Googleドライブで動画が再生できない「この動画の再生中に問題が発生しました」エラーの解決方法

Googleドライブで動画が再生できない主な原因は、ブラウザやアプリのキャッシュが破損していることです。また、ブラウザの設定不備や、拡張機能同士の競合が原因となるケースもあります。動画が数秒読み込まれた後、以下のようなエラーが表示されることがあります。

サムネイルは表示されるものの、クリックすると読み込み中のスピナーが永遠に回り続けるケースも報告されています。技術的な対処法を試す前に、まずは以下の基本的な確認事項をチェックしましょう。

まずインターネット接続が正常に機能しているかを確認してください。職場などのドメインネットワーク環境で問題が発生している場合は、ネットワーク管理者に相談することをおすすめします。また、ブラウザが最新バージョンであることも確認しておきましょう。動画をアップロードした直後の場合は、Google側で動画の処理（変換）が完了するまでしばらく待つ必要があります。処理にかかる時間はファイルサイズや回線状況などさまざまな要因によって異なります。最後に、Googleドライブから一度サインアウトし、再度サインインして問題が解決するかどうかも試してみてください。

解決策1：ブラウジングデータを削除する

他のアプリケーションと同様に、ブラウザもキャッシュを利用してユーザー体験の向上や動作の高速化を図っています。さらに、Cookieにはクライアントとサーバー間の通信情報が保存されています。これらのデータが破損すると、Googleドライブで動画が再生できなくなることがあります。その場合はブラウジングデータの削除で問題が解決する可能性があります。ここでは例としてGoogle Chromeでの手順を説明します。

1. Google Chromeを起動します。
2. 画面右上の縦3点アイコン（アクションメニュー）をクリックし、「その他のツール」にカーソルを合わせます。
3. サブメニューから「閲覧履歴データの削除」をクリックします。
4. 「詳細設定」タブを開き、期間を「全期間」に設定します。次に、削除したいデータのカテゴリを選択します（可能であればすべての項目を選びましょう）。
5. 最後に「データを削除」ボタンをクリックします。
6. 操作を確認した後、Chromeを再起動し、Googleドライブで動画が再生できるかチェックします。

解決策2：動画を別のウィンドウで開く

多くのユーザーの間で報告されている簡単な回避策として、問題のある動画をブラウザの別ウィンドウで開くという方法があります。これにより、GoogleドライブはGoogleのサーバーから動画情報を最初から取得し直すため、ネットワーク通信の中断が原因だった場合に問題が解決することがあります。

1. Googleドライブを開き、対象の動画ファイルを選択します。
2. ウィンドウ右上付近にある縦3点アイコンをクリックし、「新しいウィンドウで開く」を選択します。
3. 動画の再生が開始されたかどうかを確認します。

解決策3：ブラウザの拡張機能・アドオンを無効化する

拡張機能やアドオンは、ブラウザに追加機能をもたらす便利なツールですが、Googleドライブのサイトとの干渉により動画の再生が妨げられることがあります。このような場合は、拡張機能を無効化することで問題が解決する可能性があります（シークレットモードやInPrivateモードを使う方法もありますが、拡張機能を無効化する方法をおすすめします）。

1. Google Chromeを起動し、アクションメニューをクリックします。
2. 表示されたメニューから「その他のツール」にカーソルを合わせ、サブメニューの「拡張機能」をクリックします。
3. 各拡張機能のスイッチをオフに切り替えて、すべて無効化します。
4. Chromeを再起動し、Googleドライブで動画が再生されるかどうかを確認します。

解決策4：別のブラウザを使用する

より大掛かりな対処法を試す前に、まったく別のブラウザでGoogleドライブを読み込んでみるのも有効です。ブラウザ自体にインストール時の問題がある、またはモジュールが欠落しているケースもあるためです。早い段階で原因がブラウザ側にあると判明すれば、トラブルシューティングが格段に楽になります。

1. 別のブラウザをダウンロードしてインストールします。
2. 新しくインストールしたブラウザを起動し、Googleドライブを開いて動画が再生できるか確認します。再生できる場合は、問題のあるブラウザの再インストールを検討してください。

解決策5：一時的にネットワークを変更する

ISP（インターネットプロバイダ）は、トラフィック制御やユーザー保護のために特定の機能やリソースへのアクセスを制限することがあります。Googleドライブに必要な機能やリソースがISPによってブロックされていると、動画が再生されないことがあります。ISPの影響を排除するために、一時的にネットワークを切り替えるかVPNを利用してみましょう。

1. 一時的にネットワークを切り替えるか、信頼できるVPNを利用します。
2. その状態で動画を開き、問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は元のネットワークに戻して構いません。

解決策6：正しいGoogleアカウントを使用する

1つのブラウザで複数のGoogleアカウントにサインインできますが、動画の所有者に関するアカウントの不一致が原因で、今回のエラーが発生することがあります。その場合は、動画を所有するアカウントに切り替えることで問題が解決する可能性があります。

1. Chromeを起動し、画面右上のアカウントアイコン（縦3点アイコンの横）をクリックします。
2. メニューの「追加」をクリックし、プロファイルのユーザー名を入力します。
3. Chromeが新しく作成されたプロファイルで起動します。
4. 新しいプロファイルで、アクションメニュー横のユーザーアイコンをクリックし、「同期をオンにする」を選択します。
5. Googleドライブ上の動画ファイルを所有しているアカウントの認証情報を使ってサインインします。
6. Googleドライブを開き、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策7：動画ファイルをダウンロードする

