H&R Block ビジネスソフトウェアが起動しないときの対処法【完全ガイド】

H&R Block ビジネスソフトウェアが開かない場合、インストールが古くなっているか、破損していることが原因として考えられます。また、H&R プログラムの動作に不可欠な DataStore フォルダが破損していることも、この問題の原因になり得ます。

この問題は（多くの場合、Windows アップデートの後に）ユーザーが H&R Block ビジネスソフトウェアを起動できなくなったときに発生します。すべてのバージョンの H&R アプリケーションで同様の報告があります。

作業を始める前に、重要なデータのバックアップを必ず取ってください。以下の場所が対象です：

Documents\H&R Block Business\

\ProgramData\H&R Block Business\

\Program Files (x86)\H&R Block Business\

解決策1：Windows と H&R ソフトウェアを更新する

H&R ソフトウェアやシステムの Windows が古いままだと、両者の間に互換性の問題が生じ、この不具合の原因となることがあります。その場合は、Windows と H&R ソフトウェアを最新の状態に更新することで問題が解決する可能性があります。

1. Windows Update を手動で確認し、アップデートがある場合は、オプションの更新も含めてすべてインストールします。
2. H&R ソフトウェアでエラーが解消されたかどうかを確認します。
3. 解消されない場合は、Web ブラウザを起動し、H&R の公式サイトにアクセスします。
4. 使用中のアプリケーションの最新版をダウンロードし、ダウンロードしたセットアップファイルを管理者権限で実行します。
5. インストールが完了したら、PC を再起動し、H&R ソフトウェアが問題なく開けるかどうかを確認します。

解決策2：互換モードでプログラムを起動する

この問題は、ソフトウェアと Windows との間の非互換性によって引き起こされることがあります。互換モードで H&R アプリケーションを起動することで、この問題を回避できる場合があります。

1. Windows キーを押して「H&R Block Business」と入力します。検索結果に表示された H&R Block ソフトウェアを右クリックし、「ファイルの場所を開く」を選択します。デスクトップ上のショートカットに対しても同じ操作が可能です。
2. H&R Block ソフトウェアの EXE ファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. 「互換性」タブを開き、「互換モードでこのプログラムを実行する：」にチェックを入れ、ドロップダウンを展開します。
4. ドロップダウンから「Windows 7」を選択し、変更を適用します。
5. PC を再起動し、H&R ソフトウェアが正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策3：競合する Windows 10 更新プログラムを削除する

Microsoft が新しいメジャーな Windows アップデートをリリースするたびに、H&R ソフトウェアが使用するデータベースが Windows と互換性を持たなくなることがあります。これが今回の問題の原因である可能性があります。その場合は、競合している Windows 10 の更新プログラムを削除することで問題が解決することがあります。

1. Windows キーを押して「設定」を開きます。
2. 「Update & Security（Windows の更新）」を開き、右側のペインから「更新履歴の表示」を選択します。
3. 「更新プログラムのアンインストール」をクリックし、問題のある更新プログラム（おそらく最新の更新）を選択します。
4. 「アンインストール」をクリックし、画面の指示に従って問題のある更新プログラムを削除します。
5. PC を再起動し、H&R ソフトウェアが正常に動作しているかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、以前のバージョンの Windows 10 に戻す必要があるかもしれません。

1. Windows キーを押して「設定」を開きます。
2. 「Update & Security」を開き、左側のペインから「回復」タブへ移動します。
3. 右側のペインにある「Windows 10 の以前のバージョンに戻す」の下の「使ってみる」をクリックします。
4. 画面の指示に従って Windows を元のバージョンに戻すプロセスを完了させ、PC を再起動します。
5. 再起動後、H&R ソフトウェアが正常に開けるかどうかを確認します。

