Mac で Touch ID が機能しない理由と 2022 の修正方法
Apple は 2016 年に生体認証指紋認識システムである Touch ID を導入しました。それ以来、Touch ID は Mac のロック解除、Apple Store、Apple Books、iTunes Store での購入、サードパーティ製アプリへのログイン、Apple Pay の認証に引き続き使用されています。 .ただし、Touch ID が正しく機能しない場合があります。
Mac ユーザーから報告された一般的な Touch ID の問題は次のとおりです。
- Mac のシステム環境設定に Touch ID が表示されない
- パスワードの変更後に Mac Touch Id が機能しない
- Big Sur で MacBook Pro のタッチ ID が機能しない
- Mac モントレーで Touch ID が機能しない
この投稿では、Touch ID が Mac で機能しない理由と、Touch ID を再度有効にするための完全なトラブルシューティング ガイドを説明します。システム環境設定に Touch ID が表示されず、更新後に正しく機能しないという問題を解決するために、Apple フォーラムのユーザーによって承認されたシンプルかつ効果的なトリックについては、以下のセクションをお読みください。
macOS Monterey/Big Sur Touch ID が機能しない場合のガイド:
- 1.システム環境設定に表示されない Touch ID を修正
- 2. Big Sur/Monterey にアップデートした後、Mac Touch ID が機能しない
- 3. Touch ID が機能しないのはなぜですか?
- 4. Mac で Touch ID が機能しない問題を修正する方法
- 5. Mac で Touch ID が機能しないことに関するよくある質問
システム環境設定に表示されない Touch ID を修正
Mac のシステム環境設定に Touch ID が表示されない場合は、検出されていない可能性があります。その場合、システム管理コントローラー (SMC) をリセットして元に戻すことができます。
システム管理コントローラー (SMC) は、Bluetooth、バッテリー、Touch ID など、Mac の重要なハードウェア設定を管理します。リセットすると、Touch ID の機能を復元できます。 M1 Mac では、SMC をリセットするために再起動するだけでよいことに注意してください。また、SMC のリセットは、ノートブックおよびデスクトップ Mac と、T2 チップの有無にかかわらず Mac によって異なります。
ノートブック Mac のシステム環境設定に表示されない Touch ID を修正する詳細な手順は次のとおりです。
T2 チップ (取り外し不可能なバッテリー) を搭載した MacBook、MacBook Pro、および MacBook Air で SMC をリセットします。
SMC をリセットする前に:
<オール>それでも Touch ID の問題が解決しない場合は、次の手順を実行してください:
<オール>T2 チップを搭載していない MacBook、MacBook Pro、および MacBook Air (取り外し不可能なバッテリー) で SMC をリセットします。
<オール>「Mac のシステム環境設定に Touch ID が表示されない」問題が解決しない場合は、下にスクロールして完全なガイドを参照し、有効な解決策を見つけてください。
Big Sur/Monterey へのアップデート後に Mac Touch ID が機能しない
アップデート後に Touch ID を設定できない
macOS のアップデート後に Touch ID を設定できない場合は、正しいパスワードを使用してもシステム環境設定のロックを解除できない可能性があります。これは、SMC をリセットすることでも簡単に修正できます。また、ユーザーは、SMC をリセットする前に T2 Mac で以下の手順を適用すると、魅力的に機能することにも気付きます。
<オール>Touch ID が macOS Monterey で断続的に機能しなくなる
macOS Monterey にアップデートした後、ワイヤレス キーボードの Touch ID が断続的に機能しなくなった場合は、オフにしてからもう一度オンにしてみてください。他にできることは、登録済みの指紋をすべて削除し、SMC をリセットして、指紋を再度追加することです。
M1 Mac でのモントレー更新後の Touch ID の失敗
M1 Mac ユーザーは、Monterey アップデート後に、Touch ID で Mac を開いたり、2 つ目の指紋を追加したりすることに失敗したと報告しています。また、「Touch ID の登録を完了できませんでした」というメッセージを受け取った人もいます。その場合は、Mac をシャットダウンしてから再起動する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、セーフ モードで起動してから、通常どおり再起動してください。
さらに、Magic キーボード、特に M1 iMac または Mac mini の Touch ID は、Mac がスリープから復帰した後に機能しない場合があります。いくつかの潜在的な解決策は、キーボードを充電したままにするか、Mac と再ペアリングすることです。
これらの簡単な修正は役に立ちましたか?そうでない場合は、以下の完全な解決策にジャンプできます。または、Touch ID の誤動作の潜在的な原因を理解してから待つことをお勧めします。
Touch ID が機能しないのはなぜですか?