問題が解決せずストリーミング再生ができない場合は、動画ファイルをローカル（PC本体）にダウンロードし、OS標準の動画プレイヤーで視聴する方法があります。ただし、ファイルサイズが大きすぎてダウンロードが難しい場合は、この手順をスキップしても構いません。

1. Googleドライブを開き、対象の動画を選択します。
2. 「その他の操作」をクリックし、「ダウンロード」を選択します。
3. ダウンロード完了後、PCのメディアプレイヤーで動画を再生します。

解決策8：SameSiteデフォルトCookieフラグを無効化する

多数のユーザーにとって有効だったもう一つの回避策が、ブラウザのSameSite Cookieフラグを無効化する方法です。SameSiteは、Cookieへのアクセスを許可するかどうかを判定するために多くのブラウザで使用されています。このフラグの値をデフォルトから変更し、問題が解決するか試してみましょう。

1. Chromeを開き、アドレスバーに次のコマンドを入力します：

   chrome://flags/

   
2. Ctrl + Fキーで検索ボックスを開き、「SameSite by default cookies」を検索します。
3. 検索結果の「SameSite by default cookies」の横にある「Default」のプルダウンをクリックし、「Disabled」を選択します。
4. 変更を保存して終了します。Windowsを再起動し、Chromeを立ち上げ直して、Googleドライブで動画が再生できるか確認しましょう。

解決策9：ブラウザの設定を変更する

サードパーティCookieやFlashなど、ブラウザの各種設定が原因で、GoogleドライブがPC上で動画を再生できないことがあります。これらの設定を調整して、改善するかどうか試してみましょう。

サードパーティCookieをブロックする

サードパーティCookieは、サイトがユーザーの情報を記憶するために使用されるもので、「第三者」と呼ばれるのは、ユーザーが訪問しているサイト以外によって設置されるためです。サードパーティCookieが有効になっていると、Googleドライブの動画再生に問題が発生するという報告があります。この場合、これらのCookieを無効化することで問題が解決する可能性があります。効果がない場合は、後でいつでも有効に戻せます。

1. Google Chromeを起動し、ウィンドウ右上のアクションメニューから「設定」をクリックします。
2. 左側のメニューで「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、「サイトの設定」を選択します。
3. 続けて「Cookieとサイトデータ」を選択します。
4. 「サードパーティCookieをブロックする」のスイッチをオンにし、問題が解決したかどうかを確認します。

GoogleのCookieを許可する

サードパーティCookieのブロックで効果がなかった場合は、逆にGoogleのCookieが許可されていることを確認してみましょう。この方法で動画が再生できるようになったという報告も複数あります。

1. 前の手順と同じように、Chromeの「Cookieとサイトデータ」設定画面を開きます。
2. 下にスクロールし、「許可」の横にある「追加」をクリックします。
3. ダイアログボックスに次の行をコピー＆ペーストします：

   [*.]google.com

4. ダイアログの「追加」ボタンをクリックします。PCを再起動してChromeを完全に立ち上げ直し、問題が解決したかどうかを確認してください。
5. Chromeを再起動し、Googleドライブの問題が解消されたかを確認します。

Flashを許可する

Flashは、インターネット上でデジタル動画を配信するために広く使われてきたコンテナ形式です。Googleドライブは動作の一部にFlashを利用することがあり、これが無効になっていると動画が再生できない場合があります。効果がない場合は、後で再度無効化すれば問題ありません。

1. 前述の手順でChromeの「サイトの設定」を開き、下にスクロールして「Flash」をクリックします。
2. 「サイトにFlashの実行を許可しない」のスイッチをオフにします。
3. Chromeを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

ポップアップブロックを無効化する

ポップアップブロッカーは、ウェブサイトによるポップアップを防ぎ、快適な閲覧体験を実現するための機能です。しかし、ポップアップを利用して動画を表示するGoogleドライブなどのモジュールとの間で問題を引き起こすことが知られています。この機能を無効化することで問題が解決する可能性があります。

1. Chromeのアドレスバーに次のパスをコピー＆ペーストします：

   chrome://settings/content/popups

2. 「ブロック」のスイッチをオフにします。
3. 変更を保存して終了します。Chromeを再起動し、Googleドライブで動画が再生されるかどうかを確認しましょう。

Android向けのおまけ：Googleドライブアプリの更新とキャッシュ削除

アプリの更新は、新しい技術への対応や既知のバグ修正を目的として行われます。古いバージョンのGoogleドライブアプリを使用していると、本記事で扱っている問題に遭遇する可能性があります。その場合は、アプリの更新で問題が解決することがあります。ここではAndroidアプリでの手順を説明します。

1. スマートフォンの「設定」を開き、「アプリケーションマネージャー」または「アプリ」をタップします。
2. 「Googleドライブ」をタップし、「ストレージ」を選択します。次に「キャッシュを削除」ボタンをタップします。
3. 「Google Play ストア」を開き、メニューをタップします。表示されたメニューから「マイアプリ＆ゲーム」をクリックします。
4. インストール済みアプリの一覧から「Googleドライブ」をタップします。アップデートが利用可能な場合は、それをタップして実行します。
5. アプリの更新後、Googleドライブを起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します。