【解決法】iTunesでメディアの購入・ダウンロード時にエラー42110が発生する場合の対処法

WindowsやMacのユーザーの中には、iTunesで動画や音楽などのメディアを購入しようとした際、あるいは以前購入したメディアをダウンロードしようとした際に、エラーコード42110が繰り返し表示されるという報告が多数寄せられています。

この問題をトラブルシューティングする際は、まず最新バージョンのiTunesを使用していることを確認しましょう。特にWindows版iTunesの自動更新機能は信頼性が低いため、手動でのアップデートが必要になる場合があります。

最新バージョンであることを確認できたら、次にSC Infoフォルダの削除を試してみてください。この方法は、macOSとWindowsの両方のユーザーから効果があると報告されています。

方法1:iTunesを最新バージョンに更新する

影響を受けた多くのユーザーが確認しているように、iTunesで42110エラーが発生する原因の一つは、使用しているiTunesのバージョンが古すぎて、サーバーとの接続が許可されなくなっていることです。

このケースに該当する場合は、iTunesを最新バージョンに更新することで問題を解決できるはずです。

なお、macOSでは自動更新機能はほぼ完璧に動作しますが、Windowsではユーザーが何も操作していないのにiTunesの更新が止まってしまうという報告が数多くあります。これはAppleがまだ解決できていない継続的な問題のようです。

iTunesのバージョンが古いと思われる場合は、上部のリボンメニューから[ヘルプ]メニューを開き、[アップデートを確認]をクリックしてください。

するとiTunesが新しいバージョンのスキャンを開始し、新しいビルドが利用可能な場合は自動的にダウンロードとインストールが行われます。

Windows環境で、iTunesのバージョンが古いことを確認できているにもかかわらず自動更新機能が新しいバージョンを見つけられない場合は、以下の手順に従って最新版のiTunesを手動でインストールしてください。

1. Windowsキー + Rを押して[ファイル名を指定して実行]ダイアログを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押し、[プログラムと機能]メニューにアクセスします。
2. [プログラムと機能]メニュー内で、インストール済みアプリケーションのリストを下へスクロールし、iTunesを見つけます。見つかったら右クリックし、表示されたコンテキストメニューから[アンインストール]を選択します。
3. アンインストール画面が表示されたら、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。作業が終わったら、リスト上部の[発行元]をクリックし、Apple Inc.が発行しているすべてのプログラムを順番にアンインストールしていきます。
4. Apple関連のプログラムをすべてアンインストールしたら、パソコンを再起動し、起動が完了するのを待ちます。
5. 次に、お使いのブラウザでApple公式サイトのiTunesダウンロードページにアクセスし、「他のバージョンをお探しですか?」というセクションまでスクロールして「Windows」をクリックし、Windows用の最新版iTunesをダウンロードします。
6. ダウンロードが完了したら、インストーラーをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。
7. パソコンを再起動した後、iTunesで同じ操作を再度実行し、42110エラーが解消されたかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:SC Infoフォルダを削除する

実は、このエラーを引き起こす最も一般的な原因の一つが、SC Infoフォルダの破損です。このフォルダは、AppleのサーバーとユーザーのPCやMacとの間でデータ交換を行うためにiTunesが必要とする重要なものです。

SC Infoフォルダ内部の破損は、WindowsでもmacOSでもかなり頻繁に発生することがわかっています。どちらの環境でも解決策は共通で、SC Infoフォルダを完全に削除し、iTunesにまったく問題のない新しいフォルダを作成させることです。

この問題はMacとWindowsの両方で発生するため、それぞれのOSに対応した2つのガイドを用意しました。お使いのOSに該当する方の手順に従ってください。

WindowsでSC Infoフォルダを削除する方法

1. iTunesおよびその関連プロセスがすべて完全に終了していることを確認します。
2. Windowsキー + Rを押して[ファイル名を指定して実行]ダイアログを開き、テキストボックスに「%ProgramData%」と入力してEnterキーを押します。これにより、デフォルトでは非表示になっているProgramDataフォルダが開きます。
   
3. ProgramDataフォルダ内で、[隠しファイル]の表示オプションが有効になっていることを確認します。上部のリボンバーから[表示]をクリックし、[隠しファイル]にチェックを入れてください。これにより、以前は非表示だったすべての項目が見えるようになります。
4. すべての隠し項目が表示されたら、Appleフォルダをダブルクリックし、さらにその中のiTunesフォルダにアクセスします。

   iTunesフォルダ内でSC Infoフォルダを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから[削除]を選択してフォルダを削除します。

   
5. パソコンを再起動し、起動完了後にiTunesを起動します。これにより、プログラムが新しいSC Infoフォルダを自動的に作成します。
6. 以前42110エラーが発生していた操作をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

MacでSC Infoフォルダを削除する方法

1. iTunesと、現在開いている他のすべてのアプリケーション(Finder以外)を終了します。
2. 画面下部のDockからFinderアイコンをクリックし、上部のメニューバーから[移動] > [フォルダへ移動]を選択します。
3. [フォルダへ移動]ウィンドウのテキストボックスに「/Users/Shared/SC Info」と入力してEnterキーを押し、その場所へ移動します。
4. SC Infoフォルダ内に入ったら、中身をすべて選択し、ゴミ箱へドラッグします。
5. Macを再起動し、起動シーケンス完了後にiTunesを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。