[修正]Windows上のiTunesStoreエラーコード0x80092013

一部のiTunesユーザーは、「不明なエラーが発生しました（0x80092013）」が定期的に表示されると報告しています。 WindowsコンピュータのiTunesライブラリからコンテンツをダウンロードまたは再生しようとするとエラーが発生します。

この特定の問題のトラブルシューティングを行うときは、システムの日付と時刻が正しいことを確認することから始めます。エンドユーザーのマシンの時間が古くなった場合、iTunesはサーバーレベルのチェックを課し、接続を拒否するため、これは重要です。

ただし、この問題は、Appleのサーバーへの接続が許可されなくなった非常に古いバージョンのiTunesが原因で発生する可能性もあります。この場合、自動更新機能を使用するか、自動更新機能が壊れた場合に備えて、手動でアンインストール>再インストールする必要があります。

ただし、過保護なAVスイートを使用している場合は、0x80092013エラーコードがファイアウォールによってトリガーされた接続の中断が原因である可能性もあります。この場合、iTunes（およびインストールされている場合はSafari）を例外リストに追加することで問題を解決できます。

そして最後に、このエラーをトリガーするもう1つのかなり一般的なインスタンスは、VPNクライアントやプロキシサーバーなどのゲートウェイサービスです。これらのいずれかを使用している場合は、それらを無効にして、エラーコードが消えるかどうかを確認してください。

方法1：正しい日時を設定する（該当する場合）

影響を受けるさまざまなユーザーによって確認されているため、0x80092013のエラーコードは、日時の確認に失敗した後にも発生する可能性があります。

iTunesには、接続しているデバイス（コンピュータ）の日付と時刻をサーバー上の値と照合する必須の検証があることに注意してください。値がオフの場合、潜在的なセキュリティの脆弱性のリスクと見なされ、iTunesライブラリとの接続が拒否されます。

日付と時刻がずれていることに気づき、これが0x80092013エラーの根本的な原因であると思われる場合は、[日付と時刻]ウィンドウから正しい時刻と日付を設定することで問題を迅速に修正できるはずです。これを行うには、以下の手順に従ってください：

1. 関連するインスタンスとともにiTunesを閉じます。
2. 実行を開きます Windowsキー+Rを押してダイアログボックスを表示します。 次に、「timetable.cpl」と入力します テキストボックス内でEnterを押します 日付と時刻を開くには 窓。
3. 日時に入ると ウィンドウで、上部の水平メニューを使用して日付と時刻をクリックします 、[日時の変更]をクリックします ボタン。

   注： ユーザーアカウント制御で プロンプトが表示されたら、[はい]をクリックします 管理者アクセスを許可します。

4. 次の画面が表示されたら、カレンダーモジュールを使用して適切な日付を設定し、お住まいの地域のタイムゾーンに応じて時刻の値を変更します。すべてを正しい値に変更したら、[ OK]をクリックします 変更を保存します。
5. 日付を正しい値に正常に調整したら、iTunesをもう一度起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

注： システムをシャットダウンした後も日付と時刻が変わり続ける場合は、CMOSバッテリーの故障に対処している可能性があります。この場合、コンピュータのケースを開いて交換する必要があります。

時刻と日付の値を正しい値に調整しても成功しなかった場合、または値がすでに正しい場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：最新バージョンのiTunesを更新またはインストールする

結局のところ、0x80092013エラーコードは、10.6.1.7より古いバージョンのiTunes（特にWindows 10）では非常に一般的です。 Appleからの正式な回答は見つかりませんでしたが、影響を受けた多くのユーザーは、iTunesのインストールを最新バージョンに更新した後にエラーコードが消えたことを確認しています。

古いバージョンのiTunesを使用していると思われる場合は、アプリケーションを開き、上部のリボンバーを使用して[ヘルプ]メニューをクリックします。次に、新しく表示されたコンテキストメニューから、更新の確認をクリックします。 。

