【解決策】「プログラムエラーのため、Photoshopはリクエストを完了できませんでした」エラーの原因と対処法

「プログラムエラーのため、Photoshopはリクエストを完了できませんでした」というエラーメッセージは、ジェネレータープラグインやPhotoshopの設定、画像ファイルの拡張子などが原因で発生することがよくあります。このエラーは、PSDファイルを開こうとした際に表示されることが多く、まれに解決が非常に難しいケースもあります。アプリケーションは何かしらの不具合を検知するたびにこのエラーを表示するため、原因はPhotoshopの環境設定にある場合もあれば、画像ファイル自体の破損である場合もあります。

また、特定の画像ファイルでのみエラーが発生し、他のファイルは正常に開けるというケースも見られます。以下では、このエラーメッセージの主な原因と、それぞれの解決策について詳しく解説します。

「プログラムエラーのため、Photoshopはリクエストを完了できませんでした」エラーの主な原因

このエラーメッセージは発生状況によって原因が異なりますが、主に以下の要因が考えられます。

• Photoshopの環境設定：最も一般的な原因です。開こうとするすべての画像ファイルでエラーが表示される場合は、Photoshopの環境設定に問題がある可能性が高いです。
• 画像ファイルの拡張子：特定のファイルだけでエラーが発生する場合は、そのファイルの拡張子が原因であることがあります。拡張子を.psdから.jpegや.pngに変更することで解決するケースが多く、それでも改善しない場合はファイルが破損している可能性があります。
• ロックされたライブラリフォルダ：ライブラリ（Library）フォルダがロックされていると、このエラーが発生することがあります。フォルダのロックを解除することで簡単に解決できます。
• ジェネレータープラグイン：環境設定ウィンドウ内にあるジェネレータープラグインが原因となる場合もあります。これを無効化することで問題が解決することがあります。

それでは、実際の解決策を見ていきましょう。

解決策1：画像ファイルの拡張子を変更する

より技術的な対処を行う前に、まず試してほしいのが画像ファイルの拡張子の変更です。これは、前述のとおり特定の画像ファイルでのみエラーが発生している場合に有効な方法です。他の画像ファイルがすべて正常に開けるのであれば、問題のあるファイルの拡張子を.jpegまたは.pngに変更してみてください。これらの形式は汎用性が高く、画像の保存によく使われる形式です。

手動での拡張子変更で解決しない場合は、Adobe Photoshopの書き出し（Export）機能を試してみてください。保存前にファイル形式が.jpegまたは.pngになっていることを確認し、保存をクリックします。

それでも画像形式を変更しても問題が解消しない場合は、その画像ファイルが破損していることを意味します。重要なファイルであればバックアップコピーを使用するか、諦めるしかありません。

解決策2：グラフィックスプロセッサー設定を無効化する

この方法では、Photoshopのハードウェアアクセラレーションを無効にするため、写真の表示や処理が通常より少し遅くなる可能性があります。しかし、多くのユーザーからこの方法で問題が解決したとの報告があります。

1. Adobe Photoshopを起動します。
2. Photoshopが起動したら、「Control + K」キーを同時に押して環境設定を開きます。
3. 「パフォーマンス」セクションに移動し、「グラフィックプロセッサーを使用」のチェックを外します。
4. Adobe Photoshopを再起動します。これで問題が解決するはずです。それでも問題が続く場合は、他の解決策を試してください。

解決策3：ジェネレーターを無効化する

次の対処法は、環境設定ウィンドウにあるジェネレータープラグインを無効化することです。一部のユーザーはこの方法で問題を解決したと報告しています。手順は以下のとおりです。

1. Adobe Photoshopを起動します。
2. 編集メニューをクリックし、環境設定を選択します。
3. プラグインタブに切り替え、「ジェネレーターを有効にする」のチェックボックスをオフにします。
4. 設定が完了したら「OK」をクリックします。
5. Photoshopを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4：ライブラリフォルダのロックを解除する

ライブラリフォルダがロックされていることでも、このエラーメッセージが表示されることがあります。その場合は、ライブラリフォルダのロックを解除する必要があります。手順は非常に簡単で、以下のとおりです。

1. Finderを開き、ユーザーディレクトリに移動します。検索ボックスに「~/Library/」と入力すると簡単に見つけられます。
2. Libraryフォルダが見つかったら、右クリックするか、Ctrlキーを押しながらクリックしてドロップダウンメニューを表示します。
3. 情報を見る（Get Info）オプションをクリックします。
4. フォルダ詳細の「ロック」オプションのチェックを外します。
5. これで問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：Photoshopの環境設定をリセットする

上記の解決策をすべて試しても問題が解決しない場合は、最終手段としてPhotoshopアプリケーションの環境設定をリセットする必要があります。環境設定のリセットは、アプリケーションの奇妙な不具合を解消するのに効果的であり、この問題も解決できる可能性が高いです。手動でのリセットが推奨されます。手動で行えば、カラーやワークスペースの設定には影響しないためです。一方、キーボードショートカットを使ってリセットすると、カラーやワークスペースの設定を含む複数の設定が一緒にリセットされてしまいます。

そのため、手動でのリセットをおすすめします。手順は以下のとおりです。

macOSをご利用の場合は、とても簡単です。

1. 「~/Library/Preferences/Adobe Photoshop CSx Settings/」ディレクトリに移動します。
2. そこにある「CS6 Prefs.psp」ファイルをデスクトップに移動します。ここでいうCS6はバージョン番号なので、お使いの環境では異なる場合がありますが、やり方は同じです。
3. 以上で完了です。

Windowsユーザーの場合は、以下の手順を実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
2. 「%AppData%」と入力してEnterキーを押します。AppDataディレクトリに移動します。
3. そこから「Roaming/Adobe/Adobe Photoshop CSx/Adobe Photoshop Settings/」ディレクトリへ移動します。
4. 「Adobe Photoshop CS6 Prefs.psp」と「Adobe Photoshop CS6 X64 Prefs.psp」の両方のファイルをデスクトップに移動します。

これらの手順が完了したら、Adobe Photoshopを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。