【解決済み】「このドキュメントには、ロックされている特定の編集機能があります」エラーの対処法

一部のMicrosoft WordおよびExcelユーザーから、ドキュメントを編集しようとした際に突然「このドキュメントには、ロックされている特定の編集機能があります（This document has certain edit capabilities that have been locked）」というメッセージが表示されるという報告が寄せられています。特に、引用文献を編集しようとするタイミングで発生しやすいようです。多くの報告によると、この問題は移行作業やパスワード保護が原因ではなく、Appleのエコシステムに特有の現象であることが確認されており、macOS、OS X、そしてiOS（タブレット端末含む）で発生します。

「編集機能がロックされています」エラーの主な原因

私たちは、多数のユーザーレポートと、このエラーメッセージの解消に実際に効果のあった修復手順をもとに調査を行いました。その結果、MacやiPadでこの問題が発生する背景には、以下のような複数のシナリオがあることが判明しています。

• Officeのバージョンが古い － 大幅に古いバージョンのOfficeをMacで使用している場合に発生することがあります。Microsoftはすでに修正プログラム（ホットフィックス）を公開しているため、最新ビルドへ更新するだけで問題が自動的に解決するケースがあります。
• Normal.dotmテンプレートの破損 － Wordの既定テンプレートであるNormal.dotmファイルが破損していることが原因の場合もあります。この場合は、該当ファイルをOfficeフォルダから移動させ、新しい健全なファイルを強制的に再作成させることで解決できます。
• ファイルが旧形式で保存されている － 新しいOfficeバージョンでは完全にサポートされなくなった旧ファイル形式で保存されている場合も、このエラーが表示されることがあります。ファイルを新しい形式に変換することで解決可能です。
• Office製品がライセンス認証されていない － 一時的なプロダクトキーを使用している、またはOfficeがまったく認証されていない場合にも、同様のエラーが発生します。この場合は、製品のライセンス認証を行うしかありません。
• 旧バージョンOfficeの残存ファイル － 古いOfficeを正しくアンインストールせずに新バージョンへアップグレードした場合、残存ファイルがエラーを引き起こす可能性があります。完全なアンインストールとクリーンインストールで解決できます。
• 現在のユーザープロファイルによる権限の問題 － Mac側のアクセス権限が不足していることでも発生します。新しいユーザーアカウントを作成することで回避できたという報告が複数あります。

現在このエラーに悩まされている方は、この記事で紹介する7つの修復方法を順番に試してみてください。いずれかの方法で必ず問題が解決するはずです。

方法1：Wordを最新バージョンにアップデートする

この問題は、Microsoftがすでにいくつかのホットフィックスで修正済みの不具合である可能性があります。回りくどい回避策を使う前に、まずはWordを最新ビルドへ更新するのが最も簡単な解決策です。

アップデートにより、Word向けにリリースされたすべての修正が適用されます。手順は以下の通りです。

1. Wordアプリケーションを開きます。
2. 画面右上のリボンからヘルプ ＞ 更新プログラムのチェックを選択します。
3. Microsoft AutoUpdateの画面で自動的にダウンロードしてインストールを選択し、更新プログラムのチェックをクリックします。
4. お使いのWordバージョンに対して新しい更新プログラムが見つかると、詳細情報へのリンクがポップアップ表示されます。
5. 画面の指示に従って最新のアップデートをインストールし、Wordを最新状態にします。
6. Macを再起動し、次回起動時に問題が解消されているか確認してください。

それでもMac版Wordでドキュメント編集時に同じエラーが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Normalテンプレートを再作成する

この問題は、Normal.dotmテンプレートの破損が原因で発生することもあります。このファイルはWordを起動するたびに読み込まれるもので、文書の基本スタイルや書式設定を決定する既定値が格納されています。

新規作成したすべての文書でこのエラーが発生している場合は、Normal.dotmテンプレートが破損している可能性が高いです。幸い、テンプレートを再作成すれば簡単に解決できます。

手順は以下の通りです。

1. Wordおよび関連アプリケーション（Officeスイートの他のアプリなど）をすべて終了します。
2. Finderを開き、メニューバーから移動 ＞ フォルダへ移動を選択します。
3. 検索フィールドに以下のパスを貼り付けて、Returnキーを押します。

~/Library/Application Support/Microsoft/Office/User Templates

4. 表示されたフォルダ内のNormal.dotmファイルをデスクトップへドラッグ＆ドロップします。これにより、Wordは初期状態のNormal.dotmファイルを自動的に再構築します。
5. 新しいWordファイル（または以前問題が発生していたファイル）を開き、問題が解決したかどうかを確認します。

まだエラーが続く場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：文書を現在の形式（.docx）で保存し直す

編集中のファイルが、現在のWordでは積極的に使用されていない旧ファイル形式で保存されている場合にも、このエラーが発生することがあります。旧形式の文書に対して新しいWordの機能を使おうとすると、この問題に遭遇しやすくなります。

この場合は、ファイルを.docx形式で別名保存するだけで簡単に解決できます。上部のリボンからファイル ＞ 別名で保存を選択し、ファイル形式の一覧からWord文書（.docx）を選びます。新しいファイル名を設定して保存をクリックしてください。

