Windows 11/10でiTunesのエラーコード5105「リクエストを処理できません」を解決する7つの方法

Windows 11/10でiTunesのエラーコード5105を修正する方法

iTunesは、メディアライブラリの管理や、PCとiPhone・iPad・iPod touchとのコンテンツ同期に活用される定番アプリケーションです。しかし、非常に便利な一方で、操作中にエラーが発生することもあります。その中でもよく報告されているのがエラーコード5105です。このエラーは、主にiTunesでコンテンツをダウンロードしたり購入したりする際に発生し、次のようなメッセージが表示されます。

リクエストを処理できません
エラーコード: 5105

本記事では、iTunesのエラーコード5105が発生する原因を解説したうえで、Windows 11/10で問題を解決するための具体的な対処法を7つ紹介します。まず原因を把握することで、ご自身の状況に合った適切な解決策を見つけやすくなります。

iTunesでエラーコード5105が発生する主な原因

Windows環境でiTunesのエラー5105が発生する可能性のある要因は以下の通りです。

• 管理者権限の不足: iTunesが購入コンテンツの更新や検証を行うために必要な管理者権限がない場合に発生しやすいエラーです。
• Bonjourの不具合: Bonjourサービスにアクセスできない、またはBonjourアプリ自体が破損している場合にトリガーされることがあります。
• iTunes自体の問題: iTunesが古いバージョンのままである、またはインストールデータに破損がある場合も原因となります。
• 認証台数の超過: 1つのApple IDに対して5台を超えるPCが認証されていると、DRM関連の問題が生じ、エラー5105が発生することがあります。
• セキュリティソフトの干渉: サードパーティ製のセキュリティソフトやWindows Defender(ファイアウォール)がiTunesの動作を妨げているケースがあります。
• 破損したダウンロードデータ: iTunes Mediaフォルダ内のDownloadサブフォルダに破損したファイルやデータが残っていると、このエラーが起こることがあります。

上記の原因を踏まえて、以下の対処法を順番に試してみてください。

目次:iTunesエラー5105の解決方法一覧

1. 管理者権限でiTunesを実行する
2. iTunesの最新版を再インストールする
3. iTunes Media内のDownloadフォルダを削除する
4. セキュリティソフトの設定を見直す(許可または無効化)
5. Bonjourサービスを再起動する
6. Bonjourアプリを修復する
7. iTunesで認証済みPCをすべて解除する

1. 管理者権限でiTunesを実行する

エラーの原因が管理者権限の不足である場合、この方法で解決できることがあります。まずiTunesを完全に終了し、今度は管理者権限で起動してみましょう。管理者アカウントでログインしていない場合は、iTunesのアイコンを右クリックし、コンテキストメニューから「管理者として実行」を選択してください。

管理者権限でiTunesを起動したら、以前エラー5105が表示されていた操作を再度実行し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

2. iTunesの最新版を再インストールする

前述の通り、iTunesのバージョンが古い、あるいはインストールに破損があることが原因の場合があります。そこで、一度iTunesをアンインストールしてから再インストールしましょう。Windowsの「設定」アプリまたはコントロールパネルからアンインストールできます。

iTunesには他のApple製ソフトウェアが付属しているため、以下のプログラムも併せてアンインストールする必要があります。

• Apple Software Update
• Apple Mobile Device Support
• Bonjour
• Apple Application Support 32ビット版(存在する場合)
• Apple Application Support 64ビット版(存在する場合)
• iCloud(存在する場合)

より確実に行いたい場合は、残留ファイルやレジストリのゴミまで削除できる無料のアンインストーラーを使って、iTunesおよび関連ソフトウェアを完全に除去することをおすすめします。

その後、Appleの公式サイトから最新版のiTunesをダウンロードし、インストーラーの指示に従ってインストールします。インストールが完了したらPCを再起動し、iTunesを起動してエラー5105がまだ表示されるかどうかを確認してください。

