iPhoneで「com.apple.mobilephoneエラー1035」を解決する4つの方法

iPhoneでビジュアルボイスメールのグリーティング(応答メッセージ)を更新・設定しようとした際に、「com.apple.mobilephone エラー1035」が表示されるケースが多数報告されています。ビジュアルボイスメールとは、受信したボイスメールの内容を画面上で確認できる便利な機能です。一方、ボイスメールのグリーティングとは、発信者がメッセージを録音する前に聞くことになる応答メッセージのことを指します。しかし、このエラーが発生すると、グリーティングの設定が行えなくなってしまいます。エラーメッセージは「操作を完了できませんでした(com.apple.mobilephone エラー1035)」という形式で表示されます。

「com.apple.mobilephone エラー1035」が発生する主な原因

数多くのユーザー報告と、実際に問題を解決するために用いられた対処法をもとに調査した結果、このエラーを引き起こす主な要因として以下の4つが判明しました。

• ネットワーク設定に不具合がある – 端末側のネットワーク設定に問題があり、ボイスメールが正常に動作していないケースです。同様の状況に陥った多くのユーザーは、ネットワーク設定をリセットすることで問題を解決できたと報告しています。
• Wi-Fi接続を使用している – ボイスメールを利用しようとしている端末がWi-Fiに接続している場合にも、この問題が発生することがあります。その場合はWi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信へ切り替えることで解決できます。
• ボイスメールが未設定である – キャリア経由でボイスメールの初期設定を行っていない場合にも、このエラーが発生します。電話の設定画面からボイスメールを設定できない場合もこれに該当します。
• モバイル通信に不具合がある – 様々な理由により、キャリアへの接続状態に一時的な不具合が生じることがあります。多くのユーザーは、機内モードを使ってすべてのモバイル回線から一度切断することで解決しています。

この記事では、「com.apple.mobilephone エラー1035」を解決するための具体的な方法を、簡単なものから順番に紹介していきます。

方法1:機内モードをオンにする

このエラーの多くは、モバイルネットワークまたはWi-Fiへの接続状態に起因しています。最も手軽な解決策は、機内モードをオンにすることです。ホーム画面でコントロールセンターを開き、「機内モード」をタップしてください。機内モードがオンになると、端末のすべての通信が切断されます。30秒ほど待ってから、同じ手順でもう一度オフに戻しましょう。なお、機内モードの操作方法はデバイスによって異なる場合があり、設定アプリからアクセスする必要があることもあります。この方法を実行した後、改めてボイスメールのグリーティングを更新・設定できるかどうかを確認してください。

方法2:Wi-Fiからモバイルデータ通信へ切り替える

Wi-Fi接続が原因で、ボイスメールのグリーティングを設定できない可能性もあります。実際に、Wi-Fiからモバイルデータ通信へ切り替えることで問題を解決したユーザーは少なくありません。ボイスメールの設定には、キャリアが提供するモバイルデータ通信の方が適している場合があります。以下の手順で切り替えを行いましょう。

1. まず、Wi-Fiがオンになっている場合はオフにします。
2. 「設定」アプリを開き、「モバイル通信」を選択します。
3. 「モバイルデータ」のトグルをタップしてオンにします。
4. ボイスメールを使用し、問題が解消されたかどうかを確認します。

方法3:キャリア経由でビジュアルボイスメールをセットアップする

電話の設定からボイスメールを設定できない場合は、キャリア経由での設定を試してみましょう。ボイスメールはキャリアのサービスと密接に関わっているため、こちらの方法がより確実です。ただし、キャリアによってはこの方法が利用できない場合もある点にご注意ください。以下の手順で簡単に実行できます。

1. まず、Wi-Fiがオンになっている場合はオフにします。
2. iPhoneのホーム画面で「電話」アイコンをタップします。
3. キーパッドの「1」を長押しすると、ボイスメールの設定にアクセスできます。
4. 現在のボイスメールパスワードを入力し、ボイスメールをセットアップします。
5. 通話を終了し、iPhoneを再起動します。
6. ボイスメールを開き、エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

方法4:ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク自体が問題の原因となっている場合もあります。ネットワークの状態によっては、ボイスメール機能の利用が妨げられることがあります。多くのユーザーは、ネットワーク設定をリセットすることでこの問題を解決しました。ネットワーク設定をリセットすると、端末に保存されているWi-FiのパスワードやAPN設定など、ネットワーク関連の情報がすべて初期化され、新しく更新されます。以下の手順でリセットを実行しましょう。

1. 「設定」アプリを開き、「一般」を選択します。
2. 下にスクロールして「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
3. 「リセット」から「ネットワーク設定をリセット」を選択し、パスコードを入力して確定します。
4. iPhoneが再起動したら、改めてボイスメールのグリーティングを更新・設定してみてください。