注： UWPバージョンのiTunesを使用している場合は、Microsoftストアを開き、ダウンロードをクリックします。 ボタン（右上隅）をクリックしてから、Itunesに関連付けられているダウンロードアイコンをクリックします（利用可能なアップデートの下） ）

ただし、自動更新機能はWindowsで信頼性が低いことで有名であるため、実際に最新バージョンを使用していて、ソフトウェアの不具合に対処していないかどうかを再確認する必要があります。

iTunesのバージョンが実際に古く、自動更新機能が最新バージョンへのアップグレードを拒否していることに気付いた場合は、手動でアップグレードする必要があります。

ただし、これを行う手順は、使用しているiTunesのバージョンによって異なることに注意してください– UWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム）を使用している場合 バージョン、設定を介して行う必要があります アプリであり、デスクトップバージョンを使用している場合は、プログラムとファイルを介して実行する必要があります メニュー。

特定のシナリオに該当する指示に従ってください：

A。デスクトップ用のiTunesの最新バージョンを再インストールする

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次の画面で、「appwiz.cpl」と入力します Enterを押します プログラムと機能を開くには メニュー。
2. プログラムと機能の内部 画面でアプリケーションのリストを下にスクロールし、iTunesアプリを右クリックして、アンインストールをクリックします。 新しく表示されたコンテキストメニューから。
3. アンインストール画面で、指示に従ってアンインストールを完了します。
4. アンインストールが完了したら、先に進んで残りの依存関係をアンインストールします–自動更新機能を損なう関連アイテムを確実に削除するには、Appleのサポートソフトウェアもアンインストールする必要があることに注意してください。先に進み、パブリッシャーをクリックします カテゴリを作成してから、AppleIncに関連するすべてのものを体系的にアンインストールします。
5. Apple Incによって署名されたものをすべてアンインストールした後 、コンピュータを再起動し、次の起動が完了するのを待ちます。
6. 次に、このiTunesダウンロードページにアクセスします 、他のバージョンを探すまで下にスクロールします セクションをクリックし、Windowsボタンをクリックして、最新のデスクトップバージョンをダウンロードします。
7. インストールが完了したら、インストール実行可能ファイルを開き、画面の指示に従って最新バージョンのiTunesのインストールを完了します。
8. UAC（ユーザーアカウント制御）が表示された場合 プロンプトが表示されたら、[はい]をクリックします 管理アクセスを許可します。
9. インストールが完了したら、最後に1回再起動し、通常どおり（次の起動が完了したら）iTunesを起動して、 0x80092013かどうかを確認します。 エラーが完了しました。

B。最新バージョンのiTunesUWPを再インストールする

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。実行ボックス内に「ms-settings：appsfeatures」と入力します Enterを押します アプリと機能を開くには 設定のタブ アプリ。
2. アプリと機能を正常に開いたら メニューで、検索機能（画面の右上のセクション）を使用して「iTunes」を検索します。 結果のリストからiTunesをクリックします。
3. 次に、詳細オプションをクリックします iTunesUWPに関連付けられた新しく表示されたコンテキストメニューから。
4. 詳細オプションに入ったら メニューで、リセットまで下にスクロールします タブをクリックし、リセットをクリックします このプロセスを開始するためのボタン。
5. 最後の確認ウィンドウで、[リセット]をクリックします もう一度操作を開始します。
6. 操作が完了したら、もう一度iTunesを開き、画面の指示に従って最新バージョンに更新します。
7. 以前に0x80092013を引き起こしていたアクションを繰り返します エラーが発生し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法3：SafariとiTunesをAV例外リストに追加する（該当する場合）

多くのユーザーが確認しているように、現在アクティブなファイアウォールソリューションによって引き起こされる干渉が原因で0x80092013エラーが発生することも予想できます。

これは、無料バージョンのAVGではかなり一般的ですが、組み込みのWindowsファイアウォール（特にWindows 7）でも発生することが確認されています。これが現在の状況に当てはまり、Windowsファイアウォールを使用している場合は、メインのiTunes実行可能ファイルとSafariをサポートするフレームワークの両方をホワイトリストに登録することで問題を修正できるはずです。

