[修正]WindowsでのiTunesエラー5105（リクエストを処理できません）

iTunesエラー5105（リクエストを処理できません） ユーザーが以前にローカルライブラリから削除したコンテンツを再ダウンロードしようとしたときに、ユーザーがアプリケーションを更新しようとすると、Windowsで発生します。

結局のところ、この特定のエラーコードの出現に寄与する可能性のあるいくつかの異なる原因があります：

• 管理者アクセスがありません –このエラーが発生する最も一般的な例の1つは、iTunesが自身を更新してコンテンツの所有権を確認するために必要な管理者権限がない場合です。このシナリオが当てはまる場合は、iTunesを閉じて、管理者アクセスで再度開くことで問題を解決できるはずです。
• Bonjourサービスが「不安定な」状態でスタックしています –特定の状況下では、メインのiTunesアプリケーションがサポートしているBonjourサービスを呼び出しているときにこのエラーが発生することが予想されますが、後者には到達できません。この場合、[サービス]画面から再起動することで問題を解決できるはずです。
• 破損したBonjourアプリ –BonjourサービスがメインのiTunesアプリケーションを支援できない可能性のあるより深刻な状況があります。たとえば、隔離されたアイテムやバットのインストールによってこのサービスが無効になる場合があります。その場合は、[プログラムと機能]画面から強制的に修復する必要があります。
• 古い/破損したiTunesバージョン –メインのiTunesインストールとの不一致、またはAVの誤検知により、このアプリの機能が損なわれている可能性があります。この場合、問題を修正する最善の方法は、現在のバージョンをアンインストールしてから、公式チャネルを使用して最新のビルドを再インストールすることです。ただし、これを行う手順は、UWPアプリバージョンのデスクトップを使用しているかどうかによって異なることに注意してください。
• 許可されたコンピューターが多すぎます –結局のところ、この問題は、5台を超えるコンピューターが1つのAppleIDに対して許可されているDRMによって促進される問題が原因でも発生する可能性があります。この場合、承認リストから少なくとも1つのアイテムを削除するまで、コンテンツをローカルにダウンロードしようとすると、エラーコードが表示されます。
• サードパーティのウイルス対策干渉 –サードパーティのAVと組み込みのソリューション（Windows Defender）の両方が、Appleサーバーとの通信に干渉することが確認されています。この場合、サポートするすべてのアプリケーションと一緒にiTunesをホワイトリストに登録するか、サードパーティスイートを完全にアンインストールする必要があります。
• QuickTimePlayerがありません – iTunesは、ビデオコンテンツの再生を伴う特定のアクションを実行するために、依然としてQuickTimeインフラストラクチャに依存しています。通常、 QuickTimeのインストールと更新 プレーヤーはAppleSoftwareによって処理される必要がありますが、それが機能しない場合は、問題を修正するために手動でインストールを行う必要があります。
• ダウンロードフォルダに破損したファイルが含まれています –ダウンロードフォルダ（iTunes Mediaのサブフォルダ）によって現在保存されている破損したデータも、この特定のエラーコードのルートコードである可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、iTunes内のダウンロードフォルダの内容を削除することで問題を解決できます。

方法1：管理者アクセスでiTunesを実行する

iTunesアプリケーションを更新しようとしているとき、またはコンテンツをローカルにダウンロードしようとしているときにこの問題が発生した場合は、単純な権限の問題に対処している可能性があります。

アプリケーションの構造を変更する可能性のある操作を実行する場合は常に、管理者アクセスが必要であることに注意してください。 Windows 10を使用している場合、オペレーティングシステムは、操作を実行するための十分な権限があることを確認する必要があります。

ただし、Windows 8.1以前を使用している場合、または以前にWindows 10のデフォルトのアクセス許可を変更したことがある場合は、エラー5105 を回避するために、iTunesを管理者アクセスで開く必要がある場合があります。

