フリーズ・強制終了するiPhoneアプリを直す5つの対処法

iOSアプリは総じて安定性が高く、ほとんどのユーザーが快適に使えています。それでも、ときにはアプリがフリーズしたり、動作がおかしくなったりすることもあるでしょう。そんなとき、どうすれば問題を解決して元の状態に戻せるのでしょうか。この記事では、不調なアプリを復旧させるための5つの方法を順番に紹介します。

なお、iTunesやiCloud関連のトラブルでお困りの場合は、「iPhoneが使用不可になり『iTunesに接続』と表示されるエラーの対処法」や「Apple IDとiCloudのパスワードを何度も求められる場合の解決策」のガイドもあわせてご覧ください。

1. アプリを再起動してみる

アプリの不調の多くは、一度完全に終了してから再度起動するだけで解消します。ホームボタン搭載のiPhoneでは、ホームボタンを素早く2回押すと、最近使ったアプリの一覧が表示されます。

一覧をスクロールして問題のあるアプリを見つけたら、そのカードを上方向にスワイプして画面外へ追い出しましょう。

iPhone Xなどのジェスチャー操作モデルでは、画面下部のホームインジケーターを上にスワイプし、指を止めたままにするとアプリスイッチャーが表示されます。あとは通常どおりアプリを閉じてください。

アプリを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

2. iPhone本体を再起動する

アプリやOS側の一時的な不具合が原因の場合、iPhone自体を再起動するだけで直ることがあります。

サイドボタン（電源ボタン）を長押しして「スライドで電源を切る」が表示されたら、スライダーを操作して電源をオフにします。

電源が完全に切れたら、もう一度サイドボタンを長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。再起動が完了すれば、問題は解消しているはずです。

3. アプリを最新バージョンにアップデートする

アプリの不具合は、開発時のコーディングミスや、最新のiOSとの互換性不足によって起こることがあります。動作が不安定な場合は、まず最新版を使っているかどうかを確認しましょう。

App Storeを開き、画面右上のプロフィールアイコンをタップすると、アップデート可能なアプリの一覧が表示されます。該当アプリのアップデートがあれば、「更新」をタップしてダウンロードしましょう。

アップデート後にアプリを起動し、問題が解決したかどうかを確かめてください。

4. アプリを削除して再インストールする

ここまでの方法で改善しない場合は、アプリ自体が破損している可能性があります。アプリを完全に削除し、App Storeから改めてダウンロードし直すのが最善の策です。

ホーム画面でアプリのアイコンを長押しします（3D Touch対応機種では、強く押し込まないよう注意してください）。表示されるメニューから「Appを削除」を選ぶか、アイコンが揺れる状態で左上の「×」をタップして削除します。

その後、App Storeに戻ってアプリをもう一度ダウンロードしましょう。これで正常な状態に戻るはずです。

5. 開発元に問題を報告する

上記のすべてを試しても解決しない場合、原因はアプリ側にあり、開発者による修正を待つしかないかもしれません。

問題を報告するには、App Storeで該当アプリのページを開き、メインアイコンの下にある「評価とレビュー」を選択します。

カスタマーレビュー欄のすぐ上に「Appサポート」というリンクがあるので、これをタップすると開発元のサポートページにアクセスでき、不具合の詳細を伝えることができます。

この方法で即座に問題が解決するわけではありませんが、開発者に不具合が認識されれば、将来のアップデートで修正される可能性が高まります。