Googleドライブで「この動画を処理できません」エラーが出る原因と解決法【徹底解説】

Googleドライブは、ほぼすべてのデバイスで利用できる人気のクラウドストレージサービスです。シンプルで直感的なインターフェースを備えており、初心者でもすぐに使いこなせるのが魅力です。特に、競合サービスと比べて多い15GBの無料容量が提供されている点は大きなメリットといえます。しかし、長年Googleドライブを使っていると、「この動画を処理できません」というエラーメッセージに一度は遭遇したことがあるのではないでしょうか。本記事では、このエラーを解消するために試せる効果的な対処法をすべてご紹介します。

Googleドライブで動画が再生できない理由とは？

他のクラウドストレージサービスと同様に、Googleドライブではアップロードした動画をオンラインで直接再生できます。端末にダウンロードする手間なく動画を視聴できる便利な機能ですが、まれに動画の再生に失敗し、「この動画を処理できません」というエラーが表示されることがあります。この問題には複数の原因が考えられますが、主なものは以下の通りです。

1. 動画のサイズが許容上限を超えている場合、Googleドライブはその動画を再生できません。
2. サポートされていない動画形式が原因となっている可能性があります。
3. インターネット接続が不安定・低速な場合にも、この問題が発生します。
4. ブラウザが古いバージョンのままだと、問題が引き起こされることがあります。
5. ブラウザのキャッシュデータが破損していると、Googleドライブは動画を正常に再生できません。

Googleドライブの「この動画を処理できません」エラーの修正方法

ここからは、Googleドライブで動画が処理できない場合に試せる解決策を紹介します。

1. 動画形式を確認する
2. 接続状態を確認する
3. ブラウザを最新版に更新する
4. ブラウザのキャッシュとデータを削除する
5. ハードウェアアクセラレーションを無効にする
6. 不要な拡張機能を削除する

それでは、各解決策を詳しく見ていきましょう。

1. 動画形式を確認する

Googleドライブは互換性の高いプラットフォームで、ほとんどの動画形式や解像度に対応していますが、いくつかの制限事項があることを知っておく必要があります。まず、Googleドライブが動画再生に対応している最大解像度は1920×1080ピクセルです。また、対応している動画形式は、WebM、MPEG4、3GPP、MOV、AVI、WMV、FLV、MTS、OGGなどです。

再生しようとしている動画が上記の条件に当てはまらない場合、Googleドライブはその動画を再生できません。この場合は、動画形式を変換するか、解像度を変更するしか方法がありません。

2. 接続状態を確認する

次に確認すべきは、安定したインターネット接続が確保されているかどうかです。Googleドライブでアップロード済みの動画を再生するには、高速で安定した通信環境が必要です。接続状況が悪いと、前述のエラーが発生する原因になります。

3. ブラウザを最新版に更新する

古いバージョンのブラウザからGoogleドライブにアクセスしている場合、この問題が発生しても不思議ではありません。解決策として、ブラウザを最新版に更新しましょう。以下は、パソコンでGoogle Chromeを更新する手順です。

1. パソコンでGoogle Chromeを開きます。
2. 右上隅にある3点リーダー（⋮）をクリックします。
3. 「ヘルプ」にカーソルを合わせ、メニューから「Google Chromeについて」を選択します。
4. Google Chromeが自動的にアップデートの有無を確認します。アップデートが見つかれば、自動的にダウンロードが開始されます。

アップデートのダウンロードが完了したら、Google Chromeを再起動します。Googleドライブにアクセスして、同じ動画を再生できるかどうかを確認しましょう。

4. ブラウザのキャッシュとデータを削除する

キャッシュデータは、アプリケーションを快適に動作させるために重要な役割を果たしています。しかし、何らかの理由でキャッシュデータが破損すると、現在直面しているエラーを含むさまざまな不具合が発生することがあります。問題を解決するには、キャッシュデータを削除する必要があります。以下は、Google Chromeのキャッシュデータを削除する手順です。

1. Google Chromeを起動し、右上隅にある3点リーダーをクリックします。
2. 「その他のツール」にカーソルを合わせ、メニューから「閲覧履歴データの削除」を選択します。
3. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを削除」をクリックします。

その後、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、ブラウザデータ全体の削除を試してみましょう。ただし、作業の前に必ず必要なデータのバックアップを取ってください。手順は以下の通りです。

Chromeを開く ＞ 3点リーダー ＞ その他のツール ＞ 閲覧履歴データの削除 ＞ 「閲覧履歴」「Cookieとその他のサイトデータ」にチェック ＞ データを削除

Chromeを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

5. ハードウェアアクセラレーションを無効にする

Google Chromeを含む多くのブラウザには、ハードウェアアクセラレーション機能が搭載されています。この機能により、ブラウザはインストールされているGPUを活用して動画をスムーズに表示できます。一方で、この機能が逆にエラーの原因になっているケースもあります。Chromeでハードウェアアクセラレーションを無効にする方法は以下の通りです。

1. Chromeを開き、3点リーダーをクリックします。
2. 「設定」を選択します。
3. 画面左側のメニューから「詳細設定」を選びます。
4. 「システム」を選択します。
5. 「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」のトグルをオフにします。

Googleドライブを開いて動画を再生してみてください。問題が解決したかどうかを確認しましょう。

6. 不要な拡張機能を削除する

不要な拡張機能も、この問題の大きな原因となることがあります。問題を解決するには、不要な拡張機能をすべて無効化または削除しましょう。手順は以下の通りです。

1. Chromeを開き、プロフィールアイコンの横にある拡張機能アイコンを選択します。
2. 「拡張機能を管理」をクリックします。
3. 不要な拡張機能を見つけ、その名前の下にある「削除」をクリックします。

完了したら、Googleドライブにアクセスし、問題が解決したかどうかを確認してください。

Googleドライブでアップロードに失敗する理由

Googleドライブでファイルのアップロードがうまくいかない理由は複数考えられます。中でも最も多い原因は、ストレージ容量の不足です。保存可能な空き容量が足りないと、ファイルのアップロードが中断されます。また、インターネット接続が不安定な場合にも、同様の問題が発生することがあるため、あわせて確認しておきましょう。