管理者アクセスでiTunesを確実に開くには、iTunes実行可能ファイルを右クリックして、管理者として実行を選択します。 新しく表示されたコンテキストメニューから。

iTunesが管理者アクセスで開かれていることを確認したら、以前にリクエストを処理できませんの原因となったアクションを繰り返します。 エラーが発生し、問題が修正されたかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：Bonjourサービスを再開する

結局のところ、この特定の問題を引き起こす可能性のある最も一般的な原因の1つは、Bonjourサービスが不安定な状態（開いたり閉じたりしていない）でスタックしていることです。 Bonjourサービスは、Appleアプリケーションが音楽ライブラリやデバイス情報などを共有できるようにする重要なコンポーネントです。

同じiTunesエラー5105に遭遇した影響を受けた複数のユーザー [サービス]メニューを使用してサービスを完全に再起動することで、問題を解決できたことを確認しました。

このシナリオが当てはまる場合は、以下の手順に従ってApple Bonjourサービスを再起動し、iTunesのエラーコードを修正してください。

1. iTunesと関連するインスタンスを閉じる–iTunesに関連するバックグラウンドサービスがバックグラウンドで実行されていないことを確認します。
2. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「services.msc」と入力します テキストボックス内でEnterを押します サービスを開くには 画面。
3. サービスに入ると 画面で、アクティブなサービスのリストを下にスクロールして、Bonjourサービスを見つけます。 。
4. Bonjourサービスを見つけたら、それを右クリックしてプロパティを選択します 新しく表示されたコンテキストメニューから。
5. Bonjour Serviceから 画面で、一般を選択します 上部の垂直メニューからタブ。次に、サービスステータスまで下にスクロールします 画面–サービスが実行中の場合 停止をクリックします 次に、[開始]をクリックします もう一度Bonjourサービスを再起動します。
6. サービスが再開されたら、適用をクリックします 変更を保存するには、iTunesをもう一度起動して、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：Bonjourアプリの修復

iTunesエラー5105が表示されている影響を受けるユーザー エラーは、彼らの場合、問題が破損したBonjourサポートアプリによって促進されたことを確認しました。さらに、[アプリと機能]メニューからこのサポートアプリを修復することで、最終的にエラーを解消し、問題なくiTunesアプリを使用できることを確認しました。

このシナリオが特定のシナリオに当てはまる場合は、以下の手順に従ってBonjourアプリを強制的に修復してください。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「appwiz.cpl」と入力します Enterを押します プログラムと機能を開くには メニュー。
2. プログラムと機能に入ると メニューで、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、 Bonjourを見つけます。 アプリ。表示されたら、右クリックして修復を選択します 新しく表示されたコンテキストメニューから。
3. 修復ウィザード内で、画面の指示に従ってBonjourアプリの修復を完了します。
4. コンピュータを再起動し、次回の起動時にiTunesを起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：最新バージョンのiTunesを再インストールする

現在のiTunesバージョンを更新できない場合（またはすでに最新バージョンを使用している場合）、同じエラーコードが引き続き発生する場合は、の特定の機能に影響を与えている破損または一貫性のないインストールを処理している可能性があります。 iTunes。

このシナリオが当てはまる場合は、現在のiTunesインストールとすべてのサポートソフトウェアをアンインストールし、最新バージョンを最初からインストールすることで、問題を修正できるはずです。

ただし、iTunesforPCには2つの異なるバージョンがあることに注意してください。デスクトップバージョンが最も人気がありますが、Windows 10を使用している場合は、 UWP（代わりにユニバーサルWindowsプラットフォーム）を使用している可能性があります。 。

そのため、使用しているiTunesのバージョンによって、このソフトウェアを再インストールする手順は異なります。デスクトップバージョンを使用している場合はサブガイドAに従い、UWPバージョンを使用している場合はサブガイドBに従います。

