WindowsでiTunesエラーコード-50を解決する方法｜原因別の対処手順を徹底解説

iTunesのエラーコード-50（不明なエラーが発生しました）は、WindowsパソコンからiTunesへのダウンロードや、iPod・iPad・iPhoneとの同期を行おうとした際に表示されることがあるエラーです。Windows 7、Windows 8.1、Windows 10での発生が確認されています。

調査の結果、このエラーコードがWindowsパソコン上で発生する主な原因は、次の2つであることがわかっています。

• サードパーティ製セキュリティソフトの干渉 – Norton（ノートン）やPanda Global Protectionなどのサードパーティ製セキュリティスイートを使用している場合、誤検知によってiTunesと外部サーバー間の通信がブロックされている可能性があります。この場合は、Appleデバイスの同期中にリアルタイム保護を一時的に無効化することで解決できることがあります。
• iTunesのインストールデータの破損 – 最近ウイルススキャンを実行し、iTunes関連のファイルが隔離されてしまった場合、ファイルの破損や欠落によって同期処理が失敗することがあります。この場合はiTunesをクリーンな状態で再インストールし、問題が改善するか確認してください。

方法1：サードパーティ製セキュリティソフトを無効にする（該当する場合）

Norton（ウイルス対策＋ファイアウォール）やPanda Global Protectionといったサードパーティ製セキュリティスイートを使っている場合、保護機能が過剰に働き、誤検知によってiTunesサーバーとの通信をブロックしているケースがあります。

このシナリオに当てはまるなら、iTunesで操作を行っている間だけセキュリティスイートを無効化することで問題を回避できるはずです。もちろん、具体的な手順は使用している製品によって異なります。

ただし、多くの場合、タスクトレイ（通知領域）のメニューから直接リアルタイム保護をオフにできます。セキュリティソフトのアイコンを右クリックし、リアルタイム保護を無効にするオプションを探してみてください。

リアルタイム保護を無効にできたら、iTunesを再度開き、-50エラーコードが出ていた操作をもう一度実行してみましょう。

注意： ファイアウォール機能を含むセキュリティソフトを使用している場合、リアルタイム保護をオフにするだけでは不十分なことがあります。その際は、セキュリティスイートを完全にアンインストールし、残存ファイルも削除する必要があります。

この方法が当てはまらない場合や、すでに無効化しても改善しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：iTunesを再インストールする

一部のユーザーの報告によると、iTunesのインストールフォルダ内の何らかの破損が原因でこの問題が起こることもあります。この場合、iTunesを再インストールすれば-50エラーコードを解消し、通常どおり利用できるようになります。

多くの場合、このトラブルはウイルス対策ソフトがiTunes本体やBonjourアプリなどの依存コンポーネントのファイルを隔離した直後に発生すると報告されています。

ただし、使用しているiTunesの種類（デスクトップ版かUWP版か）によって対処法が異なる点に注意が必要です。デスクトップ版の場合は「プログラムと機能」から手動でアンインストールし、公式サイトから改めてダウンロードする必要があります。

一方、Windows 10のUWP（Universal Windows Platform）版iTunesを使用しているなら、Microsoft Store経由でアプリをリセットするだけで解決できます。

ご自身の環境に合わせて、以下の該当する手順を参照してください。

A. UWP版iTunesをリセットする（Windows 10のみ）

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:appsfeatures」と入力してEnterキーを押すと、設定アプリの「アプリと機能」画面が開きます。
2. 「アプリと機能」の検索ボックスで「iTunes」を検索し、表示された結果のiTunesの下にある「詳細オプション」をクリックします。
3. 詳細設定ページを一番下までスクロールし、「リセット」の項目を見つけます。
4. 確認画面が表示されたら、再度「リセット」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。
   注意： この操作によりiTunesは初期状態に戻り、関連するすべてのコンポーネントが再初期化されます。
5. 処理が完了したら、iTunesを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

B. デスクトップ版iTunesを再インストールする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」メニューが開きます。
2. インストール済みアプリの一覧を下へスクロールし、iTunesを右クリックして「アンインストール」を選択します。画面の指示に従ってアンインストールを完了させてください。
3. iTunes本体の削除が終わったら、関連コンポーネントも忘れずにアンインストールします。見逃しを防ぐには、一覧を「発行元」列で並べ替えるのがおすすめです。
4. 続いて、Apple Inc.が発行元になっている項目をすべてアンインストールします。関連するサブコンポーネントを全て削除したら、パソコンを再起動します。
5. 再起動後、iTunesの公式ダウンロードページにアクセスし、最新のWindows版を探します（「他のバージョンをお探しの方はこちら」の欄にあります）。
6. インストーラーのダウンロードが完了したら、画面の指示に従って最新版のiTunesをインストールします。
7. 最後にもう一度パソコンを再起動し、起動完了後にiTunesを立ち上げて、問題が解決したかどうかを確認しましょう。