新しい形式への変換が完了したら、保存したファイルを開いて、同じエラーが依然として表示されるかどうかを確認します。

エラーが続く場合は、次の方法に進んでください。

方法4：Microsoft Office製品をライセンス認証する

Mac版Wordで.docxファイルを編集しようとしたときにこのエラーが出るもう一つの理由は、ソフトウェアがライセンス認証されていないことです。プロダクトキーをお持ちであれば、任意のOfficeアプリケーションのファイルメニューからライセンス認証を実行できます。

すでにライセンス認証済みの場合は、次の方法に進んでください。

方法5：キーチェーンのパスワード競合を解消する（該当する場合）

この問題は、MicrosoftのソフトウェアインストーラーによってKeychain Access（キーチェーンアクセス）内でパスワードの競合が発生することでも起こります。これは、一部のOffice 2016アップデート用インストーラーによって引き起こされることが知られている、よく記録された不具合です。

Macでこの状況に該当する場合、以下の手順で競合を解消できます。

1. 開いているすべてのアプリケーション（Office関連を含む）を終了します。
2. キーチェーンアクセスアプリを開き、パスワードカテゴリを選択します。
3. パスワードの検索ボックスに「office」と入力します。
4. バージョンやユーザー数によって、1〜4件ほどの項目が表示されます。最初の項目をクリックし、説明欄の中央にある情報アイコンをクリックします。
5. パスワードを表示にチェックを入れます。
6. Office製品のライセンス認証に使用したパスワードが正しく登録されているか確認します。パスワードが壊れている（文字化けしている）場合は、正しいものに変更して変更を保存をクリックします。
7. 手順4〜6を、検索で見つかったすべての項目に対して繰り返します。
8. 完了したら変更を保存し、キーチェーンアクセスを終了します。
9. Macを再起動し、以前エラーが表示されていた同じ文書を開いて、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも問題が続く場合は、次の方法に進みましょう。

方法6：Office全体を再インストールする

一部のユーザーについては、Office全体をクリーンインストールし直した後にようやく問題が解決しました。これは、Microsoftが新バージョン導入時に実装している標準のアンインストール手順では、一部のケースで旧ファイルを完全に削除しきれないためです。残存ファイルが原因で、Wordで開いたすべての文書にこのエラーが発生することがあります。

クリーンインストール前にOfficeスイートを完全にアンインストールする手順は以下の通りです。

1. Finderを開き、「アプリケーション」フォルダへ移動します。
2. アプリケーション一覧でCommandキー＋クリックを使って、そこにあるすべてのOfficeアプリケーションを選択します。
3. 選択したアプリケーションを右クリックし、ゴミ箱に入れるを選択します。
   補足： 各アプリケーションを個別にゴミ箱へ移動しても問題ありません。
4. すべてのOfficeアプリケーションをゴミ箱に入れたら、FinderでCommand + Shift + Hを押します。続いて表示 ＞ リスト表示を選び、さらに表示 ＞ 表示オプションを表示をクリックします。
5. 表示オプション内で、ライブラリフォルダを表示にチェックが入っていることを確認します。
6. Finderに戻り、Library ＞ Containersフォルダを開きます。以下のフォルダをすべてCommand + クリックで選択し、右クリックからゴミ箱に入れるを選択します。

com.microsoft.errorreporting
com.microsoft.Excel
com.microsoft.netlib.shipassertprocess
com.microsoft.Office365ServiceV2
com.microsoft.Outlook
com.microsoft.Powerpoint
com.microsoft.RMS-XPCService
com.microsoft.Word
com.microsoft.onenote.mac

7. すべてのOfficeフォルダを削除したら、戻るボタンでGroup Containersフォルダへ移動します。以下のフォルダをそれぞれCommand + クリックで選択し、右クリックからゴミ箱に入れるを選択します。

UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

8. すべてのフォルダとファイルの削除が完了したら、Macを再起動します。
9. 再起動後、Officeアプリケーションを再インストールし、問題が解決したかどうかを確認します。

同じエラーがまだ表示される場合は、最後の方法を試してみてください。

方法7：新しいユーザープロファイルを作成する

このエラーに悩まされていた一部のユーザーからは、Macに新しい管理者プロファイルを作成したところ問題が発生しなくなったという報告があります。製品がライセンス認証されていれば、複数のOS Xバージョンで効果があることが確認されています。

なぜこの方法が有効なのかについて公式な説明はありませんが、権限（アクセス許可）に関わる問題ではないかと推測されています。

Macで新しいユーザープロファイルを作成する手順は以下の通りです。

1. Appleメニューからシステム環境設定を開き、ユーザとグループをクリックします。
2. 表示された画面で鍵アイコンをクリックして設定をロック解除し、管理者の名前とパスワードを入力します。
3. ＋（追加）ボタンをクリックし、アカウントの種類を選択して、新しいプロファイル用のフルネームとパスワードを入力します。
4. ユーザを作成をクリックして、作成処理を完了させます。
5. Macを再起動し、新しく作成したプロファイルでログインします。その後、Wordを起動して問題が解決しているかどうかを確認してください。