iPhone XでVerizonのボイスメールが再生できないときの対処法【原因と解決策】

iPhoneでボイスメールを正常に再生できていますか？

多くのVerizonユーザーから、iPhone Xでボイスメールを利用する際に問題が発生しているという報告が寄せられています。受信したボイスメールが端末でまったく聞けないという声や、どのボイスメールを選んでも同じメッセージが再生されてしまうという不満もありました。実際に、あるユーザーは次のように語っています。

「電話にはボイスメールが3件あると表示されています。しかし、再生しようとしても何も起こりません。自分宛てにボイスメールを送れば録音は聞こえます。でも『再生』を押しても録音が進まず、音声が流れません。ネットワーク設定の更新、ボイスメールのリセット、iOS 11へのアップデートも試しましたが、問題は解決しません。Verizonはこの問題を認識していると言っています。誰か解決策を知りませんか？」

一部のユーザーの間では、削除したはずのボイスメールが端末のメモリから消えた後も再生され続けるという現象も報告されています。削除後も5〜7秒ほど音声が流れ続けるのです。さらに、削除されたボイスメールは、一度ボイスメール画面を退出して再度開くまで「削除済みボイスメール」フォルダに表示されないという問題もあります。

こうしたトラブルにお困りの方は、この記事の続きを読んで解決策を見つけてください。

Verizonボイスメール問題の原因

Verizon回線限定で発生するボイスメールの問題であるため、原因はVerizon側にあると考えたくなります。しかし、Verizonによれば、同社のサービスがこの問題の原因ではないとのことです。すべてのボイスメールは端末のメモリにダウンロードされる仕組みで、Verizonのサーバーから直接ストリーミング再生されるわけではありません。つまり、ボイスメールが端末に届いた時点で、Verizonの役割はほぼ完了しています。これはすなわち、問題はiPhone X本体、より正確にはデバイスのソフトウェア側にあることを意味します。なお、iPhone Xをリセットしてもこのボイスメールの問題は解決しないので注意してください。

では、どうすれば解決できるのでしょうか？

iPhone XでVerizonボイスメールの問題を解決する方法

Appleはこの問題を認識しており、ソフトウェアのバグが原因であることを確認しています。この問題は最優先で対応されており、今後のアップデートでおそらく修正される見込みです。とはいえ、今まさにボイスメールの問題に直面している方にとっては、非常にストレスですよね。Appleによる正式な修正を待つ間に使える、いくつかの回避策をご紹介します。

方法1：イヤホンを使ってボイスメールを再生する

1. iPhone X用のイヤホン（Lightning接続のEarPodsなど）を用意し、iPhone Xに接続します。
2. 「電話」アプリの「ボイスメール」タブを開き、これまで聞けなかった受信ボイスメールの再生を試します。
3. 問題なく聞こえるはずです。

方法2：Bluetoothスピーカーを使ってボイスメールを再生する

何らかの理由でイヤホンが使えない場合は、Bluetoothスピーカーでボイスメールを聞くこともできます。スピーカーをiPhone Xとペアリングして、通常どおりボイスメールを再生するだけです。

方法3：Apple Watchを使ってボイスメールを再生する

Apple Watchをお持ちなら、それを使ってVerizonのボイスメールを再生することもできます。通話品質などに問題なく動作したというユーザーの報告もあります。

方法4：ボイスメールを「メモ」や「ボイスメモ」に保存して再生する

一部のユーザーに効果があったもう一つの方法は、ボイスメールをiPhone Xの「メモ」アプリにコピーして再生することです。手順は以下のとおりです。

1. iPhone Xで「電話」アプリを開きます。
2. 画面下部の「ボイスメール」タブをタップします。
3. 聞きたいボイスメールを選択し、共有ボタンをタップします。
   
4. 上部のメニューから「メモ」または「ボイスメモ」を選択します。「メモ」アプリでは、ボイスメールを新しいメモとして保存することも、既存のメモに追加することもできます。
   
5. 「メモ」アプリを開き、作成したばかりのメモを選択します。これでボイスメールのメッセージが聞けるようになります。

補足：削除したボイスメールが「削除済み」フォルダに表示されない場合

iPhone Xからボイスメールを削除するときは、複数のメッセージを選択してまとめて削除してみてください。そうすることで、削除したメッセージがすぐに「削除済みボイスメール」フォルダに移動されます。

まとめ

ボイスメール機能は、過去にもiOSソフトウェアで問題が発生することがありました。しかし、Appleは常にソフトウェアアップデートによってこうした問題を解決してきました。Verizonのボイスメール問題についても、近いうちに正式な解決策が提供されるはずです。それまでの間、この記事で紹介した方法を試してみてください。コメント欄で、どの方法が一番役に立ちましたか？ぜひ教えてください。