問題が解決した場合は、H&R 側がアップデートの互換性問題を修正するまで、今後の Windows アップデートを保留にしておくことをおすすめします。

解決策4：DataStore フォルダの名前を変更する

H&R アプリケーションの DataStore フォルダ（ユーザーデータを保持しています）が破損していると、この問題が発生することがあります。その場合は、DataStore フォルダの名前を変更することで（次回アプリケーション起動時に新しいフォルダが自動作成されます）、問題が解決する可能性があります。ただし、作業を始める前に、エクスプローラーの「表示」（オプション >> フォルダーと検索のオプションの変更 >> 表示タブ）メニューで「隠しファイル、隠しフォルダー、または隠しドライブを表示する」オプションにチェックが入っていることを確認してください。

1. まず、システムトレイやタスクマネージャーで、H&R ソフトウェアに関連するプロセスが実行されていないことを確認します。
2. スタートメニューボタンを右クリックし、パワーユーザーメニューから「エクスプローラー」を選択します。
3. 以下の場所に移動します（アドレスをコピー＆ペーストしてください）：

   \ProgramData\H&R Block Business\

4. 「H&R Block Business YYYY」フォルダ（例：H&R Block Business 2019）を開き、「DataStore」フォルダを右クリックします。
5. 「名前の変更」を選択し、別の名前に変更します（例：DataStore.old）。
6. PC を再起動し、H&R アプリケーションが正常に起動できるかどうかを確認します。
7. それでも問題が解決しない場合は、タスクマネージャーで H&R ソフトウェア関連のすべてのプロセスを終了し、手順1～5を繰り返します。
8. 次に、（手順4で示した）ディレクトリに移動し、「RestoreDatabase.dat」ファイルを探します。
9. ファイルが存在する場合は、RestoreDatabase.dat ファイルを切り取ります（ファイルを右クリックしてプロパティを開き、「ブロックの解除」を選択して、ファイルのブロックを解除する必要があるかもしれません）。その後、以下のパスに移動します：

   \Program Files (x86)\H&R Block Business\

10. 「H&R Block Business YYYY」フォルダ（例：手順4で2019年版を開いた場合は H&R Block Business 2019）を開き、RestoreDatabase.dat ファイルを貼り付けます。
11. 「H&R Block Business」を起動します。
12. アプリケーションが正常に起動したら、「ヘルプ」メニューに移動し、「カスタマーサポート」を選択します。
13. 「データベースの復元」を選択し、ウィンドウを閉じます。
14. 次に「ファイル」メニューを開き、「保存済み申告書を開く」を選択して、申告データが正常に復元されているかどうかを確認します。
15. 復元されている場合は、H&R Block Business を閉じて、（手順10で示した）ディレクトリに移動します。
16. 「RestoreDatabase.dat」ファイルを削除し、PC を再起動します。
17. 再起動後、H&R の問題が解決されているかどうかを確認します。

解決策5：H&R Block Business を再インストールする

上記のどの解決策でも問題が解決しない場合、最も可能性が高いのは、H&R Block Business ソフトウェアのインストールが破損していることです。その場合は、H&R アプリケーションを再インストールすることで問題が解決する可能性があります。ただし、作業を始める前に、H&R の各ディレクトリ内の重要なデータを必ずバックアップしてください。

1. Windows キーを押して「設定」を開きます。
2. 「アプリ」を開き、「H&R Block Business」ソフトウェアを展開します。
3. 「アンインストール」ボタンをクリックし、H&R アプリケーションのアンインストールを確定します。
4. アンインストールが完了するのを待ち、PC を再起動します。H&R アプリケーションのセットアップフォルダ内のアンインストーラーを使用してみるのもよいでしょう。
5. 再起動後、以下のフォルダを削除します（重要なデータは事前にバックアップしてください）：

   \ProgramData\H&R Block Business\
   
   \Program Files (x86)\H&R Block Business\

6. 次に、（解決策1で説明したように）オプションの更新も含めて Windows を更新しておきます。
7. 更新後、Web ブラウザを起動し、H&R の公式サイトにアクセスします。
8. お使いの製品に対応するソフトウェアのバージョンをダウンロードし、ダウンロードしたセットアップファイルを管理者として実行します。
9. 画面の指示に従って H&R アプリケーションのインストールを完了させれば、H&R ソフトウェアが正常に起動できるはずです。