【解決】Photoshopで「要求を完了できませんでした」エラーが出る原因と対処法8選

Adobe Photoshopは、多くのデザイン専門家や編集愛好家に利用されている高機能な画像編集ツールです。写真を自分好みに加工したい人にとって、長年にわたり定番の画像編集ソフトとして親しまれてきました。しかし、いざクリエイティブな作業を始めようとしたときに、「プログラムエラーのため、要求を完了できませんでした」というエラーメッセージが表示され、作業が止まってしまうことがあります。まれに、このエラーが特定の1枚の画像ファイルにのみ発生し、他のファイルは問題なく開けるケースもあります。このエラーの最も厄介な点は、メッセージが極めて汎用的で、原因に関する情報を何も教えてくれないことです。本記事では、このエラーの主な原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。最後まで読んで、エラーを解消しましょう。

Photoshopの「要求を完了できませんでした」エラーの主な原因

エラーメッセージの内容は予測しにくいものですが、一般的には以下の原因が考えられます。

• 最も典型的な原因はPhotoshopの環境設定です。設定内容によって、この問題が発生することがあります。
• 画像ファイルの拡張子もエラーの原因になり得ます。エラーが特定の1枚の画像でのみ発生する場合は、この原因を疑いやすいでしょう。また、画像ファイル自体が破損している場合にも同じエラーが起こります。
• ロックされたライブラリ(Library)フォルダも、エラーを引き起こす要因となります。
• 環境設定ウィンドウ内のジェネレーター(Generator)プラグインが、一部のケースでエラーのトリガーになることがあります。

方法1: PCがPhotoshopのシステム要件を満たしているか確認する

他のトラブルシューティングを試す前に、まずお使いのPCがPhotoshopのシステム要件を満たしているかを確認しましょう。参考として、主な要件は以下の通りです。

	最小要件	推奨要件
グラフィックカード	GPUメモリ1.5GB / DirectX12対応GPU	4Kディスプレイ以上ではGPUメモリ4GB / DirectX12対応GPU
RAM	8GB	16GB以上
モニター解像度	1280 × 800(100% UIスケーリング)	1920 × 1080以上(100% UIスケーリング)
空きディスク容量	4GB以上(インストールには追加容量が必要)	16GB以上 / アプリ用の高速な内蔵SSD

以下の手順で、お使いのPCのスペックを確認できます。

1. Windows + Iキーを同時に押して、設定を開きます。

2. システムをクリックします。

3. 左側のメニューからバージョン情報(About)を選択します。

デバイスとWindowsの仕様が表示されます。ここで、PCがPhotoshopの最小要件または推奨要件を満たしているかを確認してください。

方法2: 画像ファイルの拡張子を変更する

エラーが特定の1枚の画像ファイルでのみ発生する場合は、拡張子を.jpegまたは.pngに変更することで解決できることがあります。これらは非常に一般的な形式で、ほとんどの写真がこの形式で保存されています。拡張子を変更する手順は以下の通りです。

注意： 手動での拡張子変更で解決しない場合は、Photoshopの書き出し(Export)機能を試してみてください。保存前に、ファイル形式が.jpegまたは.pngになっていることを確認しましょう。

1. エラーが表示される画像を右クリックし、ペイントで開くを選択します。

2. 左上のファイルメニューをクリックします。

3. 名前を付けて保存を選択し、一覧から希望のファイル形式を選びます。

4. 保存先を指定して、保存をクリックすれば完了です。

方法3: GPUアクセラレーションを無効にする

GPUアクセラレーションを無効化することでも、このエラーを解決できる場合があります。これはPhotoshopのハードウェアアクセラレーションをオフにする操作で、動作やレンダリング速度がやや低下する可能性がありますが、多くのユーザーがこの方法で問題が解決したと報告しています。

1. PCでAdobe Photoshopを起動します。

2. Ctrl + Kキーを同時に押して、環境設定ウィンドウを開きます。

3. パフォーマンスタブにあるグラフィックプロセッサーを使用のチェックを外します。

4. Photoshopを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

方法4: ジェネレータープラグインを無効にする

次の対処法は、環境設定でジェネレータープラグインを無効にすることです。この方法で問題が解決したという報告もあります。手順は以下の通りです。

1. PCでAdobe Photoshopを起動します。

2. Ctrl + Kキーを同時に押して、環境設定ウィンドウを開きます。

3. プラグインタブを開き、ジェネレーターセクションのジェネレーターを有効にするのチェックを外します。

4. OKをクリックして変更を保存します。

5. Photoshopを再起動して、問題が解決したかを確認します。

方法5: ライブラリフォルダのロックを解除する(macOS)

macOSでは、Photoshopの環境設定データはライブラリ(Library)フォルダに保存されています。このフォルダがロックされていると、エラーが発生することがあります。その場合は、ロックを解除する必要があります。手順は以下の通りです。

1. 検索ボックスに/Libraryと入力し、fn + Returnキーを押してフォルダへ移動します。

2. Libraryフォルダを右クリックします。

3. コンテキストメニューから情報を見るを選択します。

4. 一般セクションのロックのチェックを外します。

方法6: 適切なキャッシュレベルを設定する

Photoshopのキャッシュレベルを変更していた場合、特にキャッシュが「1」に設定されていると、グラフィックスプロセッサーに不要な負荷がかかることがあります。デフォルト設定に戻すことで、問題が解決する場合があります。

1. PCでAdobe Photoshopを起動します。

2. Ctrl + Kキーを同時に押して、環境設定ウィンドウを開きます。

3. 左側のメニューからパフォーマンスタブをクリックします。

4. 履歴とキャッシュセクションで、ドロップダウンからキャッシュレベルを4に設定します。

5. 右上のOKをクリックして変更を保存します。

6. Photoshopを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

方法7: Adobe Photoshopを最新版にアップデートする

Photoshopの開発チームは、既知のバグ修正を含むアップデートを定期的にリリースしています。本記事で紹介している問題を解決するには、Photoshopを最新バージョンに更新することも有効です。更新手順は以下の通りです。

1. PCでAdobe Photoshopを開きます。

2. 上部メニューからヘルプ > アップデート…を選択します。

3A. すでに最新版を使用している場合は、現在のバージョン情報が表示されます。

3B. 新しいアップデートが利用可能な場合は、アップデートをクリックして最新版へ更新します。画面の指示に従って手順を完了させてください。

方法8: Photoshopの環境設定をリセットする

環境設定をリセットすることで、エラーが解決する場合があります。以下の手順で試してみてください。

1. Windows + Rキーを同時に押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

2. 入力欄に%appdata%と入力して、AppDataフォルダを開きます。

3. エクスプローラーで次のパスへ移動します：Roaming/Adobe/Adobe Photoshop CSx/Adobe Photoshop Settings/。

4. Adobe Photoshop CS6 Prefs.pspとAdobe Photoshop CS6 X64 Prefs.pspの各ファイルをデスクトップへ移動します。

5. その後、Adobe Photoshopを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

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