Touch ID で Mac のロックを解除したり、指紋を登録したり、Touch ID を使用してパスワードを入力したりできない理由として考えられるのは、次のとおりです。
- Touch ID の設定が正しくない
- ソフトウェアの不具合
- Touch ID センサーの問題
- Secure Enclave (生体認証情報の処理に使用されるプロセッサ) に関する問題
- Mac の物理的または液体的損傷
- 外付けキーボードが充電されない、または接続に問題がある
- 互換性のない macOS
- マルウェア感染
- ハードウェアの問題
また、セキュリティ上の理由から、Mac で Touch ID の使用が許可されていなくても、「Touch ID を有効にするにはパスワードが必要です」という通知が表示される場合があることにも注意してください。 Mac で Touch ID を使用してはいけないケースを以下に示します:
- Touch ID 設定を変更しようとする場合
- Mac が 5 回連続して指紋を認識できなかった場合
- Mac の再起動後
- Mac の使用を 48 時間以上停止した場合
- 指紋を削除または追加した後
これらのシナリオのいずれにも当てはまらない場合は、Touch ID に問題があることがわかります。以下の解決策を 1 つずつ実行して「Big Sur Touch ID が機能しない」問題を解決し、各手順の後に Touch ID をテストしてください。
Mac で Touch ID が機能しない問題を修正する方法
macOS Monterey Touch ID が機能しない問題を修正するための一般的なガイドは次のとおりです。 :
- 解決策 1:Touch ID センサーと指をきれいにする
- 解決策 2:Mac を再起動する
- 修正 3:最新の macOS に更新する
- 解決策 4:Touch ID の設定を確認する
- 修正 5:別の指紋を追加する/指紋を再度追加する
- 修正 6:互換性を確認する
- 解決策 7:Magic Keyboard をオフにしてからオンにする
- 修正 8:Touch ID を一時的に無効にする
- 修正 9:セーフ モードでテストする
- 解決策 10:MacBook Pro/MacBook Air で Touch ID をリセットする
- 解決策 11:Apple サポートに問い合わせる
解決策 1:Touch ID センサーと指をきれいにする
指や Touch ID センサーに汚れや液体が付着すると、Mac が指紋を正しく読み取れない場合があります。これが、Touch ID が機能しているように見えても、指紋を認識できない理由と考えられます。指紋センサーをクリーニングするには、きれいな乾いた布で拭いてください。また、指も乾いて清潔であることを確認してください。
解決策 2:Mac を再起動する
数分前までは Touch ID が正常に機能していたのに、突然応答しなくなった場合は、Mac を再起動して、Touch ID センサーの応答を妨げている不具合を解消することができます。
解決策 3:最新の macOS に更新する
新たに再起動しても Touch ID が機能しない場合は、次のステップとして macOS を更新します。現在の OS の Touch ID に関連するバグを修正するのに役立ちます。これは、最近の更新後に Touch ID が機能しない場合にも当てはまります。たとえば、macOS Monterey にアップグレードした後に MacBook Pro Touch ID が機能しないことに気付いた場合、問題のバグ修正が含まれている可能性がある後続のバージョンをインストールするのが最善の解決策です。
macOS をアップデートするには、Apple メニュー> [システム環境設定]> [ソフトウェア アップデート] に移動し、画面の指示に従って利用可能なアップデートを Mac にインストールします。
解決策 4:Touch ID の設定を確認する
場合によっては、MacBook Touch ID が機能しないのは単に設定の問題です。 Touch ID がほとんどのサービスで適切に機能するが、特定のタスクに対してのみ機能する場合は、そのために無効にしている可能性があります。
Mac で Touch ID 設定を確認する方法:
<オール>
また、Apple メニュー> [システム環境設定]> [ユーザーとグループ] に移動し、ロック アイコンをクリックして、[ログイン オプション] をタップして変更を加え、自動ログインがオフになっていることを確認してください。
修正 5:別の指紋を追加する/指紋を再度追加する
macOS を更新して設定を確認しても問題が解決しない場合は、保存した指紋を削除して、新しい指紋を再度追加できます。または、指紋が 1 つしか登録されていない場合は、別の指紋を追加します。 Touch ID には最大 5 つの指紋を保存でき、アカウントごとに最大 3 つの指紋を使用できます。