A。デスクトップ用のiTunesの再インストール

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「appwiz.cpl」と入力します テキストボックス内でEnterキーを押して、プログラムと機能を開きます。 クラシックコントロールのメニューパネル インターフェース。
2. プログラムと機能に入ると 画面で、パブリッシャーをクリックします 上部の列は、発行元を介してインストールされたプログラムのリストをフィルタリングします。これにより、メインのiTunesアプリケーションとすべてのサポートソフトウェアを簡単にアンインストールできます。
3. Apple Incによって公開されたすべての製品を明確に把握したら 。、先に進み、各エントリを右クリックしてアンインストールをクリックして、体系的にアンインストールを開始します。 次に、画面の指示に従ってアンインストールを完了します。
4. サポートするすべてのソフトウェアとともにiTunesをアンインストールしたら、コンピュータを再起動して、次の起動が完了するのを待ちます。
5. Windowsコンピュータが起動したら、ブラウザを開いてこのiTunesダウンロードページにアクセスします。
6. ダウンロードページ内で、[他のバージョンを探す]セクションまでスクロールし、[Windows]をクリックして最新バージョンのiTunesをダウンロードします。
7. インストールが完了したら、インストーラーを開き、画面の指示に従って最新バージョンのiTunesをコンピューターにインストールします。次に、サポートソフトウェアをインストールするように求められます。
8. インストールが完了したら、コンピュータをもう一度再起動し、次回のコンピュータの起動時に問題が修正されるかどうかを確認します。

B。 iTunesUWPの再インストール

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「 ms-settings：appsfeatures」と入力します ‘と Enterを押します アプリと機能を開くには 設定のタブ アプリ。
2. アプリと機能にアクセスしたら メニューで、右上隅の検索機能を使用してiTunesを検索します。次に、 iTunesをクリックします 結果のリストから、詳細オプションをクリックします ハイパーリンク。
3. 詳細オプションの内部 メニューで、リセットまで下にスクロールします タブをクリックし、リセットをクリックします ボタン。
4. 確認プロンプトが表示されたら、もう一度[リセット]ボタンをクリックして、プロセスが完了するのを待ちます。
   注： この手順の間、iTunesの状態はデフォルトの状態に戻り、すべてのコンポーネントが再インストールされます。ただし、この手順が既存のライブラリに影響を与えることを心配する必要はありません。引き続き所有権を維持し、操作が完了したらローカルでコンテンツを再ダウンロードできます。
5. UWPバージョンのiTunesを再インストールしたら、以前に問題を引き起こしていたアクションを繰り返し、問題が修正されているかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法5：iTunes内のすべての許可されたPCまたはデバイスを非アクティブ化する

結局のところ、iTunesエラー5105 また、iTunesアカウントにリンクされたままで、アクセスできなくなった古いコンピュータが原因で発生することもあります。 iTunesでの承認は、 DRM（デジタル著作権管理）の一形態です。 ローカルに適用されます。

すべてのAppleIDには、その特定のアカウントからDRMで保護されたコンテンツを再生することを許可された最大5台のコンピューターを含めることができます。このアカウントで5台を超えるコンピューターが承認されている場合、または以前に不正な実績のあるコンピューターを承認したことがある場合は、エラー5105が発生する可能性があります。 許可されたコンピューターのアカウントをクリーンアップするまで。

このシナリオが当てはまる場合は、以下の手順に従って、iTunesアカウントで許可されているすべてのPCを無効にしてください。

1. 影響を受けるコンピュータでiTunesを開き、 Apple IDでログインします。 。
2. 正常にサインインしたら、上部のリボンを使用してアカウントに移動します [マイアカウントを表示]をクリックします 。
3. アカウント設定に入ったら メニューで、AppleIDの概要まで下にスクロールします セクションをクリックし、[すべての認証を解除]ボタンをクリックします 。
4. 次のプロンプトで、接続されているすべてのコンピュータの認証を解除する選択を確認してから、iTunesを再起動して、問題が修正されているかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法6：iTunesのホワイトリストへの登録またはサードパーティのセキュリティスイートのアンインストール

影響を受ける複数のユーザーによって確認されているため、この問題は、過保護ファイアウォールによって引き起こされる何らかの干渉が原因で発生する可能性もあります。これは、サードパーティのユーティリティと組み込みのWindowsファイアウォール（最も一般的にはWindows 7）の両方で発生することが確認されています。

