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MacでTouch IDが機能しない原因と解決方法【2022年版】

Appleは2016年に生体認証による指紋認識システム「Touch ID」を導入しました。それ以来、Touch IDはMacのロック解除、Apple Store・Apple Books・iTunes Storeでの購入、サードパーティ製アプリへのログイン、Apple Payの認証など、さまざまな場面で活用されています。しかし、Touch IDが突然正常に機能しなくなることがあります。

Macユーザーから報告されている主なTouch IDのトラブルは以下の通りです。

  • Macのシステム環境設定にTouch IDが表示されない
  • パスワード変更後にMacのTouch IDが動作しない
  • Big SurでMacBook ProのTouch IDが動作しない
  • macOS MontereyでTouch IDが動作しない

本記事では、MacでTouch IDが機能しなくなる原因を解説し、Touch IDを再び有効化するための完全なトラブルシューティングガイドをご紹介します。Appleフォーラムのユーザーにも実績のある、シンプルかつ効果的な対処法をぜひお試しください。

目次：

  • 1. システム環境設定からTouch IDが消えた場合の対処法
  • 2. Big Sur/Montereyへのアップデート後にTouch IDが動作しない場合
  • 3. Touch IDが動作しない原因とは？
  • 4. MacでTouch IDが動作しないときの直し方
  • 5. Touch IDに関するよくある質問（FAQ）

システム環境設定からTouch IDが消えた場合の対処法

Macのシステム環境設定にTouch IDが表示されない場合、本体がTouch IDを認識できていない可能性があります。その際は、システム管理コントローラ（SMC）をリセットすることで復旧できることがあります。

SMCは、Bluetooth、バッテリー、Touch IDなど、Macの重要なハードウェア設定を管理しています。SMCをリセットすると、Touch IDの機能が復元されることがあります。なお、M1搭載Macの場合は再起動だけでSMCのリセットが完了します。また、リセット手順はノートブック型かデスクトップ型か、T2チップの有無によって異なる点に注意してください。

以下では、ノートブック型Macでシステム環境設定からTouch IDが消えた問題を解決する詳細な手順を説明します。

T2チップ搭載のMacBook / MacBook Pro / MacBook Air（バッテリー着脱不可）のSMCリセット：

まずは以下の手順をお試しください。

  1. Macの電源を切ります。
  2. Touch IDボタンを10秒間押し続け、指を離します。
  3. 数秒待ってから、Macの電源を入れます。

これでTouch IDの問題が解決しない場合は、次の手順を実行してください。

  1. Macをシャットダウンします。
  2. キーボードの左Control + 左Option + 右Shiftキーを7秒間押し続けます。
  3. そのままキーを押し続けながら、Touch IDボタンもさらに7秒間押し続けます。
  4. すべてのボタンを離し、数秒間待ちます。
  5. Macの電源を入れます。

T2チップ非搭載のMacBook / MacBook Pro / MacBook Air（バッテリー着脱不可）のSMCリセット：

  1. Macの電源を切ります。
  2. 左Shift + Control + Option + Touch IDボタンを同時に10秒間押し続けます。
  3. すべてのキーを離します。
  4. Touch IDボタンを押してMacの電源を入れます。

「システム環境設定にTouch IDが表示されない」問題がまだ解決しない場合は、後述の総合ガイドをご確認ください。

Big Sur/Montereyへのアップデート後にTouch IDが動作しない場合

アップデート後にTouch IDを設定できない場合

macOSをアップデートした後にTouch IDを設定できない場合、正しいパスワードを入力してもシステム環境設定のロックを解除できないことがあります。この問題もSMCのリセットで簡単に解決できます。さらに、T2チップ搭載Macでは、SMCをリセットする前に以下の手順を実行すると効果的だとユーザーの間で知られています。

  1. Macをシャットダウンします。
  2. Touch IDボタンを10秒間押し続け、指を離します。
  3. 数秒待ってから、電源ボタンを押してMacを起動します。

macOS MontereyでTouch IDが断続的に動作しなくなる場合

macOS Montereyにアップデートした後、ワイヤレスキーボードのTouch IDが断続的に動作しなくなった場合は、キーボードの電源を一度オフにしてからオンにしてみてください。また、登録済みの指紋をすべて削除し、SMCをリセットしてから指紋を再登録するのも有効です。

M1 MacでMontereyアップデート後にTouch IDが失敗する場合

M1 Macのユーザーからは、Montereyアップデート後にTouch IDでMacをロック解除できなくなったり、2つ目の指紋を追加できなくなったりという報告があります。「Touch IDの登録を完了できませんでした」というメッセージが表示されるケースもあります。この場合は、Macをシャットダウンしてから再起動してください。改善しない場合は、セーフモードで起動した後、通常どおり再起動してみてください。

また、Magic KeyboardのTouch ID、特にM1 iMacやMac miniに接続した場合、Macがスリープから復帰した後に動作しなくなることがあります。対処法としては、キーボードを充電しておくか、Macとのペアリングをやり直すことが挙げられます。