3. iTunes Media内のDownloadフォルダを削除する

iTunesがローカルのDownloadフォルダに保存したデータが破損していることで、この問題が発生することがあります。DownloadサブフォルダはiTunes Mediaフォルダの中にあります。以下の手順で削除を試みてください。

まずエクスプローラーを開き、iTunes Mediaフォルダへ移動します。通常は以下の場所にあります。

C:\Users\*ユーザー名*\Music\iTunes\iTunes Media

*ユーザー名* の部分は、ご自身のWindowsユーザー名に置き換えてください。

iTunes Mediaフォルダ内にある「Download」サブフォルダをダブルクリックして開きます。破損している可能性のあるファイルを手動で選択するか、Ctrl + Aキーですべてのファイルを選択してから削除を実行してください。

最後にPCを再起動し、iTunesを開いてエラーが消えたかどうかを確認します。あわせて、PC上の不要なジャンクファイルを削除してみるのも有効です。

4. セキュリティソフトの設定を見直す

ウイルス対策ソフトやファイアウォールがiTunesのサービスと干渉し、エラー5105を引き起こしている可能性があります。セキュリティソフトがiTunesの通信を制限している場合は、一時的に無効化してエラーが解消されるか確認してみてください。

また、iTunesをファイアウォールの許可リスト(ホワイトリスト)に登録する方法もあります。Windows Defender ファイアウォールでiTunesを許可する手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「control firewall.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. 開いた「Windows Defender ファイアウォール」ウィンドウで、「Windows Defender ファイアウォール経由のアプリまたは機能を許可」をクリックします。
3. 
4. 「許可されたアプリと機能」の一覧画面で「設定の変更」ボタンをクリックし、表示されるプロンプトで管理者権限を許可します。
5. 一覧からiTunesを探し、「プライベート」と「パブリック」の両方にチェックを入れます。
6. 
7. 一覧にiTunesが表示されない場合は、「別のアプリの許可」ボタンから手動で追加できます。
8. 「OK」をクリックして設定を保存し、PCを再起動してからiTunesを開き、エラーが解消されたか確認します。

サードパーティ製のファイアウォールを使用している場合は、その製品の公式サイトなどで特定のプログラムを許可する手順を確認してください。

5. Bonjourサービスを再起動する

Bonjourサービスがフリーズ状態になっていることがエラーの原因である場合、サービスの再起動で問題が解決することがあります。「サービス」管理ツール(services.msc)を開き、実行中のサービス一覧から「Bonjour Service」を探します。該当するサービスを右クリックし、コンテキストメニューから「再起動」を選択してください。

Bonjourサービスの再起動後、iTunesを再度起動して問題が継続しているかどうかを確認します。

6. Bonjourアプリを修復する

Bonjourアプリ自体が破損していることが原因で、iTunesのエラー5105が発生するケースもあります。その場合は、以下の手順でBonjourアプリの修復を試みてください。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力して「プログラムと機能」ウィンドウを開きます。
2. 一覧からBonjourを選択して右クリックします。
3. 「修復」ボタンをクリックします。

修復処理が完了するまで待ち、完了したらPCを再起動します。その後iTunesを起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

7. iTunesで認証済みPCをすべて解除する

1つのApple IDに対して5台を超えるPCが認証されていないか確認してください。該当する場合、それがエラー5105の原因となっている可能性があります。すべてのPCの認証を解除して、問題が解消するか試してみましょう。手順は以下の通りです。

1. iTunesを開き、Appleアカウントにログインします。
2. 「アカウント」メニューから「アカウント情報を表示」を選択します。
3. Appleアカウントページの「Apple IDの概要」セクションにある「すべての認証を解除」ボタンをクリックします。
4. iTunesを再起動し、エラーがまだ発生するかどうかを確認します。

以上が、Windows 11/10でiTunesのエラーコード5105を解決するための主な方法です。原因に応じて適切な対処法を試し、快適なiTunesライフをお取り戻しください。