Instagramで「申し訳ありません、リクエストに問題がありました」エラーが出たときの原因と解決策

Instagramは、写真や動画を共有できる世界的に人気のSNSプラットフォームです。スマートフォンで撮影した画像や動画をフォロワーと手軽に共有できる一方で、アプリの利用中にエラーが発生し、ログインできなくなることがあります。その代表例が「申し訳ありません、リクエストに問題がありました（Sorry, there was a problem with your request）」というエラーで、主にアカウントへログインしようとした際に表示されます。

「リクエストに問題があります」エラーの主な原因

調査によると、このエラーには特定の原因が存在せず、複数の要因によって発生する可能性があります。特に多い原因は以下の3つです。

• サーバーのダウン：最も一般的な原因は、Instagramサーバー側の一時的な障害です。多くの場合、数分程度で復旧する一時的な問題です。
• 端末またはネットワークの不具合：端末には各アプリのデータが保存されており、破損したデータがログイン処理を妨げることがあります。ネットワーク側にも同様のことが言えます。
• ログイン情報の不具合：比較的まれなケースですが、ログイン情報自体にバグや問題があり、Instagramのサービスと正しく通信できていない場合があります。

問題の性質が理解できたところで、具体的な解決策を見ていきましょう。トラブルを避けるため、以下の方法は記載された順番で試すことをおすすめします。

方法1：サーバーがダウンしていないか確認する

他の対策を試す前に、まずInstagramのサーバー状況をチェックしましょう。「DownDetector」などのオンラインサービスでリアルタイムの障害情報を確認できるほか、友人や知人に同じ問題が起きていないか尋ねてみるのも有効です。サーバー障害は頻繁に起こるものではありませんが、発生するとユーザーはログインできなくなります。この場合は、復旧を待つのが最善の対応です。

方法2：別のネットワークや端末でログインしてみる

サーバーに問題がないことが確認できたら、次はブラウザや別の端末からのログインを試してみてください。スマートフォン本体に原因があるケースもあれば、IPアドレスが影響している場合もあります。別の端末やWi-Fi・モバイル回線など異なるネットワークでログインできれば、問題はご自身の環境側にあると特定できます。逆に、どの方法でもログインできない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：電話番号を再設定する

この方法は実際に多くのユーザーが成功した実績のある対処法です。多少手間はかかりますが、問題が解決する可能性が高い方法の一つです。アカウントに登録されている電話番号をリセットしてみましょう。電話番号が未登録の場合も、すでに登録済みの場合も、以下の手順で実行できます。

1. パソコンからInstagramアカウントにログインします。
2. 「プロフィールを編集」を開き、電話番号を追加または変更します。
   注意：すでに番号が登録されている場合は、しばらく別の番号を入力してみてください。
3. スマートフォンのInstagramアプリを開きます。
4. 「パスワードをお忘れですか？」を選択します。
5. 電話番号を指定して、ログインリンクの送信を選びます。
6. SMSで届いた認証コードを入力します。
7. その後、正常にログインできるかどうかを確認します。

方法4：アプリをクローン（複製）してログインする

サードパーティ製アプリを使ってInstagramをクローン（複製）し、そこからログインを試す方法です。端末に保存されたアプリの設定情報が、この種のエラーを引き起こしている場合があるため、アプリを複製することで問題が回避できることがあります。手順は以下の通りです。

1. Google Playストアで「Parallel Space」を検索します。
2. アプリをインストールして開きます。
3. 端末内のすべてのアプリが自動的に読み込まれます。
4. Instagramを選択し、「Parallel Spaceに追加」をタップします。
5. 複製されたInstagramを開き、ログインを試みます。