Microsoft Storeのエラーコード0x80072f8fを解決する7つの対処法

Windows 10およびWindows 11のユーザーから、Microsoft Storeでアプリやゲームをインストールする際に問題が発生するという報告が多数寄せられています。アプリのインストール中に「エラーコード：0x80072f8f」が表示され、ストアからアプリをインストールできなくなってしまうというものです。

Microsoft Storeで「エラーコード：0x80072f8f」が発生する原因

• 日付と時刻の誤り：CMOSバッテリーの消耗や、Windowsの時刻が同期されていないことが主な原因です。この問題はWindows Updateの動作にも支障をきたします。
• DLLファイルの破損：システムに潜むスパイウェアやウイルスによってDLLファイルが破損し、Microsoft Storeのアプリが損傷してインストールエラーが発生することがあります。ファイルのスキャンやリセット・更新によって対処できます。
• 設定ファイルの不具合：構成ファイルの問題もStoreアプリにエラーを引き起こし、Windowsのライセンス認証に関する更新を妨げることがあります。この場合はMicrosoft Storeアプリのリセットが有効です。

エラーの原因がわかったところで、具体的な解決策を見ていきましょう。本記事では、Windows上でこの問題を修正するための複数の方法を紹介します。作業を始める前に、Windowsを最新の状態に更新しておくことをおすすめします。

1. 日付と時刻を確認する

システムの日付と時刻が、お住まいの国や地域の設定と一致しているか確認しましょう。このエラーは、日付や時刻が正しく設定されていない場合によく発生します。誤った時刻設定はプロダクトキーの認証やオンライン認証サービスに支障をきたす可能性があります。まずは以下の手順で日付と時刻を確認してください。

1. スタートメニューを開き、設定を選択します。
2. 左側のメニューから「時刻と言語」を選びます。
3. 「日付と時刻」を開き、時刻が正しいか確認します。正しくない場合は設定を変更します。
4. 設定アプリを閉じ、変更を反映させるためにパソコンを再起動します。

2. Windowsを更新する

Windowsが古いバージョンのままだと、Microsoft Storeでこのエラーコードが表示されることがあります。Windowsを更新することで問題が解決するかどうか確認してみましょう。更新手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Xを押して設定を開きます。
2. 「Windows Update」に移動します。
3. 必要な更新プログラムを確認し、「今すぐインストール」をクリックします。これにより各種アプリが更新され、Microsoft Storeが効率的に動作するようになります。

3. Windowsトラブルシューティングツールを使用する

トラブルシューティングツールを使うと、システム内の不具合を自動的に検出してくれます。ソフトウェアやハードウェアに関連する問題を解決できるほか、Microsoft Storeは起動できるのにアプリやゲームがインストールできないという場合にも有効です。以下の手順で実行します。

1. 検索バーに「設定」と入力するか、Windowsキー + Xを押して設定を開きます。
2. 左側から「システム」を選択します。
3. ページを下にスクロールし、「トラブルシューティング」を選びます。
4. 「その他のトラブルシューティングツール」をクリックします。
5. さらにスクロールして「Windows ストア アプリ」を探します。
6. 「実行する」をクリックすると、問題の診断が開始されます。

4. wsresetコマンドでストアをリセットする

それでもエラーが続く場合は、「wsreset」コマンドを試してみましょう。これはMicrosoft Storeを手軽にリセットできる便利なツールで、短時間で実行できます。以下の手順に従ってください。

1. タスクバーの虫眼鏡アイコン（検索）をクリックします。
2. 検索バーに「wsreset」と入力します。
3. 表示されたwsresetをクリックして実行します。
4. Microsoft Storeのリセットが開始されます。
5. 完了後、ストアが本来の状態で正常に起動するはずです。

5. Microsoft Storeアプリを修復・リセットする

それでも同じ問題が発生する場合は、Microsoft Storeアプリ自体の修復またはリセットを試みましょう。アプリのダウンロードが途中で止まってしまう、再インストール時にエラーが出るといったケースでは、修復とリセットが効果的な手段となります。

以下の手順に従って問題を解決してください。

1. スタートメニューを開き、検索バーに「設定」と入力します。
2. 左側から「アプリ」を選択します。
3. 右側の「アプリと機能」に移動します。
4. アプリ一覧の検索フィールドに「Microsoft Store」と入力します。最適な候補が表示されます。
5. 三点リーダーアイコン（⋯）をクリックし、「詳細オプション」を選択します。
6. ページを下にスクロールすると、「リセット」の項目が見つかります。ここには「修復」と「リセット」の2つのオプションがあります。
7. アプリのデータを残したい場合は、まず「修復」を選択しましょう（修復には数分かかることがあります）。
8. それでも問題が解決しない場合は「リセット」を押します。なお、リセットを実行するとアプリのデータは完全に削除されるため注意してください。
9. その後、Microsoft Storeを再度起動します。正常に動作するようになっているはずです。

6. コマンドプロンプトでWindowsを修復する

コマンドプロンプトを使用すると、Windowsのシステムファイルをスキャンして修復できます。コマンドプロンプトを使う前に、まずウイルス対策の状態を確認しておきましょう。これにより、直面している問題がウイルスによるものでないことを確認できます。Windows Defenderでのチェック後、コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してシステムをスキャンします。

以下の手順で、システムファイルの高速スキャンを実行しましょう。

1. タスクバーの虫眼鏡アイコンをクリックします。
2. 「コマンドプロンプト」と入力します。
3. コマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
4. ダイアログボックスが表示されたら、以下のコマンドを順番に入力します。

sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. Enterキーを押してシステムスキャンを開始します（完了まで時間がかかることがあります）。
6. スキャンが完了したらウィンドウを閉じ、パソコンを再起動してください。

7. PowerShellでWindows Storeを再インストールする

もうひとつ試せる方法として、PowerShellを使ってMicrosoft Storeを再インストールするやり方があります。PowerShellはWindowsに標準搭載されているツールで、アプリを個別にアンインストールすることも可能です。すべてのアプリパッケージを削除するには、次のコマンドを1行入力するだけです。

Get-AppXPackage | Remove-AppxPackage

続いて、PowerShellを使ってMicrosoft Storeを再インストールします。以下の手順に従ってください。

1. スタートメニューを開き、検索バーに「PowerShell」と入力します。
2. PowerShellを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 「はい」をクリックすると、新しい画面が表示されます。
4. 以下のコマンドを入力します。

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

5. Enterキーを押し、その後パソコンを再起動します。

Windowsでエラーコード0x80072f8fを修正する方法は数多くあります。上記の方法を順番に試していけば、いずれかの手法で必ず解決につながるはずです。問題が解決すれば、Microsoft Storeを正常に起動できるようになり、アプリやゲームも簡単にインストールできるようになります。ぜひ本記事の方法を参考にしてみてください。