iOS 11.2アップデート後のiPhone Xで「Face IDが利用できません」エラーが出たときの直し方

AppleはiPhone Xのソフトウェア問題に悩まされる日々が続いています。日付・時刻に関するiOSのバグによる再起動ループを修正するためにiOS 11.2をリリースした直後、今度は別の不具合がユーザーから報告されました。それが「Face IDが利用できません」というエラーです。えっ、また!?

残念ながら、iPhone XをiOS 11.2にアップデートした方の中には、アップデート後の最初の再起動でFace IDが正しく動作しなくなったことに気づいた方がいるかもしれません。顔スキャンが必要な場面になると、「Face IDが利用できません」という厄介なメッセージが表示されてしまうのです。

朗報なのは、このバグがすべてのiPhone Xユーザーに影響しているわけではないという点です。筆者自身もiPhone XをiOS 11.2にアップデートしましたが、Face IDは何の問題もなく動作しています。ただし、影響を受けているユーザーの数は決して少なくなく、むしろ増え続けているのが現状です。もしあなたのiPhone XでもこのiOS 11.2のFace IDバグに悩まされているなら、以下の手順に従って問題を解決しましょう。

iPhone Xで「Face IDが利用できません」になる原因とは？

この問題の正確な原因はまだ明らかになっていません。しかし、一部のAppleアナリストによると、ユーザーが手動で日付と時刻を変更したことが原因である可能性があるとのことです。実は、日付と時刻を特定の日時に変更することは、前述の日付・時刻バグによる再起動問題を回避する方法の一つでした。そのため、iPhone Xで日付や時刻を手動変更していた場合は、この新しいFace IDの問題が発生しても驚くには当たりません。幸い、この問題はとても簡単に解決できます。次のセクションの手順に従ってください。

iPhone Xの「Face IDが利用できません」を直す方法

この一連の騒動の中で良かった点を挙げるとすれば、それは間違いなく「Face IDの問題が非常に素早く簡単に直せる」ということでしょう。以下の手順を実行してください。

日付と時刻を自動設定にして再起動する

1. パスコードを入力してホーム画面に入ったら、設定アプリを開き、一般をタップします。
2. 日付と時刻に進み、自動設定のトグルがオンになっていることを確認します。（このトグルをオンにすると、日付と時刻が自動的に調整されます）
3. 設定が完了したら、iPhone Xを再起動します。
   1. スリープ／スリープ解除ボタン（サイドボタン）を、「電源オフ」スライダーが表示されるまで長押しします。
   2. スライダーをドラッグして電源を切ります。
   3. 再びスリープ／スリープ解除ボタンを長押しして、iPhone Xの電源を入れます。

再起動が完了すると、Face IDは通常どおり動作するはずです。それでも同じ問題が続く場合は、次の方法を試してみてください。

すべての設定をリセットする

注意： この操作を行うと、iPhone Xのすべての設定が出荷時の状態に戻ります。データ自体は消去されませんが、Wi-Fiパスワードなどの設定は再入力が必要になります。

1. 設定を開き、一般セクションに進んでリセットをタップします。
2. すべての設定をリセットをタップし、求められたらパスコードを入力します。

この2つのステップで、影響を受けた大多数のユーザーが問題を解決できています。もし上記のどれを試しても問題が解決しない場合は、遠慮なくAppleのサポートチームに問い合わせましょう。

まとめ

Face IDは、iPhone Xを象徴する最高にユニークな機能と言えるでしょう。せっかくの高価で美しい端末を、この機能なしで使うのは考えられませんよね。iOS 11.2はFace IDにいくつかの問題をもたらしましたが、幸いにもバグの解決方法はとてもシンプルです。まだの方は、迷わずiOS 11.2をインストールしましょう。さらに嬉しいことに、アップデート後はFace IDの認証速度が向上したと報告するユーザーも多くいます。

あなたのiOS 11.2でのFace IDの体験はどうでしたか？「Face IDが利用できません」の問題に遭遇しましたか？そして、今回ご紹介した対処法は役に立ちましたか？ぜひコメント欄でお聞かせください。