これらのクイックフィックスで解決しましたか？解決しなかった場合は、以下の総合的な解決策に進んでください。あるいは、まずTouch IDが誤作動する原因を把握してから対処するのもよいでしょう。

Touch IDが動作しない原因とは？

Touch IDでMacのロック解除ができない、指紋を登録できない、パスワード入力にTouch IDを使えないといった場合、以下の原因が考えられます。

  • Touch IDの設定ミス
  • ソフトウェアの不具合
  • Touch IDセンサーの問題
  • Secure Enclave（生体情報を処理するプロセッサ）の不具合
  • Macへの物理的損傷や液体によるダメージ
  • 外付けキーボードの充電不足や接続不良
  • 互換性のないmacOS
  • マルウェア感染
  • ハードウェアの故障

また、セキュリティ上の理由により、Macが一時的にTouch IDの使用を制限し、「Touch IDを使用するにはパスワードが必要です」という通知を表示することがあります。Touch IDを使用してはいけないケースは以下の通りです。

  • Touch IDの設定を変更しようとしているとき
  • Macが指紋を5回連続で認識できなかったとき
  • Macを再起動した直後
  • 48時間以上Macを使用していなかったとき
  • 指紋を削除または追加した直後

上記のいずれにも当てはまらない場合は、Touch ID自体に問題があると考えられます。以下の解決策を順番に試し、各ステップごとにTouch IDが動作するかどうかを確認してください。

MacでTouch IDが動作しないときの直し方

macOS MontereyでTouch IDが動作しない問題を解決するための一般的なガイドは以下の通りです。

  • 対処法1：Touch IDセンサーと指を清潔にする
  • 対処法2：Macを再起動する
  • 対処法3：macOSを最新版にアップデートする
  • 対処法4：Touch IDの設定を確認する
  • 対処法5：別の指紋を追加する／指紋を再登録する
  • 対処法6：互換性を確認する
  • 対処法7：Magic Keyboardの電源をオフ／オンする
  • 対処法8：Touch IDを一時的に無効化する
  • 対処法9：セーフモードでテストする
  • 対処法10：MacBook Pro/MacBook AirのTouch IDをリセットする
  • 対処法11：Appleサポートに問い合わせる

対処法1：Touch IDセンサーと指を清潔にする

指やTouch IDセンサーに汚れや水分が付いていると、Macが指紋を正しく読み取れないことがあります。Touch IDが動作しているように見えるのに指紋を認識しないのは、このためかもしれません。センサーを清掃するには、清潔で乾いた布で拭き取ってください。同時に、指も乾いた清潔な状態にしておきましょう。

対処法2：Macを再起動する

少し前までTouch IDが正常に動いていたのに突然反応しなくなった場合は、Macを再起動してみてください。Touch IDセンサーの応答を妨げている一時的な不具合を解消できることがあります。

対処法3：macOSを最新版にアップデートする

再起動してもTouch IDが動作しない場合は、macOSのアップデートを試しましょう。現行OSにおけるTouch ID関連のバグを修正できる可能性があります。これは、最近のアップデート後にTouch IDが動作しなくなった場合にも有効です。例えば、macOS Montereyにアップグレードした後にMacBook ProのTouch IDが動作しなくなったなら、問題の修正が含まれる後続バージョンをインストールするのが最善の解決策です。

macOSをアップデートするには、Appleメニュー ＞ システム環境設定 ＞ ソフトウェア・アップデートを開き、画面の指示に従って利用可能なアップデートをMacにインストールしてください。

MacでTouch IDが機能しない原因と解決方法【2022年版】

対処法4：Touch IDの設定を確認する

MacBookのTouch IDが動作しない原因が、単なる設定の問題であることも少なくありません。ほとんどのサービスではTouch IDが使えるのに、特定の操作だけ使えない場合は、その用途に対してTouch IDが無効になっている可能性があります。

MacでTouch IDの設定を確認する方法：

  1. Appleメニュー ＞ システム環境設定 ＞ Touch IDを開きます。
  2. 「Touch IDを使用する項目」で、Touch IDを使いたいサービスのチェックボックスにチェックを入れます。

MacでTouch IDが機能しない原因と解決方法【2022年版】

また、自動ログインがオフになっていることも確認してください。Appleメニュー ＞ システム環境設定 ＞ ユーザとグループを開き、鍵アイコンをクリックしてから「ログインオプション」を選択して変更します。

対処法5：別の指紋を追加する／指紋を再登録する

macOSのアップデートや設定確認後も問題が続く場合は、保存済みの指紋を削除して新しく登録し直しましょう。指紋を1つしか登録していない場合は、別の指紋を追加するのもおすすめです。Touch IDには最大5つの指紋を保存でき、アカウントごとに最大3つの指紋を使用できます。

