Windowsバックアップエラー0x8100002Fの原因と対処法【Windows 7/10対応】

Windowsの標準機能「Windowsバックアップ」を使ってファイルをバックアップしようとした際に、エラーコード0x8100002Fが表示されて困っているユーザーは少なくありません。この問題は、Windows 7およびWindows 10の両方で発生することが確認されています。

調査の結果、このエラーには複数の原因が考えられることが判明しました。まずは、代表的な原因を確認しておきましょう。

• ユーザープロファイル内のカスタムフォルダを含むライブラリをバックアップしている – ユーザープロファイル配下に配置したカスタムフォルダを含むライブラリをバックアップ対象にすると、このエラーが発生する場合があります。その場合は、ライブラリフォルダをプロファイル外の場所へ移動するか、バックアップ対象からそのフォルダを除外することで解決できます。
• LocalLow・Contacts・Searchesフォルダがバックアップできない – 実際にはPC上に存在しないファイルまでバックアップしようとして、エラーが発生するケースもよく見られます。この場合はメッセージを無視するか、バックアップ設定から該当フォルダを除外しましょう。
• NVIDIA USB拡張ホストコントローラーインターフェース（EHCI）との競合 – PCがNVIDIA製USB EHCIチップセットを使用している場合、汎用ドライバーと競合してこのエラーが起こることがあります。NVIDIAドライバーをアンインストールし、汎用ドライバーに切り替えることで改善する可能性があります。
• ハードディスクのエラーによる処理の中断 – バックアップ先のドライブに不良セクタや不良ブロックがあると、バックアップ処理が中断されることがあります。

ここからは、実際に多くのユーザーによって効果が確認された、エラーコード0x8100002Fの解決方法を順番に紹介していきます。

方法1：問題のあるライブラリフォルダを移動または除外する

ユーザープロファイル配下のカスタムフォルダを含むライブラリをバックアップしようとしてエラーが出ている場合は、エラーメッセージ自体を無視しても大きな問題はありません。ただし、次回以降のバックアップで同じエラーが再発しないようにしたい場合は、以下の2つの選択肢があります。

• ライブラリフォルダをユーザープロファイル外の場所へ移動する
• Windowsバックアップの対象からライブラリを除外する

それぞれの手順を個別に解説します。実行したい方法に応じて、該当する見出しをご覧ください。

A. 問題のあるライブラリフォルダを移動する

1. エラーメッセージが表示されたら、アクセスできないパスとして示された場所を確認します。例では C:\Users\<ユーザー名>\Contacts です。
2. 問題のあるライブラリフォルダを特定できたら、エクスプローラーを開いてその場所へ移動し、該当するライブラリを右クリックして、表示されたメニューから切り取りを選択します。
3. 次に、Windowsバックアップの対象範囲外となる場所へファイルを移動します。外部ドライブや別のドライブがある場合はそこへ移動し、専用フォルダを作成しておくと管理しやすくなります。
4. 移動が完了したら、再度Windowsバックアップを実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

B. 問題のあるライブラリフォルダを除外する

注意： 以下の手順は、Windows 7とWindows 10の両方で共通して使えます。

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。テキストボックスに「control」と入力してEnterキーを押すと、従来型のコントロールパネルが開きます。
2. コントロールパネル右上の検索ボックスで「windows backup」（Windows バックアップ）を検索し、結果の一覧からバックアップと復元をクリックします。
3. バックアップと復元ウィンドウが開いたら、画面右側のバックアップの設定リンクをクリックします。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたらはいをクリックします。
4. ウィザードが起動したら、バックアップの保存先として適切なパーティションを選択するか、ネットワーク上に保存をクリックしてネットワーク上に保存します。
5. 次の画面では自分で選択するを選んで次へをクリックします。
6. 次の画面で、エラーの原因となっていたライブラリフォルダの場所を開き、対応するチェックボックスのチェックを外して次へをクリックします。
7. 問題のライブラリフォルダを除外できたら、設定を保存してバックアップを実行するをクリックし、処理が完了するまで待ちます。

