Microsoft Storeのエラーコード0x87E10BCFの原因と対処法を徹底解説

一部のユーザーの間で、Microsoft Storeを使用しようとした際にエラーコード0x87E10BCFが表示される問題が報告されています。新しいアプリをインストールしようとしたり、既存のアプリをアップデートしようとしたりすると、このエラーコードが表示され、操作が妨げられてしまうのです。

このエラーは、主にシステム上のWindows Update関連コンポーネントが正しく動作していない場合や、Microsoft Store自体にキャッシュファイルなどの不具合が発生している場合に表示されやすいことが知られています。本記事では、エラーコード0x87E10BCFを解消するための具体的な方法を順番にご紹介します。ぜひ最後までご覧ください。

Microsoft Storeは、日常的に利用する機会が少ないと感じる方もいるかもしれませんが、Windows 11ではデザインが刷新され、対応アプリも大幅に増加しており、重要性は高まっています。前述の通り、このエラーの主な原因は、Microsoft Storeのキャッシュファイルの破損、またはアップデートのダウンロード・インストールを担当するシステムコンポーネントの不調です。それでは、実際の解決策を見ていきましょう。

方法1：Microsoft Storeをリセットする

まず最初に試したいのが、Microsoft Storeのリセットです。Microsoft StoreはWindowsに標準でプリインストールされているため、他の多くのプリインストールアプリと同様に、システムから完全にアンインストールすることはできません。しかし、Windowsには不具合が発生した際にアプリをリセットする機能が用意されています。

リセットを実行すると、キャッシュファイルが削除され、実質的にアプリが再インストールされます。以下の手順に従って操作してください。

1. キーボードのWindowsキー + Iを押して、Windowsの設定アプリを開きます。
2. 設定ウィンドウで「アプリ」を選択します。
3. 「アプリと機能」（または「インストールされているアプリ」）をクリックします。
4. インストール済みアプリの一覧から「Microsoft Store」を探します。
5. 該当項目を選択し、「詳細オプション」をクリックします。
6. 詳細設定画面を下にスクロールし、「リセット」ボタンをクリックします。
7. 完了後、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法2：Windows Updateコンポーネントをリセットする

Windowsには、OSがアップデートのダウンロードやインストールを行うために使用する複数のサービスがあります。これらの更新コンポーネントが正常に動作していない場合、インストール済みアプリの更新だけでなく、新規アプリのインストールもできなくなることがあります。

そのような場合は、Windows Updateコンポーネントをリセットすることで問題を解決できます。以下の手順を実行してください。

1. まず「スタートメニュー」を開き、「cmd」と検索します。表示された結果を右クリックし、ドロップダウンメニューから「管理者として実行」を選択します。
2. コマンドプロンプトが開いたら、更新サービスを停止するため、以下のコマンドを1行ずつ入力します。

   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop msiserver
   net stop cryptsvc

   
3. 続いて、以下のコマンドを順番に入力して、アップデート関連フォルダの名前を変更します。

   Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

4. 次に、以下のコマンドを1行ずつ入力して、停止した更新サービスを再度開始します。

   net start wuauserv
   net start bits
   net start msiserver
   net start cryptsvc

   
5. その後、再びスタートメニューを開いて「Powershell」と検索し、右クリックから「管理者として実行」を選択します。
6. PowerShellウィンドウで以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

   wuauclt.exe /updatenow

7. 完了したら、Microsoft Storeを開いて、問題が解決しているか確認してください。

方法3：更新サービスのスタートアップの種類を変更する

Microsoft Store経由でアプリを更新・インストールしようとしても、バックグラウンドで更新サービスが動作していないためにエラーが発生するケースもあります。これは、対象サービスのスタートアップの種類が「自動」に設定されていないことが原因である可能性があります。以下の手順でサービスの設定を変更しましょう。

1. まず、スタートメニューで「cmd」と検索し、表示された結果を右クリックして「管理者として実行」を選択し、昇格されたコマンドプロンプトを開きます。
2. コマンドプロンプトウィンドウで、以下のコマンドを1行ずつ入力します。

   SC config wuauserv start=auto
   SC config bits start=auto
   SC config cryptsvc start=auto
   SC config trustedinstaller start=auto

   
3. コマンドの実行が完了したら、パソコンを再起動します。
4. 再起動後に、エラーコードがまだ表示されるかどうかを確認してください。

方法4：PCをリセットする

最後に、上記のいずれの方法でも解決せず、依然としてエラー0x87E10BCFが表示される場合は、オペレーティングシステムのリセットを検討しましょう。システムのリセットは、Windowsを再インストールするのに近い作業ですが、クリーンインストールとは異なり、削除するファイルやプログラム、残すものを選択できるのが大きなメリットです。

以下の手順に従ってPCをリセットしてください。

1. キーボードのWindowsキー + Iを押して、Windowsの設定アプリを開きます。
2. 設定アプリの「システム」タブにある「回復」をクリックします。検索バーで「回復」と検索しても構いません。
3. 回復画面で「PCをリセットする」ボタンをクリックします。
4. その後、画面上の指示に従って、リセット処理を進めてください。