Chromeで音が出ない？Windowsでの直し方を8つのステップで解説

Chromeでは、特定のサイトやタブだけ音が鳴らなくなることがあります。システム自体の音は正常なのに、ブラウザ上の動画や音楽からだけ音が出ないケースです。多くの場合、そのサイトが一時的にミュートされているだけで、ページのミュートを解除すれば解決します。しかし、原因がもっと深刻な場合もあります。

お気に入りの動画や音楽がChromeで再生できないときは、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. ハードウェアの問題を切り分ける

大掛かりなソフトウェアの対処に移る前に、まずハードウェアを確認しましょう。Chromeで音が鳴らなくなったら、別のブラウザやシステムのメディアプレーヤーで音声を再生してみてください。システム全体で問題が発生しているなら、それはChrome固有のものではなく、オーディオ機器の抜き差し、出力デバイスの変更、サウンドドライバーの更新などで解決できる可能性があります。

問題がChromeだけに限定されている場合は、ブラウザを一度閉じて再起動してみましょう。それでも改善しない場合は、パソコンを再起動して一時的な不具合ではないか確認します。どちらでも解決しないときは、以下の対処法へ進みましょう。

2. 他のサイトで音が鳴るか確認する

まず、音が出ないサイト以外のウェブサイトで音声を再生してみます。問題が特定のサイトだけだと確認できたら、そのタブまたはサイトのミュートを解除すれば音が聞こえるようになります。手順は以下の通りです。

1. 音が出ないサイトを別のタブで開きます。
2. タブを右クリックします。
3. 表示されたリストから「サイトのミュートを解除」をクリックします。

すでにミュート解除済みで、Chrome全体で音が出ない場合は、原因が別の場所にある可能性があります。その場合は、以下の対処法を続けて試してください。

3. Chromeのサウンド設定を確認する

Chrome全体で音が出ない場合は、サイトによるサウンドの再生が無効になっている可能性があります。以下の手順で確認しましょう。

1. 画面右上の「縦3点アイコン（⋮）」をクリックします。
2. 「設定」を開き、左側のメニューから「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
3. 右側のペインで「サイトの設定」をクリックします。
4. 下にスクロールして「追加のコンテンツ設定」をクリックします。
5. 「サウンド」の設定を開きます。
6. 「サイトにサウンドの再生を許可しない」ではなく、「サイトにサウンドの再生を許可する」が選択されていることを確認します。

また、Chromeではカスタマイズされた動作のオプションを使って、特定のサイトを「サウンドの再生が許可されていないサイト」として個別にミュートすることもできます。意図せずブラックリストに登録していないかも合わせて確認しておきましょう。

除外されたサイトがなく、サウンド設定も有効になっている場合は、音量ミキサーでChromeの音量がゼロになっていないか確認してください。

4. 音量ミキサーを確認する

音量ミキサーでは、スピーカーやシステム全体だけでなく、ブラウザごとの音量も個別に調整できます。Chromeがミュートされていないか、以下の手順で確認しましょう。

1. Chromeで動画や音楽を音量オンの状態で再生します。
2. 画面右下の「スピーカーアイコン」を右クリックします。
3. 「音量ミキサーを開く」をクリックします。
4. Chromeがミュートされている場合は解除し、音量を100に設定します。

音量ミキサーでミュートされていなかった場合は、サウンドのトラブルシューティングツールの実行やサウンドドライバーの更新など、システムレベルの対処を試みましょう。

5. サウンドのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、システムの問題を自動的に診断・修復するトラブルシューティングツールが組み込まれており、サウンドの問題にも対応しています。実行することで、システム側の一時的な問題がChromeをミュート状態にしていないか確認できます。

サウンドのトラブルシューティングツールを実行する手順は以下の通りです。

1. 「Win + I」キーを押して設定アプリを開きます。
2. 「システム」の設定に移動します。
3. 左側のメニューから「サウンド」をクリックします。
4. 右側のペインにある「トラブルシューティング」ボタンをクリックします。

すると「ヘルプを表示」ウィンドウが開き、クイックスキャンの実行許可を求められます。「はい」をクリックするとスキャンが始まり、サウンドの問題が診断されます。ビープ音が鳴れば、問題がシステム側にはないことが確認できます。

それでも解決しない場合は、最終手段としてサウンドドライバーを更新し、ソフトウェア面の問題を排除しましょう。

6. サウンドドライバーを更新する

サウンドドライバーを更新する手順は以下の通りです。

1. 「PC」を右クリックして「管理」を選択します。
2. 左側のサイドバーから「デバイスマネージャー」を開きます。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」のカテゴリを展開します。
4. サウンドドライバーを右クリックして「ドライバーの更新」をクリックします。

ドライバーを更新しても変化がない場合は、次はブラウザ固有の問題を疑いましょう。

7. 閲覧履歴とキャッシュを削除する

閲覧履歴の蓄積やキャッシュの肥大化も、時間の経過とともにブラウザの音を消す原因になることがあります。この可能性を排除するため、閲覧履歴とキャッシュを削除してみましょう。手順は以下の通りです。

1. 「Ctrl + H」キーを押してChromeの履歴ページを開きます。
2. 左側のサイドバーから「閲覧履歴データを削除」をクリックします。
3. 「閲覧履歴」「ダウンロード履歴」「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
4. 「データを削除」をクリックします。

履歴とキャッシュの削除でも改善しない場合は、ブラウザ設定のリセットを検討してください。

8. Chromeをリセットする

Chromeは以下の手順でリセットできます。

1. 画面右上の「縦3点アイコン（⋮）」をクリックします。
2. 「設定」を開きます。
3. 左側のサイドバーから「詳細設定」メニューに移動します。
4. 「リセットとクリーンアップ」をクリックします。
5. 「設定を元の既定値に戻す」をクリックします。
6. ポップアップメニューで「設定をリセット」をクリックします。

Chromeをリセットすると、すべてのブラウザ設定がデフォルトに戻り、音が出ない問題が解決するだけでなく、ブラウザのパフォーマンスも向上します。ただし、それまでに行ったカスタマイズはすべて失われ、ブラウザを最初から設定し直す必要がある点には注意が必要です。

それでもChromeから音が出ない場合

ここまでの対処でもChromeが無音のままの場合は、最後の手段として以下の方法を試してみてください。ブラウザ拡張機能の無効化、システムのマルウェアスキャンの実行、ブラウザのクリーンアップ、そしてChromeの再インストールなどが挙げられます。それでも解決しない場合は、問題が解決するまで別のブラウザに一時的に乗り換えるしかありません。

また、Chromeの動作が重いと感じているなら、デフォルトの検索エンジンを見直したり、リソースを大量に消費するタブを閉じたり、ブラウザの更新やキャッシュの削除を行ったり、ハードウェアアクセラレーションを無効にしたりすることで、動作を高速化できます。