画面共有時にズームが予期せず終了するエラーを修正するにはどうすればよいですか？

Zoomは、オンラインチャットおよびビデオテレフォニーのトップサービスの1つです。広大なユーザーベースを持ち、プロフェッショナルで洗練されたデザインで高い評価を得ています。ただし、誰かがユーザーと画面を共有すると、デスクトップアプリで次のエラーが表示されることがあります。

主に次の報告された要因により、誰かが画面を共有すると、ズームが予期せず終了する場合があります。

• 古いズームアプリ ：Zoomアプリが古くなっていると、グラフィックドライバなどの他のOSコンポーネントと互換性がなくなり、画面共有の問題が発生する可能性があります。
• 競合するアプリケーション ：システムのユーティリティ/サービス/プロセスがZoomアプリのアプリケーションモジュールを妨げている場合、クラッシュする可能性があります。たとえば、MuteVideoConferenceのPowerToysの機能が原因であると報告されています。
• ズームアプリの設定が間違っている ：ズームの設定がシステムに従って適切に構成されていない場合、手元にある問題が発生する可能性があります。デルのユーザーであり、システムでIntel IRIS統合グラフィックスを使用している場合、IRISのハードウェア制限により、Direct3D9レンダリング方式のみを使用する必要がある場合があります。そうしないと、Zoomが予期せず終了エラーを表示する可能性があります。

Zoomアプリを最新のビルドに更新する

Zoomアプリが最新のビルドに更新されていない場合は、ディスプレイドライバーなどの他のOSモジュールとの互換性の問題が発生している可能性があり、この非互換性により、画面共有の問題が発生する可能性があります。ここで、Zoomアプリを最新のビルドに更新すると、Zoomの予期しない終了の問題が解決する場合があります。

1. ズームを起動します アプリと右上隅にあるユーザープロフィールをクリックします （検索アイコンの近く）
2. 次に、[ズーム]メニューで、[更新の確認]をクリックします。 、およびアップデートが利用可能な場合は、ダウンロード およびインストール 更新。
3. Zoomアプリが更新されたら、再起動します。 システムを再起動したら、Zoomアプリで予期しない終了の問題が発生していないかどうかを確認します。

クリーンブートを実行し、競合するアプリケーションを無効にする

別のアプリケーション/ユーティリティまたはサービスがZoomのアプリケーションモジュールに干渉している場合、誰かが画面を共有すると、Zoomアプリが予期せず終了することがあります。このコンテキストでは、PCのクリーンブートを実行すると問題が解決する場合があります。

1. PCのクリーンブートを実行し、Zoomアプリを起動します。
2. 共有画面の問題が解決したかどうかを確認します。

その場合は、スタートアップ項目を1つずつ有効にして、問題の原因となっているプロセス/サービスまたはアプリケーションを特定してください。多くのユーザーが、 PowerToys 彼らに問題を引き起こしたので、そうではないことを確認してください。

1. PowreToysを起動します ユーティリティを開き、その設定を開きます 。
2. 次に、ビデオ会議のミュートに進みます。 タブをクリックし、右側のペインでビデオ会議のミュートを有効にするを無効にします 切り替え オフの位置への切り替え 。
3. 次に再起動 システムを再起動したら、Zoomの予期しない終了の問題が解決されているかどうかを確認します。

Zoomデスクトップアプリの設定を編集する

画面が共有されているときにズームが予期せず終了するトリガーとなる可能性のあるさまざまなズーム設定が存在する可能性があります。 IRISグラフィックスを備えたシステム（主にDellシステム）には、Direct3D9レンダリング方式のみを使用するというハードウェア制限があるため、これらの設定には自動ビデオレンダリング方式が含まれる場合があります。

さらに、Zoomアプリのハードウェアアクセラレーションの設定が不適切な場合も、当面の問題が発生する可能性があります。このシナリオでは、ズーム設定を編集します（ハードウェアアクセラレーションを無効にするなど）。

ズームのハードウェアアクセラレーションを無効にする

1. ズームを起動します アプリでユーザープロファイルアイコンをクリックし、設定を選択します 。
2. 次にビデオに移動します タブをクリックし、右側のペインで詳細をクリックします ボタン。
3. 次に、チェックを外します 以下 （一部のユーザーは、[共有画面]タブでこれらを見つけることができます）：

   Enable Hardware Acceleration for Video Processing
   
   Enable Hardware Acceleration for Sending Video 
   
   Enable Hardware Acceleration for Receiving Video

   
4. 次に適用 変更と再起動 Zoomアプリを使用して、予期せず終了する問題が解決したかどうかを確認します。