをよく読み、マザーボードメーカーが説明する手順に厳密に従うことが非常に重要です。BIOSの更新中に誤った操作を行うと、システムが起動できなくなるリスクもあるためです。お使いのマザーボードモデルに合わせたBIOS更新の具体的な手順を、事前にインターネットで検索して確認しておきましょう。

すでにBIOSを更新しても効果がなかった場合や、この方法が適用できない場合は、次の対処法に進んでください。

方法3：修復インストール／クリーンインストールを行う

影響を受けた一部のユーザーによると、クリーンインストールや修復インストール（または、Windowsの全コンポーネントとインストール済みドライバーをリフレッシュするその他の手順）を実行することでも、この問題を解決できるとのことです。

これは、従来の方法では解決できない深刻なシステムファイルの破損が原因である可能性を裏付けています。もしこの状況に該当する場合は、以下のいずれかの方法で問題を解決できます。

• 修復インストール – 重要なデータを失うことなく問題を解決したい場合におすすめの方法です。ただし、実行には互換性のあるインストールメディアが必要で、これを使用することで個人データ、アプリケーション、ゲームなどをすべて保持したまま修復できます。
• クリーンインストール – 最も手軽な方法を求めるなら、クリーンインストールが適しています。WindowsのGUI操作だけで完結できるためです。ただし、事前にデータをバックアップしていない場合、OSドライブ上のすべての個人データ（プログラム、アプリケーション、写真や動画などの個人メディアを含む）が失われる点に十分注意してください。