注： サードパーティのスイートを使用している場合は、iTunesアプリと無料サービスをホワイトリストに登録するための具体的な手順をオンラインで検索する必要があります。使用しているサービスによって、手順は大きく異なります。

Windowsファイアウォールを使用している場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「controlfirewall.cpl」と入力します テキストボックス内でEnterを押します Windowsファイアウォールの従来のインターフェイスを開くには 。
2. Windowsファイアウォールメニューに入ったら、左側のメニューを使用して、[ WindowsDefenderファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可と機能]を​​クリックします。
   
   
3. 許可されたアプリの内部 メニューで、設定の変更をクリックします ボタンをクリックし、はいをクリックします ユーザーアカウント制御で 管理者アクセスを許可するプロンプト。
4. 管理者アクセス権を取得したら、アイテムのリストを下にスクロールして、アイテムのリストからiTunesを識別します。表示されたら、両方のプライベートの関連するチェックボックスをオンにします および公開 OKをクリックする前に 変更を保存します。
   注： このリストにiTunesが表示されない場合は、[別のアプリを許可する]をクリックしてください 、次にエントリを手動で追加します。
   
5. iTunesが正常にホワイトリストに登録されたら、アプリケーションを再度起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもiTunesエラー5105が発生する場合 コンテンツをローカルにダウンロードしようとしたとき、またはアプリケーションのバージョンを更新しようとしたときにエラーが発生した場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法7：QuickTimePlayerのインストール

ビデオコンテンツをローカルで再生またはダウンロードしようとしたときにWindows10でこの問題が発生した場合は、QuickTimePlayerがインストールされていないことが原因でこの問題が発生することもあります。結局のところ、iTunesは特定のタスクをQuickTimeインフラストラクチャに依存しており、AppleSoftwareはサポートするソフトウェアを自動的にインストールする必要があります。

ただし、これが発生しなかった場合は、公式チャネルを使用してQuickTimePlayerを手動で強制的にインストールすることで問題を解決できるはずです。これを行うには、以下の手順に従って不足しているソフトウェアをインストールし、iTunesエラー5105を修正します。 エラー：

1. QuickTimeダウンロードページにアクセスします 最新バージョンのQuickTimeforWindowsに関連付けられているダウンロードボタンをクリックします。
2. ダウンロードが完了したら、インストーラーを開き、はいをクリックします。 UACで（ユーザーアカウント制御） 管理者アクセスを許可します。
3. 次に、画面の指示に従って最新のQuickTime Playerバージョンのインストールを完了し、コンピュータを再起動します。
4. PCが起動した後、iTunesを開いて、問題が修正されたかどうかを確認します。

それでも同じエラーコードが発生する場合、またはQuickTimeがすでにインストールされている場合は、次の潜在的な修正に進んでください。

方法8：iTunesMediaのダウンロードフォルダを削除する

上記の潜在的な修正のいずれも機能しない場合は、iTunesがローカルに保存しているある種の破損したデータを処理している可能性があります。同様の状況に陥った一部のユーザーは、ダウンロードをクリアすることで問題を解決できたことを確認しています。 TunesMediaフォルダ内のフォルダ。

この潜在的な問題が特定のシナリオに当てはまると思われる場合は、以下の手順に従って、iTunesMediaフォルダ内のダウンロードフォルダを削除してください。

1. ファイルエクスプローラーを開きます （古いバージョンのWindowsのマイコンピュータ）そして、iTunesMediaフォルダの場所に移動します。デフォルトでは、次の場所にあります：

   C:\Users\*YourUsername*\Music\iTunes\ iTunes Media

   注： * YourUsername * 単なるプレースホルダーです。 Windowsユーザーアカウントの名前に置き換えてください。

2. 正しい場所に着いたら、ダウンロードをダブルクリックします サブフォルダで、 Ctrl + Aを押します （または手動で選択して）すべてを選択し、選択したアイテムを右クリックして削除を選択します 内部のすべてを削除します。
3. 一度ダウンロード iTunesメディアのフォルダがクリアされたら、コンピュータを再起動し、次の起動が完了したらiTunesを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。