上記の手順を実行しても同じ0x8100002Fエラーが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法2：LocalLow・Contacts・Searchesフォルダを除外する

WindowsがLocalLow・Contacts・Searchesフォルダをバックアップできずにエラーが発生している場合は、これらの場所をバックアップ対象から除外するよう設定を変更することで回避できます。

実際にこの手順を試したところ、0x8100002Fエラーが表示されずにバックアップを最後まで完了できたという報告が複数あります。

以下に、現在および今後のバックアップからこれらのフォルダを除外する具体的な手順を説明します。

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「control」と入力してEnterキーを押します。これで従来型のコントロールパネルが開きます。
2. コントロールパネル右上の検索ボックスで「windows backup」を検索し、結果からバックアップと復元をクリックします。
3. バックアップと復元を開いたら、オプション一覧からバックアップの設定をクリックします。
   注： UACの確認画面が表示されたらはいをクリックして管理者権限を許可してください。
4. 最初の画面で、バックアップの保存先として適切な場所を選択し、次へをクリックします。
5. 次の画面でも自分で選択するを選び、再度次へをクリックします。
6. 「データファイル」のドロップダウンを展開し、「*ユーザー名* ライブラリ」の項目をさらに展開します。
   注： *ユーザー名*は単なるプレースホルダーです。実際の画面にはお使いのPCのユーザー名が表示されます。
7. 追加の場所のドロップダウンを展開し、AppDataフォルダ・Contacts（連絡先）・Searches（検索)に関連付けられたチェックボックスをすべてオフにします。
8. 続いて「コンピューター」のドロップダウンを展開し、システムドライブ（例：ローカルディスク (C:)）→「Users」→ *ユーザー名* の順に展開します。AppData・Contacts・Searchesのチェックボックスが存在する場合は、オンになっていないことを確認し、オンになっていればオフにしてください。
9. 最後に次へをクリックし、設定を保存してバックアップを実行するを選択して、処理が完了するまで待ちます。

この方法でも0x8100002Fエラーが解決しない場合は、方法3に進んでください。

方法3：NVIDIA USB EHCIチップセットドライバーの更新・アンインストール

NVIDIA USB拡張ホストコントローラーインターフェース（EHCI）チップセットのドライバーと汎用ドライバーとの競合が原因で0x8100002Fエラーが発生している場合は、NVIDIA USB EHCIチップセットドライバーを更新、またはアンインストールすることで解決できる可能性があります。

同じ問題を抱えていた多くのユーザーが、NVIDIA専用ドライバーを更新するか、アンインストールして汎用ドライバーに置き換えることで問題を解消しています。

以下の手順に沿って操作してみてください。

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。デバイスマネージャーが起動します。
2. デバイスマネージャーでデバイス一覧を下方向へスクロールし、USB接続マネージャー（USB Connector Managers）の項目を展開します。
3. その中にある「NVIDIA USB EHCI chipset」の項目を右クリックし、表示されるメニューからドライバーの更新を選択します。
4. 次の画面でドライバーソフトウェアの最新版を自動検索をクリックし、新しいバージョンが見つかった場合は画面の指示に従ってインストールを完了させます。
   注： 新しいドライバーが見つからない場合は、その項目を右クリックしてデバイスのアンインストールを選択します。これによりNVIDIA製の専用ドライバーが削除され、汎用ドライバーに置き換わります。
5. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4：サードパーティ製バックアップソフトを使う

ここまでの方法で問題が解決しない場合は、Windows標準のバックアップツールの使用をやめて、サードパーティ製の代替ソフトウェアに切り替えるのが現実的な選択肢となります。

無料版が利用できる、信頼性と機能性の高いバックアップソフトとしては、以下のようなものが挙げられます。

• AOMEI Backupper Standard
• EaseUS Todo Backup
• Macrium Reflect
• Iperius Backup