Macで指紋を削除して再登録する方法：

  1. Appleメニュー ＞ システム環境設定 ＞ Touch IDを開きます。
  2. ×アイコンをクリックして指紋を削除します。必要に応じてパスワードを入力します。
  3. Macを再起動します。
  4. Touch IDの設定画面に戻り、「指紋を追加」をクリックします。
  5. 画面の指示に従って指を置きます。

対処法6：互換性を確認する

Touch ID対応のMagic Keyboardを使用している場合は、お使いのMacがTouch IDに対応しているかどうかを確認してください。Appleによると、macOS Big Sur 11.4以降が動作するAppleシリコン搭載Macのみが対象となります。

対処法7：Magic Keyboardの電源をオフ／オンする

Magic KeyboardがMacと互換性があるのに動作しない場合は、キーボードの電源を切り、Lightning - USB-CケーブルでMacに接続してから、再度電源を入れてみてください。Touch IDが動作するようになったら、ケーブルを取り外してワイヤレスで使用できます。

対処法8：Touch IDを一時的に無効化する

Touch IDを一度無効化してから再度有効化することで、macOS MontereyのTouch ID不具合を解決できたユーザーもいます。

手順は以下の通りです。

  1. Appleメニュー ＞ システム環境設定 ＞ Touch IDを開きます。
  2. 「Touch IDを使用する項目」で「Macのロック解除」のチェックを外します。
  3. ログアウトし、再度自分のアカウントにログインします。
  4. 「Macのロック解除」のチェックボックスにチェックを入れます。

対処法9：セーフモードでテストする

セーフモードを使うと、MacBook AirのTouch IDが動作しなくなる原因となり得る不要なソフトウェアを読み込まずに、安全にMacを起動できます。セーフモードへの起動方法は、Macのプロセッサによって異なります。

MacでTouch IDが機能しない原因と解決方法【2022年版】

Intel搭載Macをセーフモードで起動する方法：

  1. Macをシャットダウンします。
  2. 電源/Touch IDボタンを押し続け、すぐにShiftキーを押し続けます。ログイン画面が表示されるまで維持します。
  3. Macにログインします。

M1搭載Macをセーフモードで起動する方法：

  1. Macをシャットダウンします。
  2. 電源/Touch IDボタンを10秒間押し続け、起動オプション画面が表示されるまで待ちます。
  3. Shiftキーを押しながら起動ディスクを選択します。
  4. 「セーフモードで続ける」をクリックします。
  5. Shiftキーを離します。

セーフモードに入ったら、指紋の追加やTouch IDの使用を試してみてください。セーフモードで正常に動作する場合は、Macを再起動して問題が再発するかどうかを確認しましょう。

対処法10：MacBook Pro/MacBook AirのTouch IDをリセットする

セーフモードでもMacBook AirのTouch IDが動作しない問題が続く場合は、SMCのリセットまたはSecure Enclaveデータの消去によって、MacのTouch ID設定をリセットしましょう。SMCのリセット手順については、前述の「システム環境設定からTouch IDが消えた場合の対処法」のセクションを参照してください。ここでは、Secure Enclaveデータを消去してMacBook ProのTouch IDをリセットする方法を紹介します。

Secure Enclaveデータを消去してMacBook ProのTouch IDをリセットする方法：

T2チップ搭載Macを使用している場合は、必ずTime MachineでMacをバックアップしてください。Secure Enclaveデータを消去すると、Mac上のすべてのデータが削除されます。お使いのMacにT2チップがないことが確実であるか、バックアップ済みである場合のみ、以下の手順に進んでください。

  1. Macをリカバリーモードで起動します。
  2. ユーティリティ ＞ ターミナルをクリックします。
  3. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
    xartutil --erase-all
  4. Macを再起動し、Touch IDに指紋を再度追加できるか試します。

対処法11：Appleサポートに問い合わせる

ここまでの解決策で、MacBook ProのTouch IDが動作しない問題は解決するはずです。それでも改善しない場合は、Touch IDセンサーにハードウェアの故障が発生している可能性があります。Appleサポートに連絡し、最寄りのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダの予約を取って、MacとMagic Keyboardの点検を受けましょう。

Touch IDに関するよくある質問（FAQ）

Q：MacBook Air 2020のTouch IDはどこにありますか？

A：機種に関わらず、Touch IDはMacのキーボード右上隅に配置されています。

Q：「Touch IDを使用するにはパスワードが必要です」と表示されるのはなぜですか？

A：「Touch IDを使用するにはパスワードが必要です」というメッセージは、Touch IDの故障ではなく、Macの再起動後など、パスワードの入力が必要な場面で表示される通常の通知です。

Q：MacでTouch IDを有効にするにはどうすればいいですか？

A：お使いのMacまたはMagic KeyboardにTouch IDボタンがある場合は、Appleメニュー ＞ システム環境設定 ＞ Touch ID ＞ 指紋を追加の順にクリックし、画面の指示に従ってTouch IDを設定し、使用方法を選択してください。

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