Macのキーボードが動かないときの対処法まとめ

パソコンを使っていると、いずれ何かが壊れるものです。どんなトラブルでも厄介ですが、キーボードのような重要なハードウェアが動かなくなると、作業全体が止まってしまう深刻な問題になります。

Apple製品は「買ったらすぐ使える」という評判がありますが、実際には必ずしもそうとは限りません。デスクトップでもMacBookでも、キーボードが動かなくなる原因はさまざまです。Apple StoreのGenius Barに持ち込む前に、自宅で試せる対処法をいくつか紹介します。

1. 別のキーボードを接続してみる

デスクトップでもノートでも、まず最初に試したいのは別のキーボードを接続することです。これ自体は問題を直接解決するわけではありませんが、原因の切り分けに役立ちます。

別のキーボードを接続しても動かない場合は、USBポート側に問題がある可能性があります。ソフトウェアの不具合ということも考えられます。ノート型Macの場合、外付けキーボードがあれば、少なくとも後述の対処法を試しながら調査を進められます。

2. macOSをアップデートする

特にノート型Macでは、ソフトウェアの更新がキーボード関連の問題解決につながることがあります。アップデートには本体のファームウェア更新が含まれる場合もあり、それによってキーボードが復旧することもあります。

「システム環境設定」を開き、3段目にある「ソフトウェア・アップデート」をクリックします。アイコンを選択すると、自動的に更新の有無が確認されます。問題が即座に解決するとは限りませんが、手間はほとんどかからないので、試さない手はありません。

3. SMCをリセットする

MacのSMC(System Management Controller)は、電源やファンなど、コンピュータの低レベルな機能の多くを制御しています。これをリセットすると、さまざまな不具合が解消されることがあります。幸い、手順は比較的簡単です。

まずMacをシャットダウンします。デスクトップモデルなら電源コードを抜いて15秒待ちます。バッテリーが取り外せるノート型なら、バッテリーと電源アダプタを外して同じく15秒待ちます。次に電源ボタンを5秒間押し続け、バッテリーまたは電源コードを元に戻して起動します。

バッテリーが内蔵された新しいMacBookの場合は、Ctrl + Option + Shift を押し続けながら、電源ボタン(Touch IDボタン)をさらに10秒間押し続けます。10秒経ったらすべてのキーと電源ボタンを離し、改めて電源ボタンを押して起動します。

なお、Apple Silicon(M1以降)を搭載したMacにはSMCリセットの手順は用意されていません。この場合は、通常どおりシャットダウンして30秒ほど待ってから再起動するだけで、同様の効果が期待できます。

4. 最近インストールしたアプリを削除する

意外に思われるかもしれませんが、インストールしたアプリがキーボードの不具合の原因になっていることがあります。最近アプリを入れた直後からキーボードの調子がおかしくなったなら、特に疑ってみる価値があります。

何をいつインストールしたのか覚えていない場合は、Finderを開いて左側のメニューから「アプリケーション」を選択します。上部の並べ替えオプションで「追加日」順に並べ替えれば、最近追加したアプリを新しいものから確認できます。心当たりのあるアプリを削除し、キーボードが正常に戻るかどうか試してみてください。

5. キーボードを掃除する

Apple自身も、キーボードの不具合への対策として「掃除」を推奨しています。ここ数年のMacBookやMacBook Proを使っているなら、ぜひ試す価値があります。一部のキーだけが反応しないケースでは、この方法だけで解決することもあります。必要なのは数分の時間とエアダスターだけです。

MacBookを75度程度の角度に傾け、左から右へエアダスターの空気を吹き付けて、キーとキーの間に溜まったホコリを払い出します。その後、本体を反対側にも傾けて、同じ手順を繰り返します。

まとめ

上記の対処法は多くの一般的な問題に有効ですが、すべてのトラブルを解決できるわけではありません。全部試してもキーボードが動かない場合は、Appleサポートに連絡しましょう。別の解決策を提案してもらえるかもしれませんし、最悪の場合は修理が必要になることもあります。

キーボード以外にも、Macで起こりうるトラブルはたくさんあります。トラックパッドに問題を抱えている場合は、「MacBookのトラックパッドを修理する方法」のガイドもあわせて参考にしてください。