Mac で指紋を削除して再度追加する方法:
<オール>修正 6:互換性を確認する
Touch ID 機能を備えた Magic Keyboard を使用している場合は、お使いの Mac が Touch ID を使用できるかどうかを確認する必要があります。 Apple によると、macOS Big Sur 11.4 以降で動作する Apple Silicon Mac のみが互換性に適合します。
解決策 7:Magic キーボードの電源をオフにしてからオンにする
Magic Keyboard が Mac と互換性があるのに動作しない場合は、電源をオフにして、Lightning - USB - C ケーブルで Mac に接続してから、もう一度電源を入れてみてください。 Touch ID が機能する場合は、ケーブルを取り外してキーボードをワイヤレスで使用できます。
修正 8:Touch ID を一時的に無効にする
一部のユーザーは、macOS Monterey Touch ID を無効にしてから再度有効にすることで、動作しない問題を修正しました。
これを行うには、次の手順に従います。
<オール>修正 9:セーフ モードでテストする
セーフ モードを使用すると、MacBook Air で Touch ID が機能しない可能性がある不要なソフトウェアをロードすることなく、安全に Mac の電源を入れることができます。セーフ モードで起動する方法は、Mac のプロセッサによって異なります。
Intel ベースの Mac でセーフ モードで起動する:
<オール>M1 Mac でセーフ モードで起動する:
<オール>セーフ モードになったら、意図したとおりに指紋を追加するか、Touch ID を使用してみてください。セーフ モードで動作する場合は、Mac を再起動して問題が解決するかどうかを確認してください。
解決策 10:MacBook Pro/MacBook Air で Touch ID をリセットする
MacBook Air の Touch ID が機能しない問題がセーフ モードでも続くとします。 SMC をリセットするか、Secure Enclave データを消去して、Mac の Touch ID 設定をリセットします。 Mac のシステム環境設定に Touch ID が表示されないことに関するセクションで、SMC をリセットする手順を説明しました。詳細については、上にスクロールしてください。それ以外の場合は、以下の方法で MacBook Pro の Touch ID をリセットする方法を確認してください。
Mac の Secure Enclave データを消去して MacBook Pro の Touch ID をリセットする方法 :
T2 Mac を使用している場合は、Mac の Secure Enclave データを消去すると Mac 上のすべてのデータが消去されるため、Time Machine で Mac をバックアップする必要があります。 Mac に T2 チップが搭載されていないことが確実な場合、または Mac をバックアップしている場合は、以下の手順に進んでください。
<オール>解決策 11:Apple サポートに問い合わせる
Touch ID が MacBook Pro で機能しない問題は、上記の解決策に従って修正する必要があります。そうでない場合は、Touch ID センサーにハードウェアの問題がある可能性があります。また、Apple サポートに連絡して、最寄りの Apple ストアまたは Apple 認定サーバーに予約を取り、Mac と Magic キーボードをチェックしてもらう必要があります。
Mac で Touch ID が機能しないことに関するよくある質問
QMacBook Air 2020 の Touch ID はどこにありますか?あMac のモデルに関係なく、Touch ID は Mac のキーボードの右上隅にあります。
QTouch ID を有効にするにはパスワードが必要であると Mac が表示するのはなぜですか?あ「Touch ID を有効にするにはパスワードが必要です」というメッセージは、Touch ID の失敗ではなく、Mac の再起動後など、Touch ID を使用するためにパスワードを入力する必要がある場合の定期的な通知です。
QMac で Touch ID を有効にするにはどうすればよいですか?あMac または Magic Keyboard に Touch ID ボタンがある場合は、Apple メニュー> [システム環境設定]> [Touch ID]> [指紋を追加] をクリックし、指示に従って Touch ID を設定し、使用方法を選択します。
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