注： 別のサードパーティスイートを使用している場合は、ファイアウォール設定メニューでSafariとiTunesをホワイトリストに登録するための特定の手順をオンラインで検索してください。

Windowsファイアウォールを使用している場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。実行ボックス内に、「controlfirewall.cpl」と入力します。 テキストボックス内でEnterを押します Windowsファイアウォールのクラシックインターフェイスを開きます。
2. Windowsファイアウォールメニュー内で、左側のメニューを使用して、 WindowsDefenderFirewallを介してアプリまたは機能を許可するをクリックします。
3. 許可されたアプリメニューに入ったら、まず変更をクリックします ボタンをクリックしてはいをクリックします ユーザーアカウント制御で 管理者アクセスを許可するプロンプト。
4. 次に、アイテムのリストを下にスクロールして、 iTunesを特定します およびSafari （すべてのサポートソフトウェアをインストールした場合）。それ/それらを見るとき、両方のプライベートの関連するボックスをチェックしてください および公開 OKをクリックする前に 変更を保存します。
   注： このリストにiTunesが表示されない場合は、[別のアプリを許可する]をクリックしてください エントリを手動で追加します。
   
5. iTunesがホワイトリストに登録されたら、アプリをもう一度起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。

それでも0x80092013が表示される場合 コンテンツを再生またはダウンロードしようとしたときにエラーが発生した場合は、以下の次の修正に進んでください。

方法4：プロキシまたはVPNを無効にする

結局のところ、iTunesユーティリティは、匿名のWebブラウジングとコンテンツ制限の回避を容易にするゲートウェイサービスとは相性がよくありません。 iTunesライブラリは、アクセス元の地域によって異なるため、これは理解できます。

ただし、iTunesでは、VPNおよびプロキシ接続を検出して拒否する機能が優れています。これを書いている時点で、Itunesで検出されない可能性のあるVPNクライアントはほんの一握りです（そしてこのリストはますます小さくなっています）。

したがって、実際に 0x80092013の根本的な原因である可能性のある1つの潜在的な原因 エラー システムまたはネットワークレベルで展開されているアクティブなプロキシサーバーまたはVPNクライアントです。このシナリオが当てはまる場合は、プロキシサーバーを無効にするか、現在ゲートウェイとして機能しているVPNクライアントをアンインストールすることで問題を解決できるはずです。

使用しているゲートウェイサービスの種類に応じて、VPNまたはプロキシサーバーを無効にする手順について、ガイドAまたはガイドBに従ってください。

A。 VPNクライアントをアンインストールする方法

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「appwiz.cpl」と入力します Enterを押します プログラムと機能を開くには メニュー。
2. プログラムと機能に入ると 画面で、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、現在使用しているサードパーティのVPNクライアントを見つけます。
3. 見つけたら、右クリックしてアンインストールを選択します。 新しく表示されたコンテキストメニューから、アンインストールプロセスを開始します。
4. アンインストール画面で、画面の指示に従って操作を完了し、コンピューターを再起動します。

B。プロキシサーバーを無効にする方法

1. 実行を開きます Windowsキー+Rを押してダイアログボックス 。次に、「 ms-settings：network-proxy」と入力します Enterを押します プロキシを開くには ネイティブの設定のタブ アプリ。
2. [プロキシ]タブが表示されたら、[手動プロキシ設定]という名前のセクションまで下にスクロールします。 セクションをクリックし、プロキシサーバーを使用するに関連付けられているチェックボックスをオフにします。
   
3. プロキシサーバーを無効にしたら、コンピュータを再起動して、問題が修正されているかどうかを確認します。

プロキシサーバー/VPNクライアントの無効化またはアンインストールが正常に完了したら、iTunesをもう一度開き、以前に0x80092013エラーをトリガーしていたアクションを繰り返して、問題が解